Σύμφωνα με την παίκτρια, τα κέρδη της εξαφανίστηκαν καθώς το παιχνίδι ήταν σε αυτόματη αναπαραγωγή ακόμα και μετά το κλείσιμό του. Τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο δεν υποστήριξαν τους ισχυρισμούς του παίκτη. Η καταγγελία απορρίφθηκε.
Είχα παίξει έναν κουλοχέρη σε αυτόν τον ιστότοπο και είχα ενεργοποιήσει αυτόματες περιστροφές… Στη συνέχεια έκλεισα το παιχνίδι και ξύπνησα το επόμενο πρωί για να κάνω ανάληψη κερδών αξίας άνω των 1000 € στον λογαριασμό μου για να ανακαλύψω ότι είχαν φύγει… Μπήκα για να δω αυτό που συνέβη για να ανακαλύψει ο κουλοχέρης συνέχισε να παίζει μέχρι τις 2 το πρωί εκείνο το πρωί
Γεια σου Τζέιν,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο παιχνίδι παίζετε; Υπάρχει κάποιος τρόπος να αποδείξεις ότι έχεις κλείσει το παιχνίδι;
Εάν ναι, προωθήστε τυχόν αποδεικτικά στιγμιότυπα οθόνης ή αρχεία καταγραφής στο nikolas.b@casino.guru.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Τζέιν,
Υπάρχει κάποιος τρόπος να αποδείξετε ότι η μεταγραφή συνομιλίας προέρχεται από το MyStake Casino; Υπάρχουν κάποιες μικρές διαφορές στη διάταξη.
Ήταν ένα email της μεταγραφής, τα άλλα είναι στιγμιότυπα οθόνης που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, λέει επίσης στην κορυφή του προγράμματος περιήγησης Mystake.com
Ευχαριστώ Τζέιν για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής. Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Τζέιν,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το MyStake Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Σας ευχαριστούμε MyStake Casino για την απάντησή σας.
Αγαπητέ Τζέιν,
Ποια ώρα αποσυνδεθήκατε από τον λογαριασμό σας εκείνο το απόγευμα όταν συνέβη;
Γύρω στη 1.15 π.μ. σταμάτησα και ανακάλυψα ότι συνέχισε να παίζει μέχρι τις 2 το πρωί
Ευχαριστώ Τζέιν για τις πληροφορίες.
Αγαπητή ομάδα του MyStake Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών και το αρχείο καταγραφής παικτών του Jayne στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru);
Γεια σου Πέτρο,
Έχουμε στείλει τα έγγραφα που ζητήσατε στη διεύθυνση email σας.
Ελπίζω οι παρεχόμενες πληροφορίες να είναι χρήσιμες για την επίλυση του προβλήματος.
Όσον αφορά την κατάθεση που λείπει, κάτι που συμβαίνει σε σπάνιες περιπτώσεις, η οικονομική ομάδα περιμένει την απάντηση τρίτου (πάροχος πληρωμών). Μόλις παρακολουθήσουμε τη συναλλαγή, φυσικά, θα λάβει χρήματα στον λογαριασμό της.
Όπως έχω ενημερωθεί, η έρευνα θα τελειώσει εντός δύο ημερών ή νωρίτερα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ακόμα περιμένω τα χρήματά μου να εντοπιστούν και να μου δοθούν πίσω, έχουν περάσει σχεδόν εβδομάδες 2 εβδομάδες
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Τζέιν,
Εξέτασα τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο και δεν βρήκα τίποτα που να υποστηρίζει τον ισχυρισμό σας. Εάν σταματήσατε να παίζετε στη "γύρω στη 1:15 π.μ.", το υπόλοιπό σας έχει ήδη μειωθεί στα 0.8460 €. Η τελευταία φορά που είχατε υπόλοιπο άνω των 1000 € στον λογαριασμό σας ήταν στις 00:28 π.μ.
Αγαπητή ομάδα του MyStake Casino,
Υπήρξαν νέα σχετικά με τη χαμένη κατάθεση;
Γεια σου Πέτρο,
Ανιχνεύσαμε τη συναλλαγή και δώσαμε 100 ευρώ στον λογαριασμό παιχνιδιού της την Παρασκευή (17.06.2022).
Ο παίκτης μπορεί να ελέγξει το ιστορικό συναλλαγών για να επαληθεύσει ότι τα χρήματα πιστώθηκαν σίγουρα στο υπόλοιπό του Mystake.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ευχαριστούμε την ομάδα του MyStake Casino για την ενημέρωση.
Αγαπητέ Τζέιν,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η κατάθεση πιστώθηκε στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
