Pin-Up Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Γεια σου!

Αυτό το καζίνο καθυστερεί την ανάληψή μου από τα μέσα Φεβρουαρίου που πάντα με ρωτάει για πρόσθετη επαλήθευση και ζητά από εμένα κάποια πρόσθετα έγγραφα για να τα παρέχω. Είχαμε περισσότερο ή λιγότερο ενεργή αλληλογραφία μέχρι το τέλος Απριλίου και μετά από αυτό, δεν έλαβα ενημερώσεις από αυτούς. Τους έστελνα πάντα ζητούμενες πληροφορίες και δεν είχα καθυστερήσεις μαζί τους. Εκτός αυτού, είχα ήδη εξαργύρωση από αυτούς τον Ιανουάριο στο ποσό των 1995 ευρώ. Ο λογαριασμός μου είναι ανοιχτός και όταν κάνω ένα αίτημα ανάληψης, εγγυώμαι την επόμενη μέρα ότι θα απορριφθεί και δεν υπάρχει καμία εξήγηση από το καζίνο. Γιατί? Η κατάσταση του λογαριασμού μου στο καζίνο: επαληθευμένη (θα σας παρέχουμε ένα στιγμιότυπο οθόνης).

Δεν έχω τίποτα εναντίον τους, καθώς το καζίνο φαίνεται πολύ ωραίο και θα προτιμούσα να μείνω μαζί τους για μεγάλο χρονικό διάστημα, αλλά θα ήμουν ευτυχής αν μου πλήρωναν τα κέρδη μου και βελτιώνοντας την ομάδα επαλήθευσης.

Ελπίζω για την υποστήριξή σας, η ομάδα του CasinoGuru!

Αγαπητέ ThoMasAN,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Πρόκειται για πρόσθετη επαλήθευση λογαριασμού ή δεν σας ζητήθηκε ποτέ να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας στο παρελθόν; Έχουν αλλάξει πρόσφατα κάποια από τα προσωπικά σας στοιχεία ή τρόπους πληρωμής;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Πετρονέλα!

Χαίρομαι που σας ακούω!

Το πρόβλημα είναι ότι δεν ενημερώθηκα ποτέ αν το έγγραφο που παρείχα κατόπιν αίτησής τους πληρούσε τα κριτήρια τους ή όχι και κρίνοντας από τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας με αυτό το καζίνο, ζήτησαν όλο και περισσότερα έγγραφα, τα οποία, φυσικά, τα κοινοποίησα μαζί τους . Πριν από την πρώτη πληρωμή, όσο θυμάμαι, το καζίνο δεν ζήτησε έγγραφα από εμένα. Κανένα από τα δεδομένα ή τους τρόπους πληρωμής μου δεν άλλαξε πρόσφατα. Και τώρα, το καζίνο είναι γενικά σιωπηλό και δεν ανταποκρίνεται στα αιτήματά μου.

Ευχαριστώ πολύ, ThoMasAN, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας, Thomasan, θα σας βοηθήσω από τώρα και στο εξής. Θα ήθελα να ζητήσω από το Pin-up Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.

Γεια σου ThoMasAN!

Το θέμα είναι ότι έχετε μια σύμβαση με έναν πάροχο κινητής τηλεφωνίας με έναν αριθμό που δεν ταιριάζει με τον αριθμό στο προφίλ. Η ερώτησή σας μεταφέρθηκε σε τμήμα που ασχολείται με αυτά τα θέματα.

Αγαπητέ Pin-Up,

Λυπάμαι, έκανα ένα κακό στιγμιότυπο οθόνης την πρώτη φορά. Έστειλα ένα νέο στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τον αριθμό που αναφέρεται στο προφίλ του καζίνο μου. Ο δεύτερος αριθμός είναι επίσης ο αριθμός μου. Αποθηκεύτηκε στο προφίλ μου ως αριθμός επαφής. Όπως ανέφερα ήδη, αυτός είναι ένας προπληρωμένος αριθμός και δεν έχω συμβόλαιο με τον πάροχο.

Αγαπητέ ThoMasAN,

Καθώς μόλις στείλατε τη νέα φωτογραφία επαλήθευσης, ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να επαληθευτεί. Ενημερώστε μας εάν συμβεί ή εάν θα υπάρξει ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση.

Γεια,

Σίγουρα, θα σας ενημερώσω σχετικά με αυτήν την υπόθεση όταν λαμβάνω κάποια νέα από το τμήμα επαλήθευσης Pin-Up.

Θα ρυθμίσω τώρα το χρονόμετρο σε 7 ημέρες, έως ότου λάβουμε ενημέρωση από το πρόγραμμα αναπαραγωγής σχετικά με την επαλήθευση.

Αγαπητέ Nick Bacon,

Ακόμα τίποτα ... τους έστειλα το ζητούμενο έγγραφο με μια εξήγηση, αλλά δεν έλαβα καμία ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού μου μέχρι τώρα.

Αγαπητέ Pin-Up Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε μερικές πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης; Ποια είναι η κατάσταση του και πότε μπορεί να αναμένει επαλήθευση του παίκτη;

γεια

Το τμήμα επαλήθευσής μας πραγματοποιεί επιπλέον επιθεωρήσεις σε αυτόν τον λογαριασμό. Πέρασαν 5 ημέρες από το τελευταίο αίτημα. 1 αίτημα = 5 ημέρες για cheking.

Αγαπητέ ThoMasAN,

Μπορείτε να ενημερώσετε την κατάσταση του λογαριασμού σας; Έχει επαληθευτεί ή το περιμένετε ακόμα;

Αγαπητέ Νικόλα,

Δυστυχώς, δεν υπάρχουν καθόλου ενημερώσεις από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού μου ..

Αγαπητέ Pin-Up Casino,

Μπορείτε να μας δώσετε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία; Πότε μπορούμε να περιμένουμε τον χρόνο επαλήθευσης ή υπάρχει κάποιο πρόβλημα σχετικά με τα έγγραφα επαλήθευσης;

Αγαπητέ Νικόλα,

Ο πελάτης έχει περάσει την επαλήθευση, η ανάληψη χρημάτων είναι διαθέσιμη στον λογαριασμό του :)

Αγαπητέ ThoMasAN,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί και εάν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας από εκεί; Επίσης, ενημερώστε μας εάν το κάνετε, ώστε να είμαστε σίγουροι ότι το παράπονο θα κλείσει σωστά.

Αγαπητέ Νικόλα,

Δεν έλαβα καμία ειδοποίηση από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού μου, αλλά θα προσπαθήσω να αποσύρω ένα μέρος των κερδών μου και να σας ενημερώσω εάν πληρώθηκαν.

Με βάση την τελευταία ανάρτηση του καζίνο, θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε ανάληψη τώρα. Ενημερώστε μας για να είμαστε σίγουροι ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.

Γεια Νικόλα,

Ναι, έλαβα το μήνυμα από το καζίνο ότι η πρόσθετη επαλήθευσή μου πέρασε με επιτυχία, αλλά δεν είμαι σίγουρος ότι το πρόβλημα επιλύθηκε καθόλου. Προσπάθησα να αποσύρω ένα μέρος των κερδών μου (έχουν περιορισμό ανά 1 συναλλαγή) στον λογαριασμό μου Ecopayz (λογαριασμός από τον οποίο πραγματοποίησα τις καταθέσεις μου), αλλά απορρίφθηκε για ορισμένους λόγους. Θα ήθελα να προσπαθήσω να ζητήσω άλλη μια φορά στον Ecopayz και μετά από αυτό θα σας ενημερώσω αν πληρώνουν ή όχι.

Θεωρούμε πάντα μια υπόθεση που επιλύεται μόνο εάν τα χρήματα φτάσουν στον λογαριασμό σας, οπότε δεν θα κλείσει σίγουρα. Ενημερώστε μας εάν η απόσυρση του Ecopayz λειτούργησε αυτή τη φορά. Εάν όχι, θα ρωτήσουμε το καζίνο τον λόγο ή μια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης.

Η απόσυρση του Ecopayz δεν λειτούργησε και προσπάθησα να κάνω ανάληψη στο Bitcoin, αλλά υπήρχαν κάποια ζητήματα από την πλευρά του καζίνο. Σήμερα κατάφερα τελικά να κάνω ανάληψη στο Bitcoin. Περιμένω λοιπόν την πληρωμή τώρα. Ελπίζω να λειτουργήσει.

Ενημερώστε μας πότε εάν η πληρωμή φτάσει στο πορτοφόλι σας. Το Crypto θα φτάσει πιο γρήγορα από έναν συνηθισμένο τρόπο πληρωμής, οπότε ας ελπίσουμε ότι θα σας φτάσει σήμερα.

Η απόσυρσή μου εκκρεμεί ακόμη και ζήτησα μόνο μέρος της νίκης μου. Θα σας ενημερώσω πότε θα πληρωθεί

Θα περιμένω τα νέα από εσάς. Ενημερώστε μας μόνο αν τα χρήματα θα φτάσουν ή δεν θα φτάσουν εντός των επόμενων 7 ημερών

Ζήτησα την ανάληψή μου 2021-07-19 (1300 EUR) και εκκρεμεί ακόμη. Δεν υπήρχαν νέα από το καζίνο. Ζήτησα επίσης υποστήριξη ανά email χθες, αλλά δεν έχω ακόμη απάντηση. Ελπίζω ο εκπρόσωπος του Καζίνο να μου δώσει κάποια εξήγηση.

Αγαπητέ καζίνο Pin-Up,

Καθώς η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί ξανά, θα ήθελα να σας ρωτήσω αν όλα πήγαν καλά ή προέκυψε ξανά κάποιο πρόβλημα;

Αγαπητέ Νικόλα ,

Κατά την επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης, προέκυψαν τεχνικές δυσκολίες από την πλευρά του συστήματος πληρωμών, τη στιγμή που ο πελάτης πρέπει να δημιουργήσει εκ νέου το αίτημα ανάληψης

Δεν μπορώ να δημιουργήσω ξανά το αίτημα ανάληψης επειδή δεν μπορώ να το ακυρώσω. Όταν πατάω την ακύρωση βλέπω ένα μήνυμα σφάλματος. Μπορείτε να μου το ακυρώσετε;

Αγαπητέ καζίνο Pin-Up,

Μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημα απόσυρσης του παίκτη; Ενημερώστε μας τι πρέπει να κάνει ο παίκτης σε μια τέτοια περίπτωση.

Αγαπητέ ThoMasAN ,

Δοκιμάστε ξανά τώρα, δεν θα υπάρξουν δυσκολίες με τη δημιουργία μιας εφαρμογής

Αγαπητέ Θωμά,

Ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ναι, λειτούργησε αυτή τη φορά και έλαβα ήδη το μέρος της νίκης μου. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας!

Αγαπητέ Θωμά,

Χαίρομαι που έφτασαν μέρος των κερδών. Ενημερώστε μας όταν το πλήρες ποσό φτάσει στο λογαριασμό σας, ώστε να κλείσουμε το παράπονό σας.

Έλαβα ήδη ολόκληρο το ποσό. Ευχαριστώ για άλλη μια φορά.

Ευχαριστώ Θωμά για τις πληροφορίες και πάλι. Θα κλείσω τώρα την καταγγελία. Χαιρόμαστε που επιλύθηκε και λάβατε ολόκληρο το ποσό σας. Οι λόγοι μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε να το λύσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru