Platincasino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πληρώνονται.

Ήμουν στη μέση στο gameplay του καζίνο, είχα κέρδη 4700 ευρώ.

τώρα το καζίνο δεν ανταποκρίνεται CHEAT CASINO!

Αγαπητέ SlavetotheRave,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε με το παιχνίδι και τα κέρδη σας στο καζίνο. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες πρόσθετες πληροφορίες:

• Η ημερομηνία και η ώρα που αντιμετωπίσατε το πρόβλημα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
• Τυχόν στιγμιότυπα οθόνης ή ρεκόρ των κερδών σας ύψους 4.700 ευρώ.
• Λεπτομέρειες για τυχόν προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο και τις απαντήσεις τους, εάν υπάρχουν.
• Το όνομα του παιχνιδιού που παίζατε και τυχόν σχετικά αρχεία καταγραφής παιχνιδιών, εάν υπάρχουν.
• Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Συγγνώμη που δεν έχω κανένα δίσκο που με κλείδωσαν. Έστειλα email ό,τι έχω.

Γεια σου SlavetotheRave,

• Καταλαβαίνω καλά ότι δεν ολοκληρώσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ευχαριστώ.

Δεν υπάρχει πλέον επικοινωνία από μέρους τους. Τους στέλνω 4-5 email. Δεν υπάρχει συνομιλία. Καμία απάντηση.

Email πίσω στα γερμανικά. Ενώ δεν είμαι Γερμανός. Οπότε δεν είμαι σίγουρος για το τι συμβαίνει χρειάζομαι βοήθεια.

Σας ευχαριστώ πολύ, SlavetotheRave, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου SlavetotheRave,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε τον Platincasino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Platincasino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και δεν καταβλήθηκαν τα κέρδη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αγαπητέ παίκτη και αγαπητή ομάδα,

Έχουμε ήδη απαντήσει στα Email και σας ενημερώσαμε ότι τα αιτήματά σας προωθήθηκαν στο αρμόδιο τμήμα.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός παιχνιδιών σας έχει τεθεί προσωρινά σε αναστολή λόγω παραβίασης των όρων παροχής υπηρεσιών μας. Να είστε βέβαιοι ότι λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τα θέματα ασφάλειας λογαριασμού και ευγενούς παιχνιδιού και επί του παρόντος διεξάγουμε διεξοδική έρευνα για το θέμα.

Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση μπορεί να σας ανησυχεί και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι εργαζόμαστε επιμελώς για την επίλυσή της το συντομότερο δυνατό. Έχουμε επίσης επικοινωνήσει μαζί σας ξεχωριστά για να αναγνωρίσουμε το αίτημά σας και να σας ενημερώσουμε ότι η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη.

Μόλις ολοκληρωθεί η έρευνά μας και έχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, θα σας παράσχουμε λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης και τυχόν ενέργειες που πρέπει να γίνουν. Επιπλέον, θα διασφαλίσουμε ότι έχετε πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να κατανοήσετε το αποτέλεσμα της έρευνάς μας.

Εν τω μεταξύ, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι τυχόν καταθέσεις που έχετε κάνει στον λογαριασμό σας είναι ασφαλείς και θα σας επιστραφούν πλήρως, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της έρευνάς μας. Η ικανοποίηση και η εμπιστοσύνη σας είναι ύψιστης σημασίας για εμάς και δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα με διαφάνεια και δικαιοσύνη.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες στο μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε και να παρέχουμε οποιαδήποτε βοήθεια μπορεί να χρειαστείτε σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Εκτιμούμε την υπομονή σας και προσβλέπουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Σας γράφω με μια βαθιά αίσθηση απογοήτευσης και απογοήτευσης σχετικά με την πρόσφατη αναστολή του λογαριασμού παιχνιδιών μου. Ο χρόνος αυτής της δράσης, ακριβώς στη μέση του παιχνιδιού ενώ κέρδιζα, δεν είναι μόνο πολύ ενοχλητικός αλλά και εντελώς απαράδεκτος.

Ως παίκτης που έχει επενδύσει χρόνο και πραγματικά χρήματα στο παιχνίδι, περιμένω δικαίως μια δίκαιη και αδιάλειπτη εμπειρία παιχνιδιού. Ωστόσο, η απόφαση να αναστείλω τον λογαριασμό μου στο μέσο του παιχνιδιού, ειδικά όταν κέρδιζα και είχα συγκεντρώσει 5400 €, συνιστά σοβαρή παραβίαση εμπιστοσύνης.

Είναι ακατανόητο ότι ο λογαριασμός μου θα ανασταλεί σε μια τόσο κρίσιμη στιγμή, πράγμα που θα κατάσχει τα κέρδη μου χωρίς καμία έγκυρη εξήγηση ή προηγούμενη προειδοποίηση. Αυτή η ενέργεια όχι μόνο υπονομεύει την ακεραιότητα της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών, αλλά επίσης παραβιάζει τα θεμελιώδη δικαιώματα των παικτών να απολαμβάνουν τα κέρδη τους.

Σας προτρέπω να αναγνωρίσετε τη σοβαρότητα αυτής της κατάστασης και να λάβετε άμεσα μέτρα για να τη διορθώσετε. Συγκεκριμένα, ζητώ πρόσβαση σε ένα πλήρες ιστορικό παιχνιδιού, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερών αρχείων του παιχνιδιού μου μέχρι την αναστολή. Η διαφάνεια σε αυτό το θέμα είναι πρωταρχικής σημασίας και δεν περιμένω τίποτα λιγότερο από μια ενδελεχή και αμερόληπτη έρευνα για τις συνθήκες που περιβάλλουν την αναστολή.

Επιπλέον, απαιτώ την άμεση επαναφορά του λογαριασμού μου και την αποδέσμευση τυχόν παρακρατηθέντων κερδών. Οτιδήποτε λιγότερο από αυτό θα ήταν ξεκάθαρη παραβίαση των δικαιωμάτων μου ως παίκτης και προδοσία της εμπιστοσύνης που έθεσα στην πλατφόρμα σας.

Αναμένω την επείγουσα απάντησή σας και μια γρήγορη επίλυση αυτού του θέματος. Ο χρόνος είναι ουσιαστικός και πιστεύω ότι θα δώσετε προτεραιότητα στη δίκαιη μεταχείριση των παικτών στις ενέργειές σας.

Αγαπητέ Σ.,

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι, μετά από πρόσφατη απόφαση της εταιρείας, ο λογαριασμός παίκτη σας έκλεισε. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι μια απροσδόκητη εξέλιξη και εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Όλες οι καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό σας θα επιστραφούν πλήρως στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός των επόμενων 2 ημερών. Ωστόσο, σημειώστε ότι τυχόν κέρδη μπόνους που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας έχουν αφαιρεθεί, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί και σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας, αλλά σημειώστε ότι είναι η τελευταία μας απόφαση και αποκλειστική κρίση της εταιρείας να κλείσουμε τον λογαριασμό σας σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τα μηνύματά σας αναφέρουν ότι όλες οι καταθέσεις θα επιστραφούν, αλλά αναφέρει επίσης την αφαίρεση οποιωνδήποτε κερδών μπόνους, κάτι που είναι άσχετο με την κατάστασή μου, καθώς τα κέρδη μου δεν συσχετίστηκαν με μπόνους. Δεν ζήτησα ούτε χρησιμοποίησα μπόνους κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου, καθιστώντας εντελώς αδικαιολόγητη την απόφαση κατάσχεσης των νόμιμων κερδών μου.

Είναι βαθύτατα ανησυχητικό το γεγονός ότι το καζίνο μπορεί να κλείσει λογαριασμούς κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια, φαινομενικά χωρίς να λαμβάνεται δεόντως υπόψη η εμπειρία ή η δικαιοσύνη του παίκτη. Τέτοιες ενέργειες υπονομεύουν την εμπιστοσύνη των παικτών και προτείνουν μια επιχειρηματική πρακτική που ευνοεί τα συμφέροντα του καζίνο έναντι εκείνων των παικτών του.

Σας παρακαλώ είτε:

Ανοίξτε ξανά αμέσως τον λογαριασμό μου και επιτρέψτε μου να συνεχίσω να παίζω, διατηρώντας την ακεραιότητα των νόμιμων κερδών μου ή

Επιστρέψτε μου πλήρως το συνολικό ποσό νίκης που δικαιωματικά κέρδισα μέσω του ευγενούς παιχνιδιού.

Σε αντίθετη περίπτωση δεν θα αποτελούσε μόνο σοβαρή παραβίαση της εμπιστοσύνης, αλλά και σαφή ένδειξη άδικης μεταχείρισης προς τους παίκτες που συμμορφώνονται με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Τα κέρδη μου δεν ήταν καν με τα χρήματα του μπόνους.

Αγαπητέ Platincasino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Αν και κατανοώ ότι τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να κλείνουν λογαριασμούς παικτών κατά την κρίση τους, είναι σημαντικό να τονίσουμε ότι πριν κλείσετε έναν λογαριασμό, θα πρέπει να εκπληρωθούν όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις προς τον παίκτη, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχουν υπάρξει παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων.

Σας ζητώ ευγενικά να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τυχόν παραβιάσεις ή τους όρους σας που μπορεί να έχει παραβιάσει ο παίκτης ή, εναλλακτικά, να εκταμιεύσετε στον παίκτη τα κέρδη του.

Αγαπητέ Σ.,

Είστε ελεύθεροι να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξής μας για να ζητήσετε μια πλήρη επισκόπηση των Δεδομένων σας και των Περιόδων Παιχνιδιών σας, αποδεικνύοντας ότι το εν λόγω ποσό ήταν χρήματα μπόνους.

Ευχαριστώ για την κατανόηση!

Μοιραστείτε το εδώ παρακαλώ, ώστε όλοι να μπορέσουν να κάνουν τις απάτες σας.

Γεια σας ομάδα και S,

Μετά από διεξοδική εξέταση της υπόθεσής σας με τον πάροχο μας, επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω καταχρήσεων που διαπράχθηκαν σε άλλες επωνυμίες. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός σας έκλεισε και στην πλατφόρμα μας.

Επιπλέον, διαπιστώσαμε ότι τα εν λόγω κέρδη πραγματοποιήθηκαν χρησιμοποιώντας χρήματα μπόνους. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, τέτοια κέρδη υπόκεινται σε ακύρωση σε περιπτώσεις κατάχρησης. Μπορείτε να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους εδώ: Όροι και προϋποθέσεις μπόνους Platincasino.

«Όλες οι προσφορές μπόνους περιορίζονται αυστηρά σε μία ανά άτομο και την οικογένειά τους, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση email, διεύθυνση IP, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός λογαριασμού, αριθμός πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, αριθμός ηλεκτρονικού πορτοφολιού, λογαριασμός συστήματος πληρωμών (Neteller, Skrill , κ.λπ.), μία ηλεκτρονική συσκευή (υπολογιστής, κινητό τηλέφωνο, tablet κ.λπ.).

Όλοι οι παίκτες μπορούν να επωφεληθούν από τα μπόνους, εκτός από τις περιπτώσεις που το μπόνους έχει περιορισμούς χώρας και ο παίκτης είναι πολίτης μιας από αυτές τις χώρες.

Ο παίκτης δεν επιτρέπεται να κάνει κατάχρηση των προσφορών μπόνους. Σε περίπτωση τέτοιας κατάχρησης, το Καζίνο έχει το δικαίωμα να απαγορεύσει στον Παίκτη να λάβει μπόνους και να ακυρώσει τα κέρδη που έλαβε χρησιμοποιώντας τα κεφάλαια μπόνους, τόσο τη στιγμή του πονταρίσματος όσο και μετά από αυτό.

Ο Παίκτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί στρατηγικές ενώ παίζει με ένα ενεργό μπόνους προκειμένου να εκπληρώσει τις προϋποθέσεις για να στοιχηματίσει το μπόνους. Εάν ο Παίκτης χρησιμοποιεί τέτοιες στρατηγικές και εάν το Καζίνο έχει επαρκείς λόγους να πιστεύει ότι οι ενέργειες του Παίκτη αποσκοπούν αποκλειστικά στην απόκτηση οικονομικών οφελών χρησιμοποιώντας το πλεονέκτημα μπόνους, τότε το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλα τα κέρδη του Παίκτη."

Επίσης για τους ειδικούς Παραπόνων εδώ θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι σε όλα τα καζίνο «Το Καζίνο έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τυχόν μπόνους και κέρδη, καθώς και να κατασχέσει όλα τα χρήματα στον λογαριασμό εάν έχουν αποκτηθεί με ανέντιμο τρόπο ή κατά παράβαση αυτούς τους κανόνες».

Καταλαβαίνουμε ότι αυτά μπορεί να είναι απογοητευτικά νέα, αλλά να είστε βέβαιοι ότι αυτά τα μέτρα εφαρμόζονται για να διατηρηθεί ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον για όλους τους παίκτες μας.

Αγαπητή ομάδα Platincasino,

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που δώσατε. Παρακαλώ προωθήστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία για τα παραπάνω στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου ομάδα,

Τα στοιχεία στάλθηκαν με email!

Ευχαριστώ,

Αγαπητέ/-ή SlavetotheRave,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Συγνώμη τι θέλετε να κάνω;

Αγαπητέ SlavetotheRave,

Ζητώ συγγνώμη αν η προηγούμενη ανάρτησή μου δεν εμφανίστηκε στο νήμα παραπόνων.

Έχετε κλείσει ποτέ τον λογαριασμό σας σε κάποιο άλλο καζίνο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του;

Ναι, έλαβα ακριβώς το ίδιο μήνυμα σε άλλο καζίνο την ίδια στιγμή. δεν έχει σχέση με αυτό το καζίνο.

Ποιο είναι το πρόβλημα που δεν μπορώ να παίξω 2 καζίνο ταυτόχρονα;

Αγαπητέ SlavetotheRave,

Λοιπόν, το να παίζετε σε πολλά καζίνο δεν είναι πρόβλημα, αλλά γίνεται προβληματικό όταν το παιχνίδι σας παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Εάν διαπιστωθεί και αποδειχθεί παραβίαση, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας και να κατασχέσει τα χρήματα. Είναι σύνηθες φαινόμενο όλα τα σχετικά καζίνο εντός της ίδιας ομάδας να κλείνουν τον λογαριασμό σας εάν παραβιάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις σε ένα από αυτά.

Αναμένω ακόμη περισσότερες πληροφορίες και στοιχεία από την ομάδα του καζίνο, ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη ότι το υπόλοιπο που είχατε σε αυτήν την περίπτωση ήταν μόνο κεφάλαια μπόνους, το καζίνο αναφέρει αυτό στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους:

Ο παίκτης δεν επιτρέπεται να κάνει κατάχρηση των προσφορών μπόνους. Σε περίπτωση τέτοιας κατάχρησης, το Καζίνο έχει το δικαίωμα να απαγορεύσει στον Παίκτη να λάβει μπόνους και να ακυρώσει τα κέρδη που έλαβε χρησιμοποιώντας τα κεφάλαια μπόνους, τόσο τη στιγμή του πονταρίσματος όσο και μετά από αυτό.

Και

Το Καζίνο έχει το δικαίωμα να ανακαλέσει τυχόν μπόνους και κέρδη, καθώς και να κατασχέσει όλα τα χρήματα στον λογαριασμό εάν έχουν αποκτηθεί με ανέντιμο τρόπο ή κατά παράβαση αυτών των κανόνων.

Είναι απογοητευτικό να βλέπεις πόσο εύκολα ένα καζίνο μπορεί να προσφέρει μια προσφορά και στη συνέχεια να κόψει τα χρήματα μπόνους στη μέση του παιχνιδιού. Εάν χάσω κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, το καζίνο θα επέστρεφε την κατάθεσή μου; Αυτό φαίνεται άδικο και φαίνεται ότι το καζίνο κερδίζει πάντα.

Στην προηγούμενη απάντησή μου, τόνισα ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει χρήματα εάν αποδειχθεί παραβίαση, αλλά αυτό μπορεί εύκολα να γίνει κατάχρηση από την οπτική γωνία του παίκτη. Είναι σημαντικό οι παίκτες να αντιμετωπίζονται δίκαια και με συνέπεια, χωρίς να αισθάνονται ότι το καζίνο έχει όλη τη δύναμη να λαμβάνει αυθαίρετες αποφάσεις.

Σας προτρέπω να επανεξετάσετε αυτήν την κατάσταση από την πλευρά του παίκτη και να διασφαλίσετε ότι τηρείται η δικαιοσύνη και η διαφάνεια.

Αγαπητέ SlavetotheRave,

Ενώ οι προωθητικές προσφορές μπορεί να φαίνονται δελεαστικές, εναπόκειται τελικά στον παίκτη να αποφασίσει εάν θα τις διεκδικήσει ή όχι. Η διεκδίκηση ενός μπόνους σημαίνει ότι συμφωνείτε με τους όρους μπόνους που θα επηρεάσουν το παιχνίδι. Συνιστάται ιδιαίτερα να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους πριν διεκδικήσετε τυχόν μπόνους. Εάν θεωρείτε ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι άδικοι, ο καλύτερος τρόπος δράσης είναι να αποφύγετε να διεκδικήσετε το μπόνους.

Μόλις διεκδικηθεί ένα μπόνους, είναι ευθύνη του παίκτη να τηρήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Αν και μπορεί να μην φαίνονται δίκαιοι όλοι οι όροι στους παίκτες, συμμετέχουμε σε συζητήσεις με καζίνο σχετικά με αυτούς. Ωστόσο, εάν υπάρχουν σαφείς παραβιάσεις ή παραβιάσεις όρων από τον παίκτη, δεν μπορούμε να κατηγορήσουμε την ομάδα του καζίνο για την επιβολή των κανόνων που συμφωνήθηκαν κατά τη διαδικασία εγγραφής λογαριασμού.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, εξακολουθώ να περιμένω πρόσθετες πληροφορίες και στοιχεία από την ομάδα του καζίνο. Μόλις το λάβω, θα προσπαθήσω, εάν είναι δυνατόν, να βρω μια ικανοποιητική λύση για το παράπονό σας.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας μέχρι τώρα.

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας σε μια πρόσφατη εξέλιξη με ένα άλλο καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση. Έλαβα ένα μήνυμα από το DuxCasino, το οποίο ανήκει στην ίδια ομάδα, επιβεβαιώνοντας ότι έχουν επανενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου και έχουν πιστώσει τα υπόλοιπα κεφάλαια μπόνους. Παρακάτω είναι το μήνυμα που έλαβα:

**"Γειά σου,

Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τον λογαριασμό σας. Το μπόνους που απομένει πιστώνεται στον λογαριασμό σας. Ο λογαριασμός σας θα ενεργοποιηθεί σύντομα.

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας,

Τις καλύτερες ευχές,

Pınar

Ομάδα Υποστήριξης DuxCasino"**

Δεδομένης αυτής της εξέλιξης, ζητώ ευγενικά από το Platincasino να επανεξετάσει την περίπτωσή μου και να μου επιτρέψει να ολοκληρώσω το υπόλοιπο παιχνίδι μπόνους. Καθώς η DuxCasino έχει αναγνωρίσει ότι δεν υπήρξε καμία αδικοπραγία από μέρους μου, πιστεύω ότι η Platincasino θα πρέπει να ακολουθήσει το παράδειγμά της και να ενεργοποιήσει ξανά τον λογαριασμό μου επίσης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

SlavetotheRave

Αγαπητέ SlavetotheRave,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση, είμαι σε συνεχή συζήτηση με την ομάδα του καζίνο Platin σχετικά με την κατάστασή σας. Ελπίζω να δω κάποια πρόοδο σύντομα.

Αγαπητή Στεφανία,

Σας έχουμε επιστρέψει όλες τις καταθέσεις και, όπως γνωρίζετε, τα χρήματα μπόνους έχουν ακυρωθεί. Η απόφασή μας να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας κλειστό παραμένει αμετάβλητη.

Κατανοούμε την απογοήτευσή σας. Έχουμε εξετάσει διεξοδικά αυτήν την υπόθεση πολλές φορές και αποφασίσαμε να μην ενεργοποιήσουμε ξανά τον λογαριασμό σας.

Όπως το έχει δει μέχρι τώρα το Casinoguru, δίνουμε προτεραιότητα στις ηθικές πρακτικές και συνήθως αναζητούμε αμοιβαίες λύσεις ενώ εκπληρώνουμε τις οικονομικές μας υποχρεώσεις χωρίς προβλήματα.

Ωστόσο, αν πρόκειται να παραμείνει άλυτο αυτό το θέμα, το καταλαβαίνουμε πλήρως.

Ευχαριστώ,