Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες στη λήψη των κερδών του λόγω άγνωστης κατάστασης της επαλήθευσης του KYC. Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Royal Planet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 680 €
Royal Planet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Κέρδισα 680 ευρώ, έστειλα όλα τα έγγραφα για την ταυτότητα. η χαρτοπαικτική λέσχη απαντά 3 φορές και λέει ότι χρειάζονται μερικές ακόμη ημέρες για να αναθεωρηθεί το έγγραφο. η πληρωμή μου εγκρίθηκε. Αλλά το ποσό δεν έρχεται. τώρα το καζίνο δεν απαντά πλέον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Imre,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούσατε το θέμα της αποχώρησής σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία του, αλλά προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ένα παιχνίδι μπόνους ή χωρίς; Επιπλέον, παρακαλείσθε να ενημερώσετε, εάν ήταν η πρώτη ανάληψή σας σε αυτό το καζίνο και ποια μέθοδος πληρωμής επιλέξατε; Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Imre,
Λυπάμαι που ακούω την καθυστέρηση της απόσυρσής σας. Είναι συνηθισμένο οι αναλήψεις να διαρκέσουν μερικές μέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία τους. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εάν πρόκειται για την πρώτη απόσυρσή σας ή για να αποσύρετε ένα μεγαλύτερο χρηματικό ποσό. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την ανάληψή τους πριν υποβάλουν μια καταγγελία. Στην περίπτωσή σας μπορούμε να δούμε ότι έχετε περιμένει περισσότερες από 2 εβδομάδες. Θα μπορούσατε να μεταφορτώσετε τη συζήτηση με το καζίνο σχετικά με το θέμα και ποια μέθοδος πληρωμής επιλέξατε; Θα μπορούσε να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα το πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τζούλια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Imre,
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τις πληροφορίες που ζητήσαμε. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο και να βρούμε περισσότερες πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Royal Planet Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία της.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια σου! Η πληρωμή πραγματοποιήθηκε σήμερα.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
