Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση τον Φεβρουάριο. Εκκρεμεί από τότε. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει. Μετά από λίγες μέρες αργότερα ο παίκτης μας ενημέρωσε μέσω e-mail ότι τα κέρδη του είχαν πληρωθεί.
Μερική πληρωμή, σε αναμονή από τον Φεβρουάριο
Αγαπητή συρραφή,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει να αποσύρετε τα κέρδη σας; Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί αναφέρατε την απόσυρση ως μερική; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Η μερική πληρωμή έγινε σε bitcoin. Αναφέρθηκα εν μέρει επειδή το καζίνο του βασιλικού πλανήτη συνέχισε να περιορίζει την απόσυρση bitcoin μου ανέρχεται μόνο σε 100 $ και ακόμη και 50 $. Λοιπόν, έλαβα μόνο μερικές πληρωμές, τότε σταμάτησε και όλες οι επικοινωνίες από αυτές.
Σας ευχαριστώ πολύ Staple για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Τώρα θα ήθελα το Royal Planet Casino να έρθει μαζί μας σε αυτήν την περίπτωση για να εξηγήσει τι συμβαίνει με τις αποσύρσεις του παίκτη.
Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει δώσει καμία απάντηση σε αυτήν την περίπτωση.
Αγαπητέ συρτάρι, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας εκκρεμεί ακόμη ή έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας; Εάν εκκρεμεί ακόμη, θα ήθελα να ζητήσω από το Royal Planet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «άλυτο».
Ακόμα δεν ελήφθησαν χρήματα.
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.Guru
Ο παίκτης μας ενημέρωσε μέσω e-mail ότι τα κέρδη του πληρώθηκαν:
"Έλαβα τα κέρδη μου χθες, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα."
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
