Ένας παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ προσπαθεί να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC σε ένα καζίνο. Η υποβολή των εγγράφων εμποδίζεται λόγω τεχνικού προβλήματος
Προσπάθησα να πραγματοποιήσω επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο,
Ο ιστότοπος δεν μπόρεσε να υποβάλει τα έγγραφα λόγω τεχνικής βλάβης,
ακόμα κι αν επισύναψα το αρχείο απευθείας μέσω email,
Ο διακομιστής email του καζίνο δυσλειτουργεί, καθιστώντας την ανταλλαγή σχεδόν αδύνατη,
Δεν είναι δυνατή η εκτέλεση του KYC.
Αγαπητέ andandjonnyx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MilkyWay Casino.
Προσπάθησα επίσης να στείλω ένα email στο email του καζίνο στο support@milkyway.casino, αλλά επίσης δεν μπόρεσε να παραδοθεί.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο; Έχουν προσφέρει συστάσεις σχετικά με τον τρόπο υποβολής των εγγράφων που απαιτούνται για την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Όταν επικοινωνήσαμε με τη ζωντανή συνομιλία, μας είπαν επίσης να επικοινωνήσουμε μέσω email.
Φαίνεται ότι ο υπεύθυνος της ζωντανής συνομιλίας και ο υπεύθυνος για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο βρίσκονται σε διαφορετικά τμήματα και είναι δύσκολη η επικοινωνία μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Τα έγγραφα KYC υποβλήθηκαν αρχικά στον ιστότοπο, αλλά παρουσιάστηκε πρόβλημα με την εξαφάνιση των υποβληθέντων εγγράφων όταν ανανεώθηκε η σελίδα.
Έτσι συμβουλεύτηκα τη ζωντανή συνομιλία και παραπέμφθηκα σε μια διεύθυνση email.
Ωστόσο, όπως γνωρίζετε, υπάρχει πρόβλημα με τον διακομιστή αλληλογραφίας του καζίνο και εκεί και η παράδοση δεν είναι δυνατή με υψηλό ρυθμό.
Σας ευχαριστώ πολύ andandjonnyx για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε andandjonnyx που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το MilkyWay Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να ρωτήσουμε εάν μπορείτε να βοηθήσετε το πρόγραμμα αναπαραγωγής με τη διαδικασία επαλήθευσης.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ andandjonnyx ,
Μπορείτε να μας στείλετε έγγραφα KYC άλλη μια φορά support@milkyway.casino ?
Παρακαλούμε, στείλτε μας φωτογραφίες από κάθε έγγραφο, αλλά όχι το στιγμιότυπο οθόνης (Λάβαμε μόνο ένα στιγμιότυπο οθόνης από εσάς). Δεν τα δεχόμαστε.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις - ενημερώστε μας επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξής μας ( support@milkyway.casino ).
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο MilkyWay
Φαίνεται να κάνεις ένα ανόητο λάθος,
Σας έχω στείλει ένα
«Η εικόνα αποδεικνύει ότι σας έχω ήδη στείλει τα έγγραφα KYC».
Και έστειλα ξανά τα έγγραφα KYC,
αλλά και πάλι επέστρεψε λέγοντας ότι ο διακομιστής αλληλογραφίας σας ήταν εκτός λειτουργίας.
Δεν είχα ποτέ αυτό το σφάλμα με κανέναν άλλο συνεργάτη.
Επιπλέον, βλέπω ότι ο Tomas έχει το ίδιο σφάλμα και με την αποστολή email.
Έχω ανεβάσει έγγραφα στον ιστότοπο και εξαφανίζονται,
Πώς γίνεται η διαχείριση των διακομιστών αυτού του καζίνο;
Αγαπητέ andandjonnyx ,
Διορθώσαμε τη λήψη της εικόνας και θα χαρούμε να προσπαθήσετε άλλη μια φορά να μας στείλετε έγγραφα KYC στο support@milkyway.casino ?
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο MilkyWay
Αρκετά.
Το πρόβλημα δεν είναι εξαρχής η λήψη εικόνων,
Είναι η δυνατότητα να λαμβάνετε το email σας.
Αγαπητέ andandjonnyx ,
καθώς δεν μπορείτε να μας στείλετε email και δεν μπορούμε να το λάβουμε - μεταφορτώστε όλα τα αρχεία σας άλλη μια φορά. Το περιμένουμε. Όλα τα τεχνικά προβλήματα διορθώθηκαν και όλα λειτουργούν τέλεια τώρα.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο MilkyWay
Σας παρακαλούμε να ανεβάσετε όλα τα έγγραφά σας εδώ: https://milkyway.casino/account/verification
αρκετά σε αρκετά για αρκετά σε αρκετά για αρκετά σε αρκετά για αρκετά
Αγαπητέ Peter και andandjonnyx ,
Σας ενημερώνω ότι μετά από κάποιες δυσκολίες λάβαμε τελικά τα έγγραφα KYC και ο παίκτης πέρασε την επαλήθευση.
Τα κέρδη στάλθηκαν με επιτυχία στον παίκτη.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο MilkyWay
Αγαπητέ andandjonnyx,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος