Αξιολόγηση Richville Casino

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με τον λογαριασμό του στο καζίνο, ο οποίος είναι αποκλεισμένος λόγω αναντιστοιχίας ονόματος μεταξύ της εγγραφής του και της ταυτότητάς του. Παρά το γεγονός ότι παρέχει το σωστό όνομα και ζητά βοήθεια, δεν είναι σε θέση να αποσύρει τα κέρδη του ή να αποκτήσει πρόσβαση στα κατατεθειμένα κεφάλαιά του.

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο γνώρισε επανειλημμένες απώλειες στο Richville.co.uk, όπου τα παιχνίδια κολλούσαν και πάγωσαν συχνά και οι πληρωμές δεν ήταν ικανοποιητικές. Αφού επικοινώνησε με τη ζωντανή συνομιλία για βοήθεια, έμαθε ότι ο ιστότοπος δεν δεχόταν πολίτες του Ηνωμένου Βασιλείου, εγείροντας υποψίες για τη νομιμότητά του. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσε να βοηθήσει περαιτέρω, καθώς ο παίκτης έχασε ολόκληρο το υπόλοιπο του μέσω του κανονικού παιχνιδιού και το αίτημα για επιστροφή χρημάτων βασίστηκε αποκλειστικά στην έλλειψη άδειας του καζίνο στο Ηνωμένο Βασίλειο, η οποία δεν δικαιολογούσε τη διαμεσολάβηση. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός της και τα κέρδη της κατασχέθηκαν αφού ζήτησε ανάληψη 350 €. Παρά το γεγονός ότι αρχικά έχασε το μεγαλύτερο μέρος της κατάθεσής της 120 ευρώ, κέρδισε περισσότερα από όσα χρειαζόταν και πιστεύει ότι οι ενέργειες του καζίνο είναι άδικες. Επιδιώκει τα νόμιμα κέρδη της ή την επιστροφή του ποσού της συμμετοχής της.

Ο παίκτης από τη Νέα Σκωτία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του καθώς το καζίνο ζήτησε πρόσθετες τραπεζικές πληροφορίες που δεν ήταν απαραίτητες για μια ηλεκτρονική μεταφορά. Είχε ήδη προσκομίσει αποδείξεις ότι τα τραπεζικά του στοιχεία ταίριαζαν με τις υποβληθείσες πληροφορίες επαλήθευσης και εξέφρασε την ανησυχία του για το ενδεχόμενο εμπόδιο στην ανάληψη του ύψους 600 δολαρίων. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η πληρωμή πραγματοποιήθηκε μέσω Interac E-transfer όπως ζητήθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία παρουσίασε καθυστέρηση στην κατάθεσή της, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί για περισσότερες από 36 ώρες. Παρά το γεγονός ότι η τράπεζά της ενέκρινε τη συναλλαγή, η ομάδα υποστήριξης συνέχισε να παρέχει την ίδια απάντηση, δηλώνοντας ότι ήταν με το οικονομικό τμήμα. Αναζήτησε λύση για τα χρήματα που έλειπαν. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα ήταν πλέον διαθέσιμα στον λογαριασμό της, με αποτέλεσμα η καταγγελία να επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού, αλλά η υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν πρόθυμος να συμμορφωθεί, αλλά πρόσφερε μπόνους. Παρά τις οδηγίες τους για υποστήριξη μέσω email, ο λογαριασμός του παρέμεινε ανοιχτός. Μετά από τρεις εβδομάδες, επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε τελικά μετά την καταγγελία του. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία και η καταγγελία επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" από την Ομάδα Παραπόνων.