Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικό πρόβλημα ενώ έπαιζε συγκεκριμένο κουλοχέρη.
Αυτόματη μετάφραση:
Platincasino - Ο παίκτης αντιμετώπισε ένα τεχνικό σφάλμα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 5.000 €
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
8.8
Το Platincasino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 8,8, που το κάνει ένα ασφαλές καζίνο κατάλληλο για τους περισσότερους παίκτες. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Προχθές είχα παίξει στο πλατινένιο καζίνο.
Έπαιξε το παιχνίδι "Sntas Big Bash Megaways" (3:37 μ.μ.)
Αγόρασα τις δωρεάν περιστροφές για 50 € + 5%.
Στη συνέχεια, πήρα το τζάκποτ στον πολλαπλασιαστή 17x δωρεάν περιστροφών και ένα καλό σύμβολο (μέγ.: πληρωμή x25000) και μετά το παιχνίδι συνέχισε να καταρρέει.
Μου έδειξαν τα 5000 ευρώ αλλά όταν μπήκα ξανά έπεσε μετά από μερικούς γύρους.
Όταν συνδέεστε για τέταρτη φορά, οι δωρεάν περιστροφές και τα κέρδη είχαν φύγει.
Χωρίς καθυστερημένη δημοσίευση των κερδών μου.
Γύρισα στην υποστήριξη και απλώς με απέβαλαν προχθές και χθες.
Ότι αυτό ελέγχεται.
Δεν πρέπει να ανησυχώ, τίποτα δεν πάει χαμένο.
Οπότε υπέθεσα ότι θα έπαιρνα την πίστωση των 5 χιλιάδων μου σε λίγες μέρες όταν αυτό ελεγχθεί, αλλά δυστυχώς δεν ήταν έτσι: φέρεται ότι υπήρξε σφάλμα συστήματος ...
Και πήρα αυτό ως απάντηση:
Lisa (Platincasino)
25/11/2021, 3:42 μ.μ. CET
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Μετά από επιτυχή έλεγχο από το αρμόδιο τμήμα μας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο πάροχος του παιχνιδιού έκλεισε τον ανοιχτό γύρο του παιχνιδιού σας. Έχουμε χάσει κέρδη στον λογαριασμό παίκτη σας
πιστώνεται.
6619741565 24/11/2021 3:33:40 - 25/11/2021 12:59:25 Στοίχημα Santa's Big Bash Megaways 50,00 € Φόρος 2,65 € Κέρδος 212,44 €
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και ελπίζουμε να συνεχίσετε να απολαμβάνετε την πλατφόρμα μας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή συνομιλίας.
Θερμούς χαιρετισμούς
...
Έχω ακόμη και ένα στιγμιότυπο της νίκης μου
Τώρα είμαι πραγματικά σε απώλεια και επίσης απογοητευμένος με το Platincasino, γιατί είχα μόνο καλές εμπειρίες μέχρι τώρα.
Τώρα έχω το πρόβλημα ότι νόμιζα ότι είχα την αποταμίευση των 5 χιλιάδων και τώρα είχα επενδύσει περισσότερα σε διάφορα καζίνο από όσα έκανα στην πραγματικότητα.
Χρειάζομαι πραγματικά τα χρήματα...
Ίσως κάποιος μπορεί. Βοήθεια, το στιγμιότυπο οθόνης επισυνάπτεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Denis,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Δεν έχω λάβει τίποτα όταν υποβλήθηκε η καταγγελία.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Σου έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης.
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Denis, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Denis.
Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσάς αποσυνδεθεί. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός, μπορείτε να δείτε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ότι στον διακομιστή του καζίνο.
Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.
Σε περίπτωση που αυτός ο γύρος δεν έχει ολοκληρωθεί ή συντριβεί - όλα τα στοιχήματα είναι άκυρα.
Φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τρόπος να αποκτήσετε τα κέρδη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Denis.
Στην απάντηση από το καζίνο, ανέφεραν ότι ο γύρος σας ήταν ανοιχτός.
Ο γύρος του παιχνιδιού έληξε σωστά στην πλευρά του παρόχου, αλλά το αποτέλεσμα δεν μεταφέρθηκε ποτέ στο καζίνο.
Ο αριθμός 8 από την εικόνα δεν έγινε αντιληπτός και γι' αυτό, το παιχνίδι σας τοπικά τελείωσε με ένα τυχαίο (στην περίπτωσή σας, πολύ τυχερό αποτέλεσμα)
Ωστόσο, το αποτέλεσμα του παρόχου παιχνιδιού ήταν διαφορετικό. Όταν επικοινωνήσατε με το καζίνο, έλεγξαν το αποτέλεσμα του γύρου του παιχνιδιού και έκλεισαν τον γύρο του παιχνιδιού και σας κέρδισαν 212,44 €. Αυτό ήταν το αποτέλεσμα στον διακομιστή παροχής παιχνιδιών.
Δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σε αυτή την κατάσταση.
Τα αποτελέσματα από τον πάροχο του παιχνιδιού είναι πάντα τα σωστά.
Αυτόματη μετάφραση:
