Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση πριν από 5 μήνες, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Έχω μια πληρωμή σε εκκρεμότητα με αυτό το καζίνο εδώ και σχεδόν 5 μήνες. Έχω σημαδέψει την υποστήριξή τους σε διάφορες στιγμές και πάντα μου λένε είτε "σύντομα" ή "έχουμε πρόβλημα με τον επεξεργαστή πληρωμών μας". Έχω μείνει να σκέφτομαι αν έχει να κάνει με πληρωμές μόνο σε κρυπτογράφηση.
Ποτέ δεν παίζω με μπόνους, καθώς δεν μου αρέσουν τα στοιχήματα και τα κλειδώματα μετρητών, οπότε αυτό προήλθε από μια ακατέργαστη κατάθεση.
Είχα πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν (πάνω από ένα χρόνο πριν).
Μια από τις φορές που παραπονιόμουν, μου πρόσφεραν ένα μεγάλο μπόνους αν επρόκειτο να καταθέσω και να παίξω. Ως θέμα αρχής δεν θα επανακαταθέσω εάν δεν πληρώσουν.
Ανεξάρτητα, περίμενα πολύ καιρό για αυτήν την πληρωμή.
Αγαπητέ jdmaster,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να συμβουλεύσετε ποιον τρόπο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιείτε κάποιο κρυπτογραφικό πορτοφόλι; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Πόσες μέρες περίπου χρειάστηκε η τελευταία σας ανάληψη (αν θυμάστε);
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Προς το παρόν έχουν προχωρήσει στην προσφορά μόνο ανάληψης κρυπτογράφησης, αλλά η προηγούμενη απόσυρσή μου ήταν επίσης κρυπτογράφηση.
Η τελευταία απόσυρση ήταν επίσης πολύ δύσκολη, νομίζω ότι ήταν λίγο περισσότερο από ένα μήνα, αλλά τίποτα δεν μοιάζει με αυτό το τρέχον φιάσκο. Το τρέχον αίτημά μου υποβλήθηκε στις 4 Φεβρουαρίου.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, jdmaster. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δεν είχα καμία αλληλογραφία, καθώς όλα έγιναν σε διαδικτυακή συνομιλία και δεν μπόρεσα ποτέ να τους στείλω email, αλλά πλήρωσαν μόλις πριν από λίγες ώρες. Επίκαιρο θαύμα.
Υπέροχα νέα, jdmaster. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
