Rajabets Casino - Η επαλήθευση εγγράφων του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έχω υποβάλει τα έγγραφά μου πριν από 10 ημέρες για επαλήθευση δεν απαντούν στέλνουν ξανά το ίδιο μήνυμα Και πάλι ότι τα έγγραφά σας βρίσκονται στην ουρά δεν μπορούμε να πούμε την ώρα. Έχουν περάσει 10 μέρες ούτε μια ενημέρωση ακόμα.

Αγαπητέ Sun454,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, έχω παράσχει όλα τα έγγραφα εντός 24 ωρών. Παρείχα όλα όσα ζήτησαν, επιπλέον δεν απαντούν καν ποια είναι η ενημέρωση σε αυτό. Επομένως, εάν χρειάζονται επιπλέον έγγραφο, είμαι έτοιμος να το παράσχω. Αλλά η ομάδα υποστήριξής της λέει πάντα ότι δεν έχουμε συγκεκριμένο χρόνο για τα έγγραφά σας σε μια ουρά. Δεν καταλαβαίνω αφού σχεδόν 15 μέρες λένε το ίδιο πράγμα είναι μισός μήνας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Sun454. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Sun454,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Sun454, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Sun454 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Rajabets Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Γειά σου,

Για να προχωρήσει η επαλήθευση, η χρήστης πρέπει να παράσχει την τραπεζική κίνηση του λογαριασμού στον οποίο υπέβαλε αίτημα ανάληψης.

Αγαπητέ/-ή Sun454,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν μου ζήτησαν αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και δεν έκανα ακόμη ανάληψη. Πρώτα ζητούν την κάρτα I'd την υπέβαλα, χρειάστηκαν 15-20 ημέρες για να επαληθεύσουν και μετά μου ζήτησαν selfie Το υπέβαλα είναι ακόμα σε εκκρεμότητα εδώ και 16 ημέρες. Και εδώ είπαν ότι το θέμα του τραπεζικού λογαριασμού δεν καταλαβαίνω τι προσπαθεί να κάνει αυτό το καζίνο απάτης

Γεια σου αγαπητή Sunita,

Πρέπει να προσκομίσετε το έγγραφο που ζητήσατε μέσω του προφίλ σας, πρέπει να προσκομίσετε την τραπεζική κίνηση του λογαριασμού στον οποίο υποβάλατε αίτημα ανάληψης.

Όπως σας είπα προηγουμένως, δεν έχω υποβάλει ακόμη αίτημα ανάληψης και ναι, έχω ήδη υποβάλει το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού και τη selfie μου εκ των προτέρων πριν από εβδομάδες, εάν αρχίσετε να εργάζεστε από ό,τι μπορείτε να δείτε. Χωρίς να ελέγξετε τίποτα σχολιάζετε εδώ. Παρακαλώ ελέγξτε και επαληθεύστε τα έγγραφά μου

Γεια σου Σουνίτα,

Μπορείτε επίσης να δείτε στο ιστορικό συναλλαγών σας ότι υπάρχει αίτημα ανάληψης που έχετε υποβάλει

03/08/2023.

Το οποίο είχε ήδη απορριφθεί την ημέρα που το έκανα το θέμα δεν είναι txn ιστορικό. Το θέμα είναι η επαλήθευση εγγράφων να το επαληθεύσω ώστε να μπορώ να αποσύρω

Αγαπητέ Sunita,

Πρέπει να προσκομίσετε το έγγραφο που ζητήσατε μέσω του προφίλ σας, πρέπει να προσκομίσετε την τραπεζική κίνηση του λογαριασμού στον οποίο υποβάλατε αίτημα ανάληψης

Κύριε, σας είπα δύο φορές ότι έχω ήδη ανεβάσει την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού

Αν θέλετε να ελέγξετε, μπορείτε να δείτε στον λογαριασμό μου

Γεια σου Σουνίτα,

Το αντίγραφο κίνησης που ανεβάσατε στις 07/09/2023 στις 13:04:49 δεν ταιριάζει με το αίτημα ανάληψης. Επομένως η επαλήθευση σας απέτυχε. Θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των 1220 INR της τελευταίας κατάθεσης ως επιστροφή χρημάτων. Αφού κάνετε την ανάληψη, ο λογαριασμός σας στο Rajabets θα τερματιστεί.

Λυπάμαι κατά λάθος που ανέβασα το αντίγραφο κίνησης του συζύγου μου μην μου το κάνετε αυτό .. ακυρώσατε όλα τα κέρδη από τον λογαριασμό μου . Και δεν μπορώ να αποσύρω τίποτα στη σελίδα ανάληψης, εξακολουθεί να ζητά πλήρη επαλήθευση.

Μετά από 60 ημέρες σκληρής δουλειάς, έκανα ένα μόνο λάθος στέλνοντας λάθος έγγραφο και ακυρώσατε όλα τα χρήματά μου.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Rajabets , Θα μπορούσε ο παίκτης να παράσχει ξανά το έγγραφο που ζητήθηκε μέσω του προφίλ του ή αυτή είναι η τελική σας απόφαση επί του θέματος; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Σας ευχαριστούμε Rajabets Casino Team για την ενημέρωση. Αγαπητέ Sun454 , δυστυχώς, καθώς έχετε παράσχει αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που δεν σας ανήκει, το καζίνο μπορεί να επιβάλει τους όρους και τις προϋποθέσεις με τους οποίους έχετε συμφωνήσει κατά την εγγραφή σας στο καζίνο. Δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτό το θέμα. Για το λόγο αυτό, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.