Ο παίκτης από τη Χαβάη ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε αυτό το παράπονο.
Το Punt Casino δεν θα τιμήσει την απόσυρσή μου για να κερδίσω $500. Είχα χρησιμοποιήσει το μπόνους τους και ολοκλήρωσα το playthrough. Υπέβαλα όλα μου τα έγγραφα και επαληθεύτηκα. Στη συνέχεια θέλουν να κάνετε μια κατάθεση $10 για να κάνετε ανάληψη. Εδώ είχα προβλήματα και το σύστημα δεν με άφηνε να κάνω αυτήν την κατάθεση. Πήγα σε chat και το άτομο μου έδωσε να ξέρω λόγο ή δικαιολογία. Μόλις μου είπαν ότι ήταν δικαίωμά τους να με περιορίσουν και αυτή η απόφαση είναι μη αναστρέψιμη. Αρνούνται να μου πληρώσουν τα κέρδη μου.
Γεια, θα ήθελα να σας ενημερώσω. Το υπόλοιπό μου είναι τώρα 1100 $ και μια συνομιλία με την υποστήριξη στο Punt είναι σε αρχείο και δείχνει πόσο σκανδαλώδης είναι αυτός ο ιστότοπος. Η συνομιλία επιβεβαιώνει ότι ο λογαριασμός μου είναι σε καλή κατάσταση, αλλά όταν παραδοθεί στα άτομα που κάνουν ανάληψη, ξαφνικά περιορίζομαι από το Punt.
================================================== ==============================
[2023-02-19 11:05:59] [Είμαι bot] Δοκιμάστε αυτόν τον κωδικό κουπονιού στην επόμενη κατάθεση κρυπτογράφησης και λάβετε επιπλέον 150%: VIP150.
[2023-02-19 11:05:59] [Είμαι bot] Καλώς ορίσατε στη Ζωντανή Υποστήριξη. Προτού βρείτε τον καλύτερο αντιπρόσωπο για να σας βοηθήσει, βοηθήστε μας να επισπεύσουμε τα πράγματα πληκτρολογώντας το αίτημα ή την ερώτησή σας εδώ:
[2023-02-19 11:06:50] [2u9xyn1grk] Γεια, αναρωτιέμαι τι/γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη;
[2023-02-19 11:06:51] [Είμαι bot] Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
[2023-02-19 11:06:51] [Είμαι bot] Ένας από τους εκπροσώπους μας θα είναι μαζί σας σύντομα.
[2023-02-19 11:07:52] [2u9xyn1grk] Γεια, είμαι στο βήμα να καταθέσω 10 $ αλλά δεν με αφήνει
[2023-02-19 11:08:33] [Alberth Pangiani] Καλώς ήρθατε και σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Punt Crypto Casino. Συνομιλείτε με τον Alberth Pangiani από την υποστήριξή μας στη Ζωντανή συνομιλία.
[2023-02-19 11:08:41] [2u9xyn1grk] Ποια είναι η συμφωνία; Είναι αλήθεια αυτό που λένε για αυτό το μέρος;
[2023-02-19 11:08:44] [Alberth Pangiani] Επιτρέψτε μου λίγο όσο θα ελέγξω τον λογαριασμό σας
[2023-02-19 11:08:53] [2u9xyn1grk] εντάξει, ευχαριστώ
[2023-02-19 11:11:00] [Alberth Pangiani] Με βάση το σύστημα όλα φαίνονται καλά με τον λογαριασμό σας. Θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε την κατάθεση επαλήθευσης.
[2023-02-19 11:11:08] [Alberth Pangiani] Λαμβάνετε μήνυμα σφάλματος;
[2023-02-19 11:11:10] [2u9xyn1grk] εντάξει, ευχαριστώ.
[2023-02-19 11:11:16] [2u9xyn1grk] Θα προσπαθήσω ξανά
[2023-02-19 11:11:37] [Alberth Pangiani] Τέλεια. Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;
[2023-02-19 11:12:03] [2u9xyn1grk] ναι. λέει NEG DB
[2023-02-19 11:12:14] αποκλεισμένες καταθέσεις [2u9xyn1grk]
[2023-02-19 11:13:02] [Alberth Pangiani] Σε αυτήν την περίπτωση, για να λάβω περισσότερη βοήθεια, μπορώ να σας μεταφέρω μέσω της ομάδας βοήθειας κατάθεσης. Πριν σας μεταφέρω πάνω τους υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;
[2023-02-19 11:13:20] [2u9xyn1grk] ευχαριστώ
[2023-02-19 11:13:28] [2u9xyn1grk] ακριβώς αυτό
[2023-02-19 11:13:43] [Alberth Pangiani] Τέλεια. Παρακαλώ μείνετε εδώ.\
[2023-02-19 11:13:47] [2u9xyn1grk] εντάξει
[2023-02-19 11:14:33] [Kelly James] Καλώς ήρθατε και σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Punt Crypto Casino. Συνομιλείτε με την Kelly James από την υποστήριξή μας στο Live Chat.
[2023-02-19 11:14:36] [Kelly James] Γεια, πώς μπορώ να σε βοηθήσω;
[2023-02-19 11:14:57] [2u9xyn1grk] δεν μπορώ να καταθέσω
[2023-02-19 11:15:05] [2u9xyn1grk] ή απόσυρση
[2023-02-19 11:15:53] [Kelly James] Επιτρέψτε μου να ελέγξω τον λογαριασμό σας, λίγο παρακαλώ!
[2023-02-19 11:16:07] [2u9xyn1grk] Προσπαθώ να αποσυρθώ και δεν με αφήνει. κάντε αυτή την κατάθεση $10
[2023-02-19 11:16:08] [Kelly James] Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι η πρόσβασή σας στο καζίνο έχει ανακληθεί. Η απόφαση είναι, δυστυχώς, μη αναστρέψιμη. Οποιοσδήποτε λογαριασμός καζίνο μπορεί να κλείσει αποκλειστικά κατά την κρίση μας ως μέρος των πολιτικών μας για τη διασφάλιση της δικαιοσύνης των παιχνιδιών, της φύλαξης των περιουσιακών στοιχείων της εταιρείας και των τρίτων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών μας.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, badboi80843. Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις και αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού το καζίνο αποκλείσει τον λογαριασμό σας;
Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή είναι η μόνη εξήγηση που λάβατε από το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.