Ο παίκτης από την Ινδία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Δεν υπήρξε απάντηση από το καζίνο, οπότε η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη». Μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα, το καζίνο επικοινώνησε μαζί μας και ζήτησε να ανοίξει ξανά η καταγγελία, δηλώνοντας ότι ο παίκτης απέτυχε στην επαλήθευση λόγω της χρήσης εγγράφων τρίτων. Ζητήθηκε από τον παίκτη να απαντήσει σε αυτό, αλλά δεν υπήρξε απάντηση και έτσι η καταγγελία απορρίφθηκε.
Όταν δημιουργώ τον λογαριασμό μου . Καταθέτω χρήματα 1000 INR και χάνω τότε κανένα πρόβλημα στον λογαριασμό μου. Αλλά και πάλι καταθέτω 3516 mostbet casino κλειδωμένο λογαριασμό μου για την περιοχή ασφαλείας. Και υπέβαλα έγγραφα και η mostbet μου είπε ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος για την περιοχή ασφαλείας μην ανησυχείς περίμενε 2 μήνες. Και περίμενα 2 μήνες αλλά και πάλι δεν μπορώ να συνδεθώ.
Σας ζήτησα ο γκουρού του καζίνο plzz είπε στο mostbet casino να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό μου.
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: l***X0@gmail.com
Αγαπητέ Prabha1234,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι η δεύτερη κατάθεσή σας έχει μείνει ανέγγιχτη στον λογαριασμό σας;
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Η κατάθεσή μου 3516 INR λαμβάνεται στον λογαριασμό μου μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου. Σας ζήτησα να πείτε στο καζίνο της Mostbet να ξεκλειδώσει τον λογαριασμό μου ή να επιστρέψει τα χρήματά μου
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Prabha1234. Ελπίζω να κατάλαβα καλά ότι δεν έπαιξες καθόλου με την κατάθεσή σου. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει κάποιο μπόνους πάνω από την κατάθεσή σας;
Όχι, δεν έχω ενεργοποιήσει κανένα μπόνους. Κάνω μόνο κατάθεση και παίζω και, στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε για την περιοχή ασφαλείας μετά από αυτό ανέβασα τα έγγραφά μου και μετά οι περισσότερες ομάδες της bet μου είπαν να περιμένω 2 μήνες. Αλλά ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί οριστικά. Παρακαλώ ξεκλειδώστε τον λογαριασμό μου.
Email: l***@gmail.com
Σας ευχαριστούμε πολύ Prabha1234 για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Prabha1234,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Mostbet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Καζίνο Mostbet,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του παίκτη; Για ποιο λόγο είναι μπλοκαρισμένο;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο της Mostbet να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αγαπητέ Prabha1234,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.
Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο ( certria@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Καλησπέρα σε όλους,
Αυτή η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο.
Αγαπητέ Prabha1234,
Το καζίνο δηλώνει ότι έχετε αποτύχει στη διαδικασία επαλήθευσης λόγω της χρήσης εγγράφων τρίτων, μπορείτε να ενημερώσετε σχετικά με την κατάσταση;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
