Αρχική σελίδαΠαράποναIceCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη διαδικασία απόσυρσης.

IceCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη διαδικασία απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.162 €

IceCasino
Υποβλήθηκε: 28/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

4d 13h 42m 33s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιρλανδία ζήτησε απόσυρση 2162 ευρώ πριν από τρεις εβδομάδες, αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει και το αίτημα ακυρώθηκε. Η υποστήριξη πελατών απαιτεί μια φωτογραφία του εγγράφου της στον ανοιχτό λογαριασμό της, η οποία υποβλήθηκε πριν από δύο εβδομάδες, ωστόσο συνεχίζουν να καθυστερούν την επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Στις 6 Ιανουαρίου 2025 ζήτησα ανάληψη 2162 ευρώ. Πέρασε πάνω από μια εβδομάδα χωρίς να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Όταν συνδέθηκα στον λογαριασμό μου, παρατήρησα ότι η ανάληψη είχε ακυρωθεί. Η υποστήριξη πελατών μου ζήτησε μια φωτογραφία με το έγγραφό μου στο φόντο του ανοιχτού λογαριασμού μου. Στις 14 Ιανουαρίου 2025, ανέβασα αυτήν τη φωτογραφία, αλλά η υποστήριξη πελατών αρνείται πεισματικά να την επαληθεύσει. Για περισσότερες από δύο εβδομάδες, σέρνουν τα πόδια τους και δεν μπορούν να επαληθεύσουν ούτε μια φωτογραφία για να ενεργοποιηθεί η απόσυρσή μου. Παρακαλώ βοηθήστε, γιατί φαίνεται ότι αυτό θα συνεχιστεί για πάντα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί tovkesbovkes,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

  • Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
  • Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο που υποστηρίζει την καταγγελία σας και τη φωτογραφία που το καζίνο δυσκολεύεται να εγκρίνει; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί tovkesbovkes

Παρακαλούμε να κάνετε ένα αίτημα ανάληψης, δεν μπορούμε να το δημιουργήσουμε για εσάς.


Με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το καζίνο επαλήθευσε τη φωτογραφία και άνοιξε την ανάληψη. Έκανα ανάληψη. Περιμένω για επεξεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα