Mr Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το διαφημιστικό παιχνίδι ακυρώθηκαν.

Από την πρώτη εμφάνιση πολύ ωραίο σχεδιασμένο καζίνο με ελκυστικά, τακτικά μπόνους και εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Έστειλαν τακτικές προσφορές, έλαβα email ΚΑΘΕ ΜΕΡΑ και περιστασιακά έκανα κατάθεση και αξίωση των μπόνους. Ακούγεται σαν ένα ωραίο καζίνο, αλλά δυστυχώς, αυτή ήταν μόνο μια πλευρά του νομίσματος.

Όταν τελικά κέρδισα κάτι με τη 10η κατάθεσή μου, κατάσχεσαν όλα τα κέρδη μου (μερικές χιλιάδες) λόγω κατάχρησης μπόνους.

Ο MR.bet εξήγησε: τουλάχιστον μία γνήσια κατάθεση χωρίς απελευθέρωση μπόνους πρέπει να γίνει πριν από την πραγματοποίηση 3 καταθέσεων απελευθέρωσης μπόνους στη σειρά. Με άλλα λόγια, διεκδίκησα πάρα πολλά μπόνους στη σειρά, παραβίασα τους Όρους και τους Όρους και γι 'αυτό κατάσχεσαν όλα τα κέρδη μου.

Φυσικά, γράφτηκε κάπου μεταξύ 7k λέξεων στους T&C τους και εγώ ως παράτυπος παίκτης δεν το έχω παρατηρήσει, αλλά μπορούμε να το ονομάσουμε κατάχρηση μπόνους; Και αρκεί η κατάσχεση χρημάτων;

Από τη μία πλευρά προσελκύουν παίκτες για να διεκδικήσουν τα μπόνους, αλλά από την άλλη πλευρά, κατασχέσουν τα κέρδη επειδή χρησιμοποιούν υπερβολικά τα μπόνους.

Αγαπητέ Άρνη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα:

«Τουλάχιστον μία πραγματική κατάθεση χωρίς απελευθέρωση μπόνους πρέπει να γίνει πριν από την πραγματοποίηση 3 καταθέσεων απελευθέρωσης μπόνους στη σειρά. Το ποσό της κατάθεσης πρέπει να είναι τουλάχιστον το μέσο όρο των προηγούμενων καταθέσεων, που προκάλεσαν ένα μπόνους "

Πιστεύουμε ότι αυτός ο κανόνας πρέπει να εφαρμοστεί σε επίπεδο λογισμικού, δηλαδή ότι το λογισμικό ή ο ιστότοπος του καζίνο δεν πρέπει να αφήνει τους παίκτες να διεκδικήσουν περισσότερα μπόνους από ό, τι θα μπορούσαν. Ζητήσατε επίσης μπόνους χωρίς κατάθεση; Τελειώσατε πάντα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού με όλα τα μπόνους κατάθεσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια Κριστίνα!

Ευχαριστώ για την απάντηση.

Δεν είμαι σίγουρος, ίσως είχα χρησιμοποιήσει προηγουμένως κάποια χωρίς περιστροφές χωρίς κατάθεση, αλλά ήταν σαν ένα πρόγραμμα πίστης, δεν τους έκανα να εγγραφούν. Αλλά ακόμη και ισχυρίστηκε ότι το NDFS ήταν μέγιστο 2-3 φορές.

Όλα τα προηγούμενα μπόνους έχασα, αλλά το μπόνους τελευταίας κατάθεσης τελείωσα και έπρεπε να στοιχηματίσω.

Σας ευχαριστώ πολύ Arnis για τη γρήγορη απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Σε ευχαριστώ πάρα πολύ!

Ας ελπίσουμε ότι θα με βοηθήσετε να λύσω το ζήτημα.

Γεια σας Άρνις.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Γειά σου!

Παρακαλώ κράτα με ενήμερο.

Γειά σου! Έχετε ενημερώσεις;

Γεια σας Άρνις, το καζίνο έχει ήδη εγγραφεί στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων, οπότε πιστεύω ότι θα απαντήσουν σύντομα.

Αγαπητέ Άρνη,

Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ευγενικά ότι με τη δημιουργία λογαριασμού στο Mr.bet, όλοι οι παίκτες αποδέχονται τους Όρους και Προϋποθέσεις και συμφωνούν να τους ακολουθήσουν. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας, ρήτρα 7.14 του https://mr.bet/terms, «Όλοι οι πελάτες πρέπει να κάνουν τουλάχιστον μία γνήσια κατάθεση πριν πραγματοποιήσουν 3 συνεχόμενες καταθέσεις μπόνους:

- Οι παίκτες που κάνουν αποκλειστικά καταθέσεις όταν υπάρχει διαθέσιμο μπόνους θα διακινδυνεύσουν να κατασχεθούν τα κέρδη τους από το μπόνους και να μείνουν με το αρχικό κατατεθέν ποσό του εν λόγω μπόνους.

- Πρέπει να γίνει τουλάχιστον μία πραγματική κατάθεση χωρίς απελευθέρωση μπόνους πριν από την πραγματοποίηση 3 καταθέσεων απελευθέρωσης μπόνους στη σειρά. Το ποσό της κατάθεσης πρέπει να είναι τουλάχιστον το μέσο ποσό των προηγούμενων καταθέσεων, που προκάλεσαν ένα μπόνους »

Όταν οι πελάτες επιλέγουν να παίξουν σε καζίνο, πρέπει να διαβάσουν και να αποδεχτούν τους Όρους και Προϋποθέσεις ως συμφωνία παροχής υπηρεσιών μεταξύ των δύο μερών. Μια κρίσιμη ενότητα των Όρων και Προϋποθέσεων ενός καζίνο είναι το μέρος όπου συζητά τους Όρους των μπόνους τους. Επομένως, είναι σημαντικό να εξετάσουμε τους όρους απόκτησης και στοιχήματος τυχόν μπόνους ή προωθήσεων που προσφέρει το καζίνο, καθώς και άλλους όρους και περιορισμούς μπόνους. Αφού σημειώσετε το πλαίσιο και προχωρήσετε στην εγγραφή, οι πελάτες δεσμεύονται από αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Λυπούμαστε που το αποτέλεσμα ήταν ανεπιθύμητο για σας. Μπορούμε σίγουρα να κατανοήσουμε τα συναισθήματά σας αφού λάβουμε το email μας που σας ενημερώνει για την παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων. Τούτου λεχθέντος, θα θέλαμε να δηλώσουμε ότι τα σχόλιά σας είναι εξαιρετικά σημαντικά για εμάς, επομένως, έχουμε διαβιβάσει τις πληροφορίες που έχετε κοινοποιήσει στην ομάδα διαχείρισης για να εξετάσουν πώς μπορεί να βελτιστοποιηθεί η διαδικασία στο μέλλον.

Αυτό είναι λοιπόν, δεν υπάρχει πιθανότητα να κερδίσω τα κέρδη μου; Ολοκληρώσατε την έρευνά σας;

Γειά σου,

Αγαπητή ομάδα του MrBet Casino.

Καταρχάς, σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση.

Παρόλο που συμφωνούμε απόλυτα με τη δήλωσή σας ότι οι παίκτες πρέπει να διαβάσουν τους Όρους, πιστεύουμε ότι το περιβάλλον του καζίνο πρέπει επίσης να είναι ασφαλές. Όταν επιτρέπεται σε έναν παίκτη να διεκδικήσει το μπόνους που προσφέρετε, ακόμα κι αν δεν πρέπει να παίξει με αυτό, δεν θεωρούμε ότι αυτό το περιβάλλον είναι φιλικό προς τον χρήστη.

Επομένως, θα θέλαμε να ρωτήσουμε εάν είναι η τελική σας απόφαση ή εάν υπάρχει πιθανότητα να επανεκτιμήσετε την υπόθεση;

Λάβατε απάντηση από αυτούς;

Αγαπητή ομάδα Arnis και CasinoGuru!

Θα θέλαμε να επισημάνουμε ξανά ότι σεβόμαστε τους χρήστες μας και θέλουμε πάντα να τους κάνουμε ικανοποιημένους με το καζίνο μας. Αν και υπάρχει παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων σε αυτήν την περίπτωση, καταλαβαίνουμε ότι η εμπειρία του μαζί μας θα μπορούσε να προκαλέσει σύγχυση. Γι 'αυτό επικοινωνήσαμε με τον Άρνη και του προσφέραμε αποζημίωση για όλες τις ταλαιπωρίες που μπορούσε να αντιμετωπίσει μαζί μας. Θεωρούμε ότι είναι μια λύση κατάλληλη και για τις δύο πλευρές.

Ταυτόχρονα, χαιρετίζουμε τα σχόλιά σας και τον Arnis καθώς μας παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες για τις υπηρεσίες μας από την οπτική γωνία του χρήστη και μπορούν να ενημερώσουν τη βελτίωση των υπηρεσιών.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα καζίνο Mr.Bet.

Αγαπητέ Άρνη.

Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο;

Γειά σου!

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ο Mr.bet μου πρόσφερε απλώς να επιστρέψω όλες τις καταθέσεις μου ως χρήματα μπόνους και έπρεπε να ποντάρω αυτό το ποσό x2. Έτσι πήρα κάτι πίσω από αυτούς, αλλά γενικά δεν έχουν πληρώσει τα κέρδη μου και εξακολουθώ να πιστεύω ότι δεν ήταν δίκαιο. Επέλεξα να επιστρέψω κάτι και όχι σε τίποτα.

Αγαπητέ Άρνη.

Παρόλο που πιστεύω ότι θα έπρεπε να έχετε λάβει ολόκληρα τα κέρδη (τα έχετε κερδίσει δίκαια), επίσης και χωρίς τις προϋποθέσεις στοιχήματος, είμαστε αναγκασμένοι να θεωρήσουμε την υπόθεση ως επιλυμένη, αφού έχετε αποδεχτεί και παίξετε με την αποζημίωση. Λάβετε υπόψη ότι κατανοώ πλήρως την απόφασή σας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι που ακούω ότι έχετε τουλάχιστον κάτι.

Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru