The player from Germany is facing an issue with a €120 credit card deposit that was debited but not credited to his casino account. The casino confirmed a technical error and promised a refund, yet he has not received the funds or any response after multiple attempts to clarify the situation.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με κατάθεση 120 € με πιστωτική κάρτα που χρεώθηκε αλλά δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Το καζίνο επιβεβαίωσε ένα τεχνικό σφάλμα και υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων, ωστόσο δεν έχει λάβει τα χρήματα ή καμία απάντηση μετά από πολλές προσπάθειες να διευκρινίσει την κατάσταση.
Γεια σας, χρεώθηκε κατάθεση 120 € με πιστωτική κάρτα αλλά δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Το καζίνο μου επιβεβαίωσε επίσης ότι υπήρχε τεχνικό σφάλμα και είπε ότι τα 120 € θα επιστραφούν.
Το καζίνο μου έδωσε επίσης έναν αριθμό RNN, ισχυριζόμενος ότι είχαν σταλεί τα χρήματα.
Το πρόβλημα είναι ότι το καζίνο εξέδωσε επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική μου κάρτα, κάτι που, σύμφωνα με την τράπεζά μου, είναι τεχνικά αδύνατο. Δυστυχώς, η πιστωτική μου κάρτα δεν έχει την επιλογή να δέχεται καταθέσεις.
Επομένως, η επιστροφή χρημάτων πρέπει να έχει επιστρέψει στο καζίνο.
Προσπάθησα να το εξηγήσω στο καζίνο αρκετές φορές τις τελευταίες ημέρες, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Το γεγονός είναι ότι δεν έλαβα ποτέ την επιστροφή των 120 € και το καζίνο με έχει αγνοήσει από τότε
Hello, a €120 credit card deposit was debited but has not been credited to my casino account.
The casino also confirmed to me that there was a technical error and said that the €120 would be refunded.
The casino also gave me an RNN number, claiming that the money had been sent.
The problem is that the casino issued a refund to my credit card, which, according to my bank, is technically impossible. Unfortunately, my credit card doesn't have the option to accept deposits.
Therefore, the refund must have arrived back at the casino.
I have tried to explain this to the casino several times over the past few days, but I haven't received a response yet.
The fact is that I never received the refund of the 120 € and the casino has ignored me since then
Hallo, 120 € Einzahlung über Kreditkarte wurde abgebucht, ist aber meinem Casino Konto nicht gutgeschrieben worden.
Das Casino bestätigte mir auch, dass es einen technischen Fehler gibt, und meinte, dass die 120 € zurück erstattet werden.
Das Casino teile mir auch eine RNN Nummer mit, mit der Behauptung, das Geld wurde geschickt.
Problem ist, dass das Casino eine Rückerstattung auf meine Kreditkarte veranlasst hat, was laut Aussage von meiner Bank technisch nicht möglich ist. Meine Kreditkarte hat die Funktion, Einzahlungen zu empfangen, leider nicht.
Somit muss die Rückerstattung wieder bei dem Casino angekommen sein.
Ich habe in den letzten Tagen schon mehrmals versucht, dies dem Casino zu erklären, bekomme aktuell aber keine Antwort mehr.
Fakt ist, dass ich die Rückerstattung der 120 € nie erhalten habe und mich das Casino seitdem ignoriert
Αγαπητέ xSerious169,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα με την κατάθεσή σας και τα επακόλουθα ζητήματα επιστροφής χρημάτων. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πρόσθετες λεπτομέρειες;
Ελπίζω ότι μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear xSerious169,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the problem with your deposit and the subsequent refund issues. To help us better understand the situation and assist you effectively, could you please provide us with the following additional details?
I hope we can help resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Πλήρωσα με πιστωτική κάρτα.
Όλες οι άλλες καταθέσεις ήταν επιτυχείς, εκτός από αυτήν.
Μόλις επικοινώνησα με το καζίνο, επιβεβαίωσαν το σφάλμα και υποσχέθηκαν επιστροφή χρημάτων, η οποία δεν έφτασε ποτέ.
Σας το διαβίβασα.
I paid by credit card.
All other deposits were successful, except this one.
As soon as I contacted the casino, they confirmed the error and promised a refund, which never arrived.
I forwarded it to you.
Ich habe per Kreditkarte eingezahlt.
Alle anderen Einzahlungen waren erfolgreich, nur diese nicht.
Das Casino hat direkt als ich es kontaktiert habe den Fehler bestätigt und eine Rückerstattung versprochen, die nie angekommen ist.
ich habe es dir weitergeleitet.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
