Αρχική σελίδαΠαράποναPin-Up Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Pin-Up Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Mex$2.743

Pin-Up Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού αφού έκανε μια κατάθεση 1700. Αφού πέρασε αρχικά την επαλήθευση, του ζητήθηκε να παράσχει τις ίδιες δηλώσεις κάρτας πολλές φορές, ωστόσο το καζίνο ισχυρίστηκε ότι εξακολουθούσαν να λείπουν πληροφορίες. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα για τον αποκλεισμένο λογαριασμό και το παρακρατημένο υπόλοιπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Έχω τον λογαριασμό μου για περισσότερο από ένα μήνα και η πρώτη επαλήθευση έγινε ομαλά. Αλλά αυτή την Παρασκευή, 25 Οκτωβρίου, αφού έκανα κατάθεση 1700,

μου ζητάνε άλλη επαλήθευση. Έχω ήδη στείλει τις δηλώσεις από τις κάρτες μου, και ακόμα δεν έχω λάβει καμία λύση. Τους έχω στείλει 4 φορές και μου στέλνουν συνέχεια email λέγοντας ότι λείπει μια δήλωση, παρόλο που την έχω ήδη στείλει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ luisglez823,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
  • Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αποδεικνύεται ότι σήμερα μου απάντησαν ότι ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος και μου κρατούν το υπόλοιπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Έχω όλους τους λογαριασμούς μου σε τάξη. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου ανέφεραν ότι μπλοκαρίστηκε λόγω παραποιημένων δεδομένων που είναι επίσημα από τους λογαριασμούς μου. Δεν με άφησαν να κάνω ανάληψη των χρημάτων και ακόμη και μετά τις καταθέσεις μου μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τα email σας, luisglez823.

Θα μπορούσατε επίσης να μου στείλετε ένα αντίγραφο συνομιλίας ή email που ανταλλάξατε με το καζίνο; Στείλτε μου τυχόν email από το καζίνο όπου αναφέρονται οι κατηγορίες εναντίον σας. Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή luisglez823,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα