Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Κλείσαμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να ανταποκριθεί και ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για την καταγγελία του παίκτη, δεν υπήρξε πρόοδος. Οκτώ μήνες αργότερα, ανοίξαμε ξανά την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Ενημερωθήκαμε ότι η απόφαση του καζίνο βασίστηκε σε μια ισχυρή σύνδεση μεταξύ του λογαριασμού του παίκτη και ενός άλλου λογαριασμού τυχερών παιχνιδιών, γεγονός που δικαιολογεί την υποψία παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων. Ο παίκτης αντέδρασε στις κατηγορίες, ωστόσο δεν απάντησε στις ερωτήσεις που του έγιναν. Κλείσαμε την καταγγελία ως "Απορρίφθηκε" επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.