Ο παίκτης από τις ΗΠΑ περίμενε την αποχώρησή του για 2 μήνες. Όταν το Καζίνο πρότεινε πιθανή λύση, ο παίκτης δεν ήταν ικανοποιημένος και μας ζήτησε να κλείσουμε το παράπονο.
περιμένω 2 μήνες τώρα. Μου έδωσαν μια αναφορά # 8067849 στις 11/29/2020 ... τότε τίποτα παρά τα πολλά email μου που απαιτούσαν απάντηση.
Τους έστειλα τα έγγραφα που ζήτησαν περίπου στις 10 Νοεμβρίου 2020.
Οποιαδήποτε βοήθεια θα ήταν υπέροχη.
Αγαπητοί Wilks01,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Μπορείτε, παρακαλώ, να επιβεβαιώσετε ότι αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση KYC;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru , εάν υπάρχει.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Είχα μερικές προσπάθειες να αποχωρήσω και συνέχισα να παίζω. καθώς κέρδισα περισσότερα χρήματα, ακύρωσα την ανάληψη και ξεκίνησα ένα νέο ... η τελευταία μου προσπάθεια ήταν για αυτό το ποσό των 1,150 $ και το άφησα να σταθεί σε αυτό για τους τελευταίους 2 μήνες χωρίς να το αγγίξω. Έστειλα όλα τα ζητούμενα έγγραφα στη φόρμα τους και δεν έλαβα ποτέ απάντηση .... Δεν απάντησαν ποτέ σε κανένα από τα email μου, εκτός εάν μου δώσουν αριθμούς επιβεβαίωσης και λέω ότι θα απαντήσουν σε "5 ημέρες" ή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θέλουν να καταθέστε περισσότερα χρήματα.
Ευχαριστώ πολύ Wilks01 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σας Wilks,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Planet 7 Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Γεια σου,
Είχα κάποια από την ομάδα μου να επικοινωνήσει μαζί σας χθες Wilks01, απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες του Steve και θα πρέπει να είμαστε σε θέση να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα για εσάς. Η υποβολή σαφών και πλήρων εγγράφων είναι, δυστυχώς, αδιαπραγμάτευτη, είναι απαραίτητο για λόγους ασφαλείας να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας και χωρίς τα κατάλληλα έγγραφα, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με τη διαδικασία ανάληψης.
Ο Steve είναι ένα καλό αυγό και είναι εκεί για να σας βοηθήσει, απλώς επικοινωνήστε, παρέχετε ό, τι ζητάτε και θα πρέπει να είμαστε σε θέση να πάρουμε κάποια δυναμική εδώ για εσάς.
Καλύτερος,
Nick και Planet 7
Αγαπητοί Wilks01,
ακολουθήστε τις οδηγίες του Nick και ενημερώστε με σχετικά με την πρόοδό σας.
Είμαι επιτέλους σε επικοινωνία με τον Steve.
Φαίνεται ότι ένα μεγάλο ζήτημα είναι τώρα η έκθεση όλων των τραπεζικών μου στοιχείων σε ένα άγνωστο καζίνο στο εξωτερικό. Ένα "Έλεγχος" είναι στην επιλογή τους, ελπίζω ότι αυτή η επιλογή θα λειτουργήσει.
Αν όχι, υποθέτω ότι ανοίγω μια νέα τράπεζα. και κλείστε το μετά, δεν είμαι σίγουρος γιατί το paypal δεν είναι επιλογή🤔
Μέχρι στιγμής στέλνουμε email.
Σας ευχαριστούμε Nick και Viliam για την έναρξη των επικοινωνιών για εμάς!
Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε, τα δάχτυλα πέρασαν. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν θα υπάρξει κάτι νέο.
Εντάξει, αυτοί οι ιστότοποι χαρτοπαικτικών λεσχών είναι απλώς απατεώνες!
Ποτέ δεν σκόπευαν να μου δώσουν τα κέρδη μου!
Έκανα όλα τα αιτήματά τους, όπως 3 φορές, επειδή συνέχισαν να "χάνουν" τις προσωπικές μου τραπεζικές πληροφορίες!
3 κλικ με τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας και έχουν τα χρήματά σας, αλλά δεν μπορείτε να εισπράξετε τα κέρδη σας .... ποτέ!
Χαιρετισμούς Wilks01,
Ο Steve εργάζεται για μένα προσωπικά, είναι μέλος της ομάδας μου και είναι αρκετά καλός σε αυτό που κάνει. Έχω ελέγξει τον διάλογό σας μέχρι στιγμής και το μόνο που λέει είναι σωστό. Είναι πραγματικά απλώς θέμα κατανόησης ότι είναι εκεί για να βοηθήσει και ακολουθώντας τις οδηγίες του. Με τη βοήθειά σας θα πρέπει να είμαστε σε θέση να το επιλύσουμε για εσάς.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και Planet 7
Αρνούμαι να συνεχίσω να ανοίγω περισσότερους τραπεζικούς λογαριασμούς για ικανοποίηση
αυτόν! Έχω κάνει άλματα μέσα από στεφάνες! μπορεί να μου στείλει μια προπληρωμένη κάρτα ή μέσω του Paypal μου, οι τακτικές του είναι αστείο! Αν κλείσετε μαζί του πάρτε τα κέρδη μου και απολαύστε ένα υπέροχο δείπνο! Δώστε ανάπαυση στη σερβιτόρα ως συμβουλή ...
Έχω τελειώσει με αυτό!
Αγαπητοί Wilks01,
δυστυχώς δεν υπάρχει άλλος τρόπος από τη συνεργασία με τον Steve. Θέλετε να συνεχίσετε να επιλύετε αυτήν την υπόθεση ή θέλετε να κλείσω την καταγγελία;
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτό το παράπονο. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.