PokerStars Casino UK - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Οι λογαριασμοί έχουν πλέον επαληθευτεί και έχουν υποβληθεί σε ελέγχους. Έχω στείλει όλες τις απαιτήσεις που χρειάζονταν από εμένα - φωτογραφία ταυτότητας, λογαριασμός κοινής ωφέλειας και φωτογραφία μου που κρατάω την ταυτότητα. Επικοινωνούσαν καθημερινά μέχρι το σημείο που είπαν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Έχουν διακόψει την επικοινωνία για 3 ημέρες και δεν αναφέρουν πότε πρέπει να πληρώσω τα χρήματά μου. Αδύνατον να πιάσετε κανέναν μέσω email ή τηλεφώνου

Αγαπητέ Harrit657,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Είναι σε εκκρεμότητα ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία από το καζίνο;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Η πληρωμή δεν εκκρεμεί, το παιχνίδι που παίχτηκε ήταν φρενίτιδα των ψαράδων και τα κέρδη ήταν χωρίς μπόνους.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας για να ελέγξω την ημερομηνία επεξεργασίας της ανάληψης σας; Συνήθως, συνιστούμε στους παίκτες να περιμένουν έως και 14 ημέρες για να εμφανιστούν τα κέρδη τους στον τραπεζικό τους λογαριασμό.

Αγαπητέ/-ή Harrit657,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.