Platincasino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστέρησε.

Γεια σας, καταθέτω πριν από 4 ημέρες 500 € και ακόμα δεν το έχω πάρει ζωντανή συνομιλία πείτε μου καθημερινά ότι το προωθούν στο τμήμα οικονομικών, αλλά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση

Αγαπητέ atti38,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

δεν είναι το πρόβλημα στον πάροχο πληρωμών μου μετά από 2 ημέρες από την κατάθεσή μου, αλλάζω τις διευθύνσεις κρυπτογράφησης μασάζ στον ιστότοπο platincasinos, τους στέλνω ήδη αποδείξεις, έχω ήδη καταθέσει ξανά 🙁

Αγαπητέ atti38,

Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?

το στέλνω κάθε φορά που λένε το ίδιο περιμένουμε πάροχο πληρωμής λένε ότι είναι 9 μέρες τώρα

Γειά σου

Αγαπητέ atti38,

Με βάση την επικοινωνία με το καζίνο, το θέμα δεν είναι ότι άλλαξε η διεύθυνση αλλά ότι στείλατε USDT στη διεύθυνση ETH, κάτι που είναι εντελώς διαφορετικό. Το καζίνο δεν ευθύνεται εάν ο παίκτης εισάγει λάθος διεύθυνση με συναλλαγή κρυπτογράφησης.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

όχι αυτό είναι λάθος, στέλνω το αιθέριο στο αιθέριο 100%

μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης μου στέλνω το etherium εδώ μπορείτε να δείτε στιγμιότυπο οθόνης από την ανάληψη από τον λογαριασμό μου στο ποντάρισμά μου αριστερά είναι το λογότυπο του etherium και στον σύνδεσμο etherscan μπορείτε να δείτε το etherium στο etherium

https://etherscan.io/tx/0x14bfe4092f943ceee7b4fc4e7fb889028222e07b0848c27f341445c1a884e530

γιατί λένε ψέματα

Αγαπητέ atti38,

Έχουν επικοινωνήσει μαζί σας από τότε που υποβάλατε την καταγγελία σας; Υπάρχει κάποια επιπλέον επικοινωνία σχετικά με την υπόθεση που θα μπορούσατε να προωθήσετε;

όχι είπαν ότι θα λάβω email αλλά ποτέ δεν λαμβάνω κάτι κάθε φορά που ρωτάω ζωντανή συνομιλία δεν ξέρουν ή λένε ότι ακόμα περιμένουν απάντηση από το τμήμα οικονομικών

?

Ευχαριστώ atti38 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια atti38,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω τον Platincasino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γειά σου,

Ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι η κατάθεσή του που λείπει είναι υπό εξέταση με την αρμόδια ομάδα και υπάρχει συνεχής επικοινωνία μέσω email σχετικά.

Ο παίκτης έδωσε τον αριθμό κατακερματισμού που ζητήθηκε και προωθήθηκε. Μόλις υπήρξε οποιαδήποτε ανατροφοδότηση, ενημερώθηκε μέσω email. Το τελευταίο email εστάλη την Τετάρτη και ακόμα περιμένουμε την απάντησή του.

Η υπόθεση θα λυθεί από το τέλος μας και ο παίκτης θα ενημερωθεί σχετικά μέσω της συνεχιζόμενης αλληλογραφίας μέσω email.

Η υπόθεση λοιπόν εδώ έχει λυθεί από το τέλος μας.

Η Διοίκηση

απαντώ ήδη πριν 2 μέρες

γιατί λύθηκε λέτε εδώ και περισσότερο από 1 μήνα που θα λάβω email δεν συμβαίνει τίποτα εδώ σήμερα λέτε περιμένουμε απάντηση Απαντώ πριν από 2 μέρες δεν ξέρω αν δεν το βλέπετε ή κάτι άλλο δεν λύθηκε pls μην το κλείσετε μέχρι παίρνω την κατάθεσή μου

Αγαπητέ Atakan,

Λάβαμε τα στιγμιότυπα οθόνης σας πριν από 2 ημέρες και τα προωθήσαμε όπως εξηγείται.

Ζητάμε την υπομονή σας μέχρι να λάβουμε απάντηση από τον πάροχο πληρωμών.

Ευχαριστώ πολύ!

Γεια σε όλους,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Αγαπητέ atti38,

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν υπάρχουν νέα.

ακόμα τίποτα

Αγαπητή ομάδα Platincasino,

Υπήρξαν νέα σχετικά με την πληρωμή;

Γειά σου,

η υπόθεση είναι ακόμα υπό εξέταση και περιμένουμε ενημέρωση.

Ζητάμε περισσότερη υπομονή, καθώς δεν έχουμε καμία επιρροή στη διαδικασία. Πρέπει να περιμένουμε το αρμόδιο τμήμα και τον πάροχο πληρωμών να παράσχουν νέες πληροφορίες.

Με εκτίμηση,

Αγαπητή ομάδα Platincasino,

Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας. Πόσος χρόνος μπορεί να χρειαστεί για την επεξεργασία ή τον εντοπισμό μιας κατάθεσης, ειδικά όταν είναι σε δημόσιο blockchain;

Γειά σου,

η διαδικασία ανάκτησης μπορεί να διαρκέσει έως και 60 ημέρες, καθώς ο παίκτης είχε ήδη ενημερωθεί σχετικά.

Ελπίζουμε ότι θα λυθεί πιο γρήγορα και θα σας κρατάμε ενήμερους.

Με εκτίμηση,

δεν ενημερωθηκα για αυτο δεν ξερω γιατι λενε οτι καθε φορα δεν λαμβανω ποτε email απο το platincasino

μου στέλνουν σήμερα email ότι λείπει κατάθεση 88€ προστέθηκε wtf καταθέτω 400 άλλα 488€ και δεν καταλαβαίνω ότι αυτό το καζίνο λείπει ακόμα 400€

Ευχαριστώ atti38 για την ενημέρωση.

Αγαπητή ομάδα Platincasino,

Μπορείτε να αναθεωρήσετε την κατάσταση;

ακόμα τίποτα..

Γειά σου,

όπως επιβεβαίωσε η αρμόδια ομάδα από χθες, είναι ακόμη υπό εξέταση από τον πάροχο πληρωμών.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο. Πρέπει να περιμένουμε τον πάροχο πληρωμών να το επεξεργαστεί και την απάντηση.

Δεν χρειάζεται να ζητάτε ενημέρωση κάθε 2 ημέρες, καθώς δεν θα αλλάξει τίποτα.

Μόλις λάβουμε οποιαδήποτε σχόλια, θα ενημερώσουμε αμέσως τον παίκτη.

Επιπλέον, ο παίκτης θα ενημερώνεται για οποιαδήποτε ενημέρωση μέσω email από εμάς.

Δεν θα απαντήσουμε πια εδώ, εκτός και αν υπάρξει σημαντική ενημέρωση.

Σας ευχαριστώ,

Η Διοίκηση

Αγαπητέ atti38,

Παρόλο που δεν καταλαβαίνω πώς μια συναλλαγή σε ένα δημόσιο blockchain μπορεί να χαθεί για περισσότερο από ένα μήνα, φαίνεται ότι θα πρέπει να περιμένουμε το αποτέλεσμα της έρευνας του παρόχου πληρωμών. Επειδή η διαδικασία ανάκτησης μπορεί να διαρκέσει έως και 60 ημέρες, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 21 ακόμη ημέρες. Εάν δεν λάβετε τα χρήματά σας μέχρι τότε, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη με μια ποινή που θα επηρεάσει αρνητικά τον δείκτη ασφάλειας του καζίνο.

εντάξει ευχαριστώ

Αγαπητή ομάδα Platincasino,

Έχουν περάσει δύο μήνες από τότε που παρουσιάστηκε το πρόβλημα. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τη χαμένη συναλλαγή;

ακόμα τίποτα δεν θα το προσθέσουν νομίζω ότι δεν υπάρχει email τίποτα δεν ξέρω τι κάνουν

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου ομάδα,

Αυτή η κατάθεση που λείπει προστέθηκε στον λογαριασμό παίκτη την 1.10.2024 και ενημερώθηκε σχετικά.

Υπάρχει κάποια νέα κατάθεση που λείπει;

ναι, να το πάρει, ευχαριστώ την ομάδα του casino.guru δεν ήμουν σίγουρος αν έλειπε κατάθεση ή επιστροφή μετρητών

Σας ευχαριστούμε Αγαπητέ ομάδα Platincasino για τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ atti38,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε. Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, εάν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru, θα το εκτιμούσαμε πολύ. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν πολύτιμες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος