The player from Germany cannot access his account since March 24, 2025, due to an administrative decision. He has requested a refund of his €56 balance through multiple emails but has not received assistance.
Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του από τις 24 Μαρτίου 2025, λόγω διοικητικής απόφασης. Έχει ζητήσει επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπό του 56 ευρώ μέσω πολλαπλών email, αλλά δεν έχει λάβει βοήθεια.
Γεια σας, δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου από τη Δευτέρα, 24 Μαρτίου 2025. Μου είπαν στη ζωντανή συνομιλία ότι αυτή ήταν μια διοικητική απόφαση. Έχω στείλει πολλά email ζητώντας επιστροφή χρημάτων για το υπόλοιπο των 56 € μου. Μέχρι στιγμής, χωρίς αποτέλεσμα. Ελπίζω ότι κάποιος εδώ μπορεί να με βοηθήσει. Έχω λάβει μόνο ένα email (βλ. συνημμένο), αλλά δεν με έχει βοηθήσει ακόμα να μεταφέρω τα χρήματά μου.
Hello, I haven't been able to access my account since Monday, March 24, 2025. I was told in the live chat that this was an administrative decision. I've sent several emails requesting a refund of my €56 balance. So far, to no avail. I hope someone here can help me. I've only received one email (see attachment), but it hasn't helped me transfer my money yet.
Hallo, ich kann seit Montag, den 24.03.2025 nicht mehr auf mein Konto zugreifen. Im Livechat sagte man mir, dass das eine Entscheidung der Verwaltung sei. Ich habe mehrere Emails geschickt, dass man mir doch bitte mein Guthaben von 56 Euro zurückerstatten soll. Bisher ohne Erfolg. Ich hoffe mir kann hier geholfen werden. Ich habe nur eine Email bekommen (siehe Anhang), die mir aber bisher nicht geholfen hat mir mein Geld zu überweisen.
Αγαπητέ AK1982888,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να σας βοηθήσω καλύτερα, έχω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Ελπίζω ότι μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και περιμένω την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear AK1982888,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issue you're experiencing. To better assist you, I have a few questions to clarify your situation.
I hope we can help resolve this matter as soon as possible. Thank you for your cooperation, and I look forward to your reply.
Best regards,
Veronika
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
