Η παίκτρια από τον Καναδά έκλεισε τον λογαριασμό της για άγνωστο λόγο. Κλείσαμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει. Τρία χρόνια αργότερα, ανοίξαμε ξανά αυτήν την υπόθεση σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Η ομάδα του καζίνο εξέτασε την υπόθεση, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχε λόγος να παρακρατηθεί το υπόλοιπο του παίκτη και έδειξε ενδιαφέρον να πληρώσει το αμφισβητούμενο ποσό στον παίκτη. Για να προχωρήσει η επιστροφή του επίμαχου ποσού ήταν απαραίτητη η συνεργασία από την πλευρά του παίκτη. Δυστυχώς, ούτε η ομάδα του καζίνο, ούτε εμείς λάβαμε καμία απάντηση από τον παίκτη και έτσι δεν είχαμε άλλη επιλογή παρά να απορρίψουμε την καταγγελία.