Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Όταν ζητάτε ανάληψη μην επιστρέψετε τα χρήματα! Σας αναγκάζει να αφήσετε ολόκληρο το ποσό που έχει κατατεθεί! από τους όρους του ιστότοπου! Παράλογος
Αγαπητέ Τζέφερσον,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Φοβάμαι, θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ θα μπορούσατε να επεξεργαστείτε; Καταλαβαίνω σωστά ότι αντιμετωπίζετε δυσκολίες απόσυρσης των κερδών σας; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
ακριβός
Έκανα κατάθεση 300 reais. Έκανα ένα στοίχημα, δεν κέρδισα στο παιχνίδι που έπαιξα. Ζήτησα να αποσύρω το υπόλοιπο ποσό που είχα καταθέσει! Και ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσε να αποσύρει το ποσό που είχε, καθώς θα έπρεπε να ξοδέψει ολόκληρο το ποσό που κατατέθηκε, δηλαδή δεν μπορεί να αποσύρει το ποσό. Πρέπει να παίξετε ολόκληρο το ποσό, σύμφωνα με τους όρους του ιστότοπου!
Αγαπητέ Τζέφερσον,
Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.pin-up.casino/terms#terms-19 :
"Εάν κατά τη στιγμή της υποβολής αιτήματος ανάληψης, το άθροισμα όλων των στοιχημάτων που έχει τοποθετήσει ο Πελάτης είναι χαμηλότερο από το άθροισμα όλων των καταθέσεων του, οι διαχειριστές του ιστότοπου έχουν το δικαίωμα να παρακρατήσουν έως και το 20% του ζητούμενου ποσού για απόσυρση. Εάν ο πελάτης θέλει να αποσύρει χρήματα χρησιμοποιώντας τραπεζική κάρτα, διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε έως και το 25% του ποσού που ζητήθηκε για ανάληψη.
Εάν κατά τη στιγμή της υποβολής ενός αιτήματος ανάληψης, τα μερίδια μετά την πιο πρόσφατη κατάθεση είναι λιγότερα από το πιο πρόσφατο ποσό κατάθεσης, οι διαχειριστές του ιστότοπου έχουν το δικαίωμα να παρακρατήσουν έως και το 20% του ποσού που ζητήθηκε για ανάληψη. Εάν ο πελάτης θέλει να αποσύρει χρήματα χρησιμοποιώντας τραπεζική κάρτα, διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε έως και το 25% του ποσού που ζητήθηκε για ανάληψη. "
Δεν είναι ασυνήθιστο ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Μερικά καζίνο απαιτούν στοιχηματισμό κατάθεσης 1x, μερικά 3x ή 5x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για πραγματικά χρήματα.
Θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν έχετε προσπαθήσει να κοινοποιήσετε τη δυνατότητα πρόσθετης χρέωσης για μια επεξεργασία συναλλαγών; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Τζέφερσον,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.