Ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του καθώς το καζίνο ζητούσε κάποια έγγραφα, παρόλο που είχε επαληθευτεί πλήρως. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.
γεια σας, χθες παίζοντας στον ιστότοπο του MyStake Casino, κέρδισα ένα ποσό ίσο με 800 €, έβαλα το iban μου και σήμερα το πρωί στις 05:46 έλαβα ένα email από το MyStake Casino, το οποίο με ενημερώνει ότι έχουν αρνηθεί το αίτημα ανάληψης μου ζητώντας μου 2 φωτογραφίες από τις πιστωτικές μου κάρτες, έχω κάνει το αίτημα τους και τις έχω στείλει, τώρα δεν μπορώ να καταλάβω το πρόβλημα. Το Iban είναι σωστό Έκανα ξανά έλεγχο πάνω από 10 φορές, ακριβώς πριν 10 μέρες έβγαλα 100€ και ήταν επιτυχές, αυτή τη φορά δεν καταλαβαίνω γιατί ποιο είναι το πρόβλημα; Ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος. Έβαλα επίσης τον αριθμό του κινητού μου και επίσης επαληθεύτηκε το email, οι μόνες δύο κάρτες που χρησιμοποίησα για να κάνω καταθέσεις στον ιστότοπο του MyStake Casino είναι οι μόνες κάρτες που έχω στο όνομά μου. Σας ευχαριστώ, ανυπομονώ να ακούσω νέα σας 🙏🏻
Γεια σου gabmilano,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται ο λογαριασμός σας; Επαληθεύτηκε και η πιστωτική σας κάρτα στο παρελθόν; Χρησιμοποιήσατε κάποιου είδους μπόνους για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
Λάβετε υπόψη ότι μερικές φορές είναι σύνηθες το καζίνο να ζητά πρόσθετους ελέγχους σε περίπτωση υψηλότερων κερδών.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα είδος μπόνους, πάντα και μόνο ξαναφόρτωσα τα χρήματά μου
Γεια σου gabmilano,
Σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
ευχαριστώ πολύ Νίκο, σήμερα το πρωί θέλω να σε ενημερώσω, μετά το μακρύ email που έστειλα στο Mystake Casino, μου απάντησαν και μου είπαν ότι θα κάνουν διπλό έλεγχο και θα με ενημερώσουν, αυτή η απάντηση δεν με πείθει τόσο πολύ, γιατί το το πρόβλημα είναι ότι δεν είναι η κάρτα μου και δεν έχω κάνει ποτέ συναλλαγές με αυτήν την κάρτα...
Γεια σου gabmilano,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το MyStake Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Συνεχίζουν να επινοούν ότι αυτή η κάρτα είναι ιδιοκτησία μου, δεν είναι δίκαιο να το κάνουν, Πέτρο, σου στέλνω στιγμιότυπα οθόνης για το τι ζητούν
Peter, συγγνώμη, προσπαθώ να σου στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης αλλά δεν με αφήνει να τα στείλω στον ιστότοπό σου, θα προσπαθήσω ξανά
sorry peter, έστειλα τα στιγμιότυπα στο email σου complaints@casino.guru γιατί εδώ δεν με αφήνει να τα στείλω.
Γεια σας Ομάδα Γκουρού του Καζίνο
Έχουμε ελέγξει τον Χρήστη και όλα φαίνονται υπέροχα, ο χρήστης θα λάβει την ανάληψη στο μέγιστο. 3 εργάσιμες
ευχαριστούμε για τη βοήθεια των χρηστών μας
MyStake Team
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ gabmilano,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση ήταν επιτυχής; Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας.
Αγαπητέ gabmilano,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
γεια σου Πέτρο τα έλυσαν όλα όπως έδειξαν τα τεστ μου η κάρτα που ζητούσαν για επαλήθευση δεν ήταν δική μου! Πήρα τα λεφτά. ευχαριστώ που με βοήθησες !!
Γεια σου gabmilano,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος