Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει ολοκληρώσει όλες τις απαιτήσεις επαλήθευσης για ανάληψη λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής ταυτότητας με φωτογραφία και λογαριασμών κοινής ωφελείας. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο επιβεβαίωσε την επαλήθευση λογαριασμού, η επικοινωνία έχει σταματήσει για τρεις ημέρες, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να προσδιορίσει πότε θα λάβει τα χρήματά της.
Οι λογαριασμοί έχουν πλέον επαληθευτεί και έχουν υποβληθεί σε ελέγχους. Έχω στείλει όλες τις απαιτήσεις που χρειάζονταν από εμένα - φωτογραφία ταυτότητας, λογαριασμός κοινής ωφέλειας και φωτογραφία μου που κρατάω την ταυτότητα. Επικοινωνούσαν καθημερινά μέχρι το σημείο που είπαν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Έχουν διακόψει την επικοινωνία για 3 ημέρες και δεν αναφέρουν πότε πρέπει να πληρώσω τα χρήματά μου. Αδύνατον να πιάσετε κανέναν μέσω email ή τηλεφώνου
Αγαπητέ Harrit657,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Είναι σε εκκρεμότητα ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία από το καζίνο;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Η πληρωμή δεν εκκρεμεί, το παιχνίδι που παίχτηκε ήταν φρενίτιδα των ψαράδων και τα κέρδη ήταν χωρίς μπόνους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
