Punt Casino - Ο παίκτης έχασε τα χρήματά του λόγω των τελών ανάληψης.

Εντάξει, αυτό το καζίνο έκανε μια προσφορά για δύο εβδομάδες που μια φορά την ημέρα παίρνετε μια μάρκα $50. Παίξτε 10 φορές έως και 100 $ μέγιστο cash out. Μετά την ολοκλήρωση αυτών των δύο εβδομάδων, θα μπορούσατε να λάβετε 50 $/ημέρα (ίδιοι περιορισμοί) αφού είχατε καταθέσει τουλάχιστον μία φορά εκείνη την ημέρα.

έτσι σήμερα έκανα την κατάθεσή μου, την έπαιξα (έχασα) και χρησιμοποίησα το κουπόνι 2WELCOME50 για να διεκδικήσω τα $50 μου. Κατά τη διάρκεια της επόμενης ώρας περίπου έπαιξα κυρίως το Χρυσό Χρυσό και μάζεψα σχεδόν 500$ πριν ξεκινήσω επίτηδες να στοιχηματίζω 10$ για να ολοκληρώσω το υπόλοιπο παιχνίδι μου. Μόλις το έκανα, όπως αναμενόταν, το υπόλοιπό μου έπεσε από περίπου 320 $ σε 100 $. Πήγα στη σελίδα ανάληψης και πάτησα στην επιλογή άμεσης απόσυρσης Bitcoin (ήταν η μόνη επιλογή). Είχα ήδη υποβάλει το KYC μου κατά τη διάρκεια του πρώτου γύρου των μαρκών των $50, οπότε είχα ήδη εγκριθεί (δεν έκανα ανάληψη εκείνη τη φορά επειδή ήμουν λίγο κάτω από το όριο των $100 και η ύβρις μου έβγαζε το καλύτερο από εμένα). Έτσι, εισήγαγα τα 100 $ στο πεδίο του ποσού ανάληψης (που είναι αυτό που έδειξε το υπόλοιπο της ανάληψης) και πάτησα στη συνέχεια, και έλαβα αυτή τη μεγάλη κόκκινη οθόνη που έλεγε ότι υπήρχε χρέωση 20 $ και επειδή είχα λιγότερες 20 $ δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη. Έτσι επέστρεψα και προσπάθησα να βάλω 80$ αλλά ήταν κάτω από το ελάχιστο, οπότε δεν τα κατάφερα. Τότε επικοινώνησα με την υποστήριξη. Ήταν ελαφρώς χρήσιμος, αλλά ως επί το πλείστον απλώς μπερδεύτηκε και δεν απαντούσε στην ερώτηση που έκανα επανειλημμένα μέχρι να του έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης και βασικά απλώς είπε "χρειάζεσαι 120 $". Συνέχισα να λέω ότι η χρέωση θα πρέπει να είναι πιο εμφανής νωρίτερα και/ή εάν θα έχετε ένα μέγιστο cash out συμπεριλάβετε το τέλος με το υπόλοιπο στο τέλος μετά το παιχνίδι (ή αφήστε το στην άκρη σε περίπτωση που δεν θέλετε να κάνω Bitcoin αλλά δεν είδα άλλη επιλογή). Οπότε βασικά έμεινα με τη μία επιλογή να ρισκάρω τα κέρδη μου για να προσθέσω 20 $ για την αμοιβή. Προσπάθησα λοιπόν και να μαντέψω τι; Έχασα τα πάντα. Επομένως, νομίζω ότι αυτό είναι εντελώς ψεύτικο επειδή α) δεν υπάρχει καμία ένδειξη της αμοιβής εκ των προτέρων, β) η αμοιβή δεν πρέπει να αφαιρείται με το πλεόνασμα εάν υπάρχει μέγιστο ποσό μετρητών - π.χ. είχα πολλά χρήματα για να το καλύψω) και γ ) τώρα δεν έχω μείνει τίποτα λόγω κάποιων μαλακιών τεχνικών. Επίσης 20$;;; Αυτό είναι γελοίο υψηλό. Τα περισσότερα μέρη δεν χρεώνουν τίποτα κοντά τόσο πολύ (μερικά δεν χρεώνουν τίποτα!). Οπότε βασικά θέλω τα $100 μου. Το κέρδισα δίκαια, ακολούθησα όλους τους κανόνες και με σκόνταψε κάποιες σκιερές μαλακίες της τελευταίας στιγμής.

Γεια σου Coreytacoh,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Punt Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ότι υπήρχε κάποια άλλη διαθέσιμη πληρωμή χωρίς χρεώσεις; Ήταν μια επιλογή να καταθέσετε απλώς το ποσό που λείπει για να αποσύρετε ολόκληρο το υπόλοιπο;

Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε χάσει την ισορροπία, δεν υπάρχει τρόπος επιστροφής, μπορείτε μόνο να αποτρέψετε αυτό να συμβεί ξανά. Η καλύτερη επιλογή είναι να επικοινωνήσετε με το καζίνο πριν κάνετε οποιεσδήποτε ενέργειες για να βρείτε την καλύτερη λύση.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Δεν υπήρχε άλλη επιλογή πληρωμής. Η ανάληψη ως Bitcoin μέσω Coindraw ήταν και παραμένει η μόνη επιλογή. Τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας ανάληψης. Μπορείτε να δείτε πού έχει το ελάχιστο και το μέγιστο και ακόμη και να σας πει πώς να αποκτήσετε ένα πορτοφόλι Bitcoin. Πουθενά δεν λέει ότι θα υπήρχε μια άνευ προηγουμένου χρέωση 20 $ που δεν θα μπορούσε να αφαιρεθεί από το υπόλοιπό σας των 100 $.

Επίσης, δεν με ενημέρωσαν όταν ρώτησα ποιες ήταν οι επιλογές μου, όπως μπορείτε να δείτε στη συνομιλία. Βασικά είπα ξεκάθαρα "είναι αυτή η μόνη μου επιλογή" με μια πολύ ασαφή χλιαρή απάντηση "πρέπει να υπάρχουν 120 $ στον λογαριασμό".

Δυστυχώς, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι αυτή είναι μια τυπική διαδικασία σε πολλά διαδικτυακά καζίνο. Εάν θα αντιμετωπίσετε ποτέ το ίδιο στο μέλλον, φροντίστε να επικοινωνήσετε με το καζίνο για πρόσθετες επιλογές (κυρίως με απλή κατάθεση του ποσού που λείπει).

Όπως ανέφερα παραπάνω, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα αυτήν τη στιγμή καθώς έχετε χάσει την ισορροπία. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν συναντήσετε ξανά κάποιο άλλο πρόβλημα, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε εάν είναι δυνατόν. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα.

Χαιρετισμοί,

Νίκος