MostBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έλαβα ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου έχει παγώσει ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών. Δεδομένου ότι επικοινώνησα μαζί τους καμία απάντηση.

Αγαπητέ Πασχάλη 91,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έκανα εγγραφή στις 29 Δεκεμβρίου 2021, αλλά έκανα την πρώτη μου κατάθεση τον Ιούλιο του 2022, τότε άρχισα να το χρησιμοποιώ. Δεν έχω κάνει KYC. Είχα μια συνομιλία με την εξυπηρέτηση πελατών τον Ιούλιο ότι θέλω να παράσχω τα έγγραφά μου. Μου είπαν ότι δεν χρειάζεται κάτι τέτοιο. Αυτό που προκαλεί απογοήτευση είναι ότι η ομάδα υποστήριξης δεν ανταποκρίνεται στα μηνύματα. Δεν μου ζήτησαν να προσκομίσω κανένα έγγραφο. Παίζω ποδόσφαιρο (pre game) στοίχημα κυρίως. Τα κέρδη μου δεν προέρχονται από μπόνους. Επισυνάπτονται τα μηνύματά μου προς την ομάδα υποστήριξης χωρίς απάντηση

Ευχαριστώ, Paschal91, για την απάντησή σου. Καταλαβαίνω καλά ότι έπαιζες μόνο αθλητικό στοίχημα;

Παίζω κυρίως αθλητικά στοιχήματα. Έχω παίξει καζίνο μόνο μία ή δύο φορές

Αγαπητέ Πασχάλη 91,

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι καθώς αυτό το καζίνο έχει κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης", αναγκαζόμαστε να κλείσουμε το παράπονό σας ως "ανεπίλυτο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Mostbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Mostbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Πασχάλη 91 ,

Λάβαμε πληροφορίες από το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει αποκλειστεί εντελώς, αλλά παγώθηκε μέχρι να ολοκληρώσετε την επαλήθευση βίντεο. Επικοινωνήστε με το καζίνο και ενημερώστε με το αποτέλεσμα του ελέγχου βίντεο. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τους έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 16 Σεπτεμβρίου 2022 που περιέχει τις ακόλουθες πληροφορίες.

1. Το αναγνωριστικό παιχνιδιού μου

2. Το όνομά μου

3. My Skype ID

4. Φωτογραφία της άδειας οδήγησης μου

5. Φωτογραφία με την οποία κατέχω την άδεια οδήγησης

Έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες χωρίς απάντηση. Αν θέλουν μια βιντεοκλήση θα πρέπει να απαντήσουν στο mail και να με καλέσουν με το Skype ID μου ή να μου δώσουν την ταυτότητά τους για να τους καλέσω. Τι να κάνω τώρα. Έχω δώσει όλες τις πληροφορίες για να ενεργοποιήσω τη βιντεοκλήση, αλλά δεν υπάρχει απάντηση. Παρακαλώ βοηθήστε με να επικοινωνήσω μαζί τους.

Έστειλα στο καζίνο ένα μήνυμα την 1η Οκτωβρίου 2022 με ένα στιγμιότυπο οθόνης του τελευταίου μηνύματός σας που ζήτησαν για βιντεοκλήση και σήμερα 2 Οκτωβρίου δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Εμφανίζει μη έγκυρα στοιχεία λογαριασμού. Μάλλον έχουν διαγράψει τον λογαριασμό μου

Ευχαριστώ πολύ, Paschal91, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου !

Paschal91 ευχαριστώ για την απάντηση

σχετικά με την ερώτησή σου:

η συσκευή αναπαραγωγής πρέπει να επικοινωνήσει με την υποστήριξη για να κανονίσει μια βιντεοκλήση

μέχρι να συμφωνήσει για την ώρα, κανείς δεν θα επαληθεύσει τον παίκτη.

Σας ευχαριστώ και καλή σας μέρα!

Έχω στείλει ένα mail στο support-en@mostbet.com πολλάκις, έχω επικοινωνήσει μαζί τους μέσω τηλεγραφήματος και ζωντανής συνομιλίας. Καμία απάντηση. Μετά το τελευταίο παράπονό μου, η υποστήριξη και η ομάδα απέκλεισαν τον λογαριασμό στοιχήματός μου, συμπεριλαμβανομένης της IP μου. Δεν μπορώ πλέον ως ιστότοπος με το κινητό μου τηλέφωνο τώρα, αλλά μπορώ με άλλο τηλέφωνο, αλλά ακόμα και όταν έχω πρόσβαση σε αυτό με άλλο τηλέφωνο, δεν μπορώ να συνδεθώ επειδή δείχνει το πρόγραμμα αναπαραγωγής αποκλεισμένο

Γεια σου Πασχάλη 91,

παρακαλώ, υπάρχει κάποια νέα πληροφορία;

Γεια σου, αγαπητέ ΠΑΣΧΑΛ

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας και τα δεδομένα που παρέχετε. Επί του παρόντος, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί (βάσει της ρήτρας 7.9), για σκοπούς επαλήθευσης και επακόλουθης ταυτοποίησης. Από αυτή την άποψη, πρέπει να στείλετε στο γραμματοκιβώτιο: id@mostbet.com τα ακόλουθα δεδομένα:

1. Μια φωτογραφία (selfie) στην οποία κρατάτε ένα ανοιχτό διαβατήριο στα χέρια σας (δίπλα στο πρόσωπό σας, τα στοιχεία του διαβατηρίου στη φωτογραφία πρέπει να είναι ευδιάκριτα), μια φωτογραφία της κάρτας από την οποία έγινε η κατάθεση (η μπροστινή πλευρά του η κάρτα χωρίς CVC).

2. Καθορίστε τη σύνδεση Skype που θα χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση βιντεοκλήσης μαζί σας.

3. Η σύνδεσή σας από τον λογαριασμό ή το αναγνωριστικό.

4. Επιλέξτε την ημερομηνία και την ώρα (UTC+3) που θα σας βολεύει να λαμβάνετε βιντεοκλήση, από το χρονικό διάστημα από τις 12:00 έως τις 19:00 καθημερινά. Λάβετε υπόψη ότι η σύνδεση στο Διαδίκτυο πρέπει να είναι σταθερή και η κάμερα web πρέπει να έχει την κατάλληλη ανάλυση, ώστε να μπορούμε να διακρίνουμε τα έγγραφα που εμφανίζονται από εσάς ως μέρος της βιντεοκλήσης (ως μέρος της βιντεοκλήσης, θα πρέπει να επιδείξετε το διαβατήριό σας και την κάρτα από την οποία έγινε η κατάθεση). Κατά τη στιγμή της βιντεοκλήσης, συνιστούμε να μείνετε σε ένα ήσυχο δωμάτιο και χωρίς την παρουσία τρίτων.

Πάντα χαιρόμαστε ειλικρινά όταν ένας παίκτης παίζει και κερδίζει μαζί μας. Με τη σειρά μας, δεν περιορίζουμε ποτέ τις κερδοφόρες πληρωμές, όσο μεγάλες κι αν είναι. Μια μεγάλη νίκη είναι πάντα υπέροχη και υπέροχη, είμαστε μόνο για αυτήν.

Εάν έχουμε ορισμένες υποψίες, διενεργούμε έλεγχο εναντίον του παίκτη, ο οποίος έχει σχεδιαστεί για να πιστοποιήσει τον λογαριασμό για συμμόρφωση με τους καθιερωμένους κανόνες. Η επαλήθευση μπορεί να πραγματοποιηθεί όσες φορές προκύψουν υποψίες. Η επαλήθευση λογαριασμού υπάρχει σε όλα τα bookmakers χωρίς εξαίρεση. Εάν ο έλεγχος δεν αποκαλύψει αποκλίσεις, τότε ο λογαριασμός υπόκειται σε ξεμπλοκάρισμα. Οποιοσδήποτε πιθανός παίκτης μπορεί να εξοικειωθεί με τους κανόνες πριν από την εγγραφή και ήδη με βάση αυτό να αποφασίσει για το είδος της στρατηγικής παιχνιδιού που θα δημιουργήσει. Με την εγγραφή σας στο bookmaker μας, συμφωνείτε με αυτούς τους κανόνες και ως εκ τούτου αναλαμβάνετε μόνοι σας όλους τους κινδύνους που σχετίζονται με τις παραβιάσεις τους.

Να εχεις μια ωραια μερα!

Με εκτίμηση, Mostbet

Απάντησα με ένα email και έχει προγραμματιστεί μια κλήση στις 18 Οκτωβρίου 2022 στις 13:20 ώρα Μόσχας

Αγαπητέ Πασχάλη 91,

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα της επαλήθευσης.

Η Mostbet δεν με πήρε τηλέφωνο. Η κλήση είχε προγραμματιστεί στις 18 Οκτωβρίου σήμερα στις 21 δεν έχει ληφθεί ακόμη κλήση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της Mostbet,

παρακαλώ, μπορείτε να μας κάνετε μια ενημέρωση;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Γεια σου Πασχάλη 91,

Κανονικά θα έκλεινα την υπόθεση, αλλά είμαι σε άμεση επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και πιστεύω ότι θα απαντήσουν.

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες άλλη μια φορά. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσω την καταγγελία.

Καλησπέρα, αγαπητέ Paschal91 !

Από την πλευρά σας, δεν υπήρξε καμία απάντηση στη βιντεοκλήση που είχε προγραμματιστεί και συμφωνηθεί μαζί σας σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα. Επομένως, ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί και δεν είναι επί του παρόντος κατάλληλος για ξεκλείδωμα.

Να έχεις μια όμορφη μέρα!

Το Mostbet σας

Αγαπητέ Πασχάλη 91,

παρακαλώ, θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί δεν απαντήσατε στην κλήση επαλήθευσης την συμφωνημένη ώρα;

Δεν υπήρξε κλήση από την mostbet. Είναι προφανές ότι αυτός ο bookie είναι δόλιος. Έχουν κάθε δρόμο για να με φτάσουν, αλλά δεν το έχουν. Έχω βαρεθεί αυτούς τους απατεώνες

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της Mostbet,

σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας. Μπορώ να ρωτήσω ευγενικά εάν υπάρχει πιθανότητα να κάνετε την κλήση επαλήθευσης άλλη μια φορά;

Γεια σου, αγαπητέ Paschal91 🤝

Στο εγγύς μέλλον, η υποστήριξη της εταιρείας μας θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας για να συντονίσει μαζί σας μια δεύτερη προσπάθεια βιντεοκλήσης. Παρακαλώ περιμένετε.

Να εχεις μια ωραια μερα!

Με εκτίμηση, Mostbet

Αγαπητέ Πασχάλη 91,

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, ενημερώστε με για το αποτέλεσμα.

Η Mostbet δεν έχει επικοινωνήσει μαζί μου για καμία κλήση. Έχουν το email μου αν θέλουν να το κάνουν θα πρέπει. Μπορούν επίσης να μου πουν να τους τηλεφωνήσω. Δεν μου αρέσει το γεγονός ότι έχασα τα χρήματά μου και επίσης χάνω πολύτιμο χρόνο συζητώντας με μια ομάδα απατεώνων που παρελαύνουν ως μπουκ είναι απογοητευτικό

Αγαπητέ Πασχάλη 91,

να γνωρίζετε ότι η κλήση επαλήθευσης είναι πρότυπο του κλάδου και για να φτάσετε στα χρήματά σας πρέπει να περάσετε. Εάν αποτύχετε να ακολουθήσετε αυτή τη διαδικασία, το καζίνο έχει πλήρες δικαίωμα να διατηρήσει τα χρήματα.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο της Mostbet,

έχετε ήδη προσπαθήσει να προσεγγίσετε τον παίκτη;

Γεια, αγαπητέ Jozef !

Δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να προσπαθούμε να έρθουμε σε επαφή επ' αόριστον. Εάν ο παίκτης δεν έρθει σε επαφή την καθορισμένη ώρα και δεν προειδοποιήσει για τη μεταφορά εκ των προτέρων, η κλήση θεωρείται ανεπιτυχής και, κατά συνέπεια, ταυτοποίηση. Αυτή είναι μόνο η τρέχουσα περίπτωση.

Να εχεις μια ωραια μερα!

Με εκτίμηση, Mostbet

Αγαπητέ Πασχάλη 91,

υπαρχει καμια νεα πληροφορια?

Κανένας

Αγαπητέ Πασχάλη 91,

Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, στέλνοντάς σας τους δωρεάν κουλοχέρηδες για μια κλήση, αλλά δεν απαντήσατε.

, ,

Αγαπητέ Πασχάλη 91,

Πιστεύω ότι τα στοιχεία από το καζίνο είναι ξεκάθαρα. Με επαναλαμβανόμενες προσπάθειες αποτυχίας για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, δεν έχω άλλη επιλογή από το να απορρίψω το παράπονό σας.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru