Γεια σας Shorty0321 και Ναταλία,
Πιστεύουμε ότι όλα είναι καλά.
Shorty0321, σημειώστε ότι ο λογαριασμός σας ελέγχθηκε στις 15 Ιανουαρίου από το Τραπεζικό μας Τμήμα και, δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι λόγω παραβίασης των Όρων & Προϋποθέσεων, τα κέρδη από το δωρεάν μπόνους ακυρώθηκαν.
Ο έλεγχος του Τραπεζικού Τμήματος έδειξε ότι είχε ήδη ζητηθεί ένα μπόνους χωρίς κατάθεση από έναν λογαριασμό που μοιράζεται πολλά στοιχεία με τον λογαριασμό σας. Συγκεκριμένα, ο καταχωρημένος αριθμός τηλεφώνου και η διεύθυνση IP από την οποία παίχτηκαν και οι δύο λογαριασμοί ταιριάζουν, γεγονός που δείχνει το γεγονός ότι ο παίκτης εκμεταλλεύτηκε αθέμιτα τα μπόνους χωρίς κατάθεση που προσφέρει το Καζίνο μας.
https://pacificspins.com/terms-and-conditions
7 ΜΠΟΝΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ
7.1. Γενικοί κανόνες μπόνους και προώθησης
ντο. Κάθε προσφορά περιορίζεται σε μία ανά παίκτη, οικογένεια, διεύθυνση, αριθμό πιστωτικής κάρτας και κοινόχρηστους υπολογιστές (όπως εκείνοι σε βιβλιοθήκες, χώρους εργασίας, σχολεία κ.λπ.), εκτός εάν η διαχείριση του καζίνο έχει δώσει προηγούμενη έγκριση. Η επαλήθευση της ταυτότητας ενός παίκτη μπορεί να περιλαμβάνει διάφορες μορφές ταυτοποίησης, όπως το όνομα, η ταχυδρομική διεύθυνση, το e-mail, η διεύθυνση IP και ο αριθμός πιστωτικής κάρτας.
Ναταλία, ενημερώστε μας ποιες πληροφορίες ή αποδεικτικά στοιχεία χρειάζονται για να επιλυθεί επιτυχώς αυτό το παράπονο. Επίσης, ενημερώστε μας πού μπορούμε να μοιραστούμε τα αποδεικτικά στοιχεία.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Χαιρετισμοί,
Διαχείριση περιστροφών Ειρηνικού
Hello Shorty0321 and Natalia,
We trust that everything is well.
Shorty0321, please note that your account has been reviewed on January 15th by our Banking Department and, unfortunately, we must inform you that due to a violation of the Terms & Conditions, the winnings made from the free bonus have been voided.
The Banking Department's review showed that a no-deposit bonus was already claimed from an account that shares several details with your account. Namely, the registered phone number and the IP address from which both accounts were played are matching which points to the fact that the player took unfair advantage of no-deposit bonuses our Casino offers.
https://pacificspins.com/terms-and-conditions
7 BONUSES AND PROMOTIONS
7.1. General Bonus and Promotion Rules
c. Each promotion is limited to one per player, family, address, credit card number, and shared computers (such as those in libraries, workplaces, schools, etc.) unless the casino management has granted prior approval. Verification of a player's identity might involve several forms of identification, including name, mailing address, e-mail, IP address, and credit card number.
Natalia, please let us know what information or evidence is needed in order to successfully resolve this complaint. Also, please let us know where we can share the evidence.
Thank you for your understanding.
Regards,
Pacific Spins Management
Αυτόματη μετάφραση:
