Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Platincasino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 10.000 €

Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/06/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία προσπάθησε πολλές φορές πριν από ένα χρόνο να αποσύρει μια μεγάλη νίκη, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένα προβλήματα με την επαλήθευση ταυτότητας και πιστωτικής κάρτας από το καζίνο. Αυτό οδήγησε σε καθυστέρηση άνω των τριών εβδομάδων, με αποτέλεσμα ο παίκτης να στοιχηματίσει όλα τα κέρδη λόγω εθισμού. Δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω καθώς ο παίκτης δεν είχε υποβάλει αίτημα αυτο-αποκλεισμού πριν χάσει τα κέρδη. Ο παίκτης έλαβε συμβουλές για το πώς να ζητήσει σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον και κατευθύνθηκε σε πόρους για βοήθεια για τον εθισμό στον τζόγο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Πριν από περίπου ένα χρόνο, προσπάθησα αρκετές φορές να αποσύρω μια μεγάλη νίκη. Δυστυχώς, διάφορες δηλώσεις από το καζίνο με εμπόδισαν να το παραλάβω. Για περισσότερες από τρεις εβδομάδες, το καζίνο εντόπισε επανειλημμένα προβλήματα με την ταυτότητά μου ή την πιστωτική μου κάρτα μέχρι να στοιχηματίσω όλα τα χρήματα λόγω του εθισμού μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ NEROXX,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη.

  • Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο, ώστε να σας εμποδίσει να παίξετε;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Σύμφωνα με το καζίνο, ένα πρόβλημα ήταν ότι αν επέτρεπα στον εαυτό μου να με δόρατα, η διαδικασία επαλήθευσης θα σταματούσε και στη συνέχεια δεν θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.


Έτσι ο λογαριασμός μου έπρεπε να παραμείνει ενεργός

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, NEROXX. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο και εάν έχετε εναπομείναντα χρήματα εκεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω πρόσβαση αυτή τη στιγμή γιατί ο λογαριασμός μου είναι πλέον αποκλεισμένος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα με τον τζόγο πριν ξοδέψετε τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, δεν έχω τρόπο να φτάσω σε αυτά τα μηνύματα επειδή συνέβησαν μέσω της συνομιλίας υποστήριξης και ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και δεν θα ξεκλειδωθεί.


Έχω μόνο 2 email στα οποία μου λένε επανειλημμένα γιατί αυτή τη φορά απέτυχε η επαλήθευση ταυτότητας.


Συνολικά, ανέβασα όλα τα έγγραφα σε διάφορες μορφές και με άσκοπα μαυρισμένες περιοχές πάνω από 30 φορές χωρίς ποτέ να γίνουν δεκτά.


Αφού κέρδισε περίπου 30.000 ευρώ, το όλο θέμα ξεκίνησε από περίπου 10.000 ευρώ. Ζήτησα πολλές φορές να διεκπεραιωθεί τελικά η πληρωμή μου γιατί δεν μπορούσα να ελέγξω τον εαυτό μου μέχρι να χάσει και το τελευταίο κομμάτι των χρημάτων που είχα κερδίσει.


Το καζίνο θα πρέπει να έχει ακόμα αυτά τα μαθήματα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

NEROXX, λυπάμαι, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού είναι το ουσιαστικό στοιχείο που πρέπει να προσκομίσει ο παίκτης για να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όπως αυτή. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει, μπορώ μόνο να προτείνω πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.


Παράδειγμα:


Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:



"Χαιρετίσματα xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».


Επίσης, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλά εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν είναι συνδεδεμένο με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )


Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα