Αρχική σελίδαΠαράποναMegapari Casino - Τα αιτήματα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό παραβλέπονται.

Megapari Casino - Τα αιτήματα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό παραβλέπονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.000 €

Megapari Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/04/2023 | Επιλύθηκε : 07/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε δυσκολευτεί να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο, καθώς τα αιτήματά του για αυτο-αποκλεισμό παραβλέφθηκαν. Ο παίκτης είχε επίσης ισχυριστεί ότι έχασε 3.500 ευρώ λόγω της αποτυχίας του καζίνο να ενεργήσει σχετικά με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες, το καζίνο υποστήριξε ότι είχαν ενεργήσει κατάλληλα κλείνοντας τελικά τον λογαριασμό, αναφέροντας τα ανοιχτά στοιχήματα και τη συνεχιζόμενη ενασχόληση του παίκτη με την πλατφόρμα ως λόγους για την καθυστέρηση. Ο παίκτης αντέκρουσε αυτούς τους ισχυρισμούς, υποστηρίζοντας ότι συνέχισε να παίζει επειδή το αίτημα αυτοαποκλεισμού του δεν έγινε πράξη. Η ομάδα καταγγελιών πίστευε ότι το καζίνο θα μπορούσε να είχε χειριστεί καλύτερα την κατάσταση, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη τον δηλωμένο εθισμό του παίκτη στον τζόγο. Η υπόθεση χαρακτηρίστηκε ως 'ανεπίλυτη' καθώς η ομάδα του καζίνο είχε πάρει την τελική της απόφαση, αρνούμενη να επιστρέψει τις απώλειες του παίκτη. Αργότερα, το καζίνο αποφάσισε να κάνει συμφωνία με τον παίκτη και η υπόθεση λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είμαι εθισμένος στο παιχνίδι. Το Σάββατο 8 Απριλίου άνοιξα λογαριασμό στο megapari, έπαιξα λίγο και την Κυριακή 9 ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου εξηγώντας τα προβλήματα με τον τζόγο.


Έχουν περάσει πάνω από 10 ημέρες και (μετά από αμέτρητα email και αιτήματα συνομιλίας) ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός. Όταν επικοινωνούν με το καζίνο, δικαιολογούνται και μου προσφέρουν μπόνους, λένε ότι θα κλείσει σε λίγες μέρες (αλλά συνεχίζω να χάνω πολλά χρήματα).

Το εκπληκτικό είναι ότι είναι εξαιρετικά αποτελεσματικά και γρήγορα για να λύσουν οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ juliobit8,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Megapari Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αρχικό αίτημα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στο tomas@casino.guru ;
  • Μπορείτε να εξηγήσετε τι αντιπροσωπεύει το επίμαχο ποσό (3.500 €) σε αυτήν την περίπτωση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas.


Σας έχω στείλει τρία email με συνομιλίες με διαφορετικούς χειριστές καζίνο (έχω πολλά περισσότερα). Σε αυτά μπορείτε να δείτε πώς αντί να μου κλείσουν τον λογαριασμό μου προσφέρουν μπόνους και μου δίνουν μακροχρόνια.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Julio και την ομάδα του CasiniGuru,


Εμείς ως τμήμα παραπόνων έχουμε εξοικειωθεί με την υπόθεση και μας απασχολεί βαθιά η ροή της. Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι μόλις ενημερωθήκαμε για το αίτημα του χρήστη, λάβαμε άμεσα μέτρα και απενεργοποιήσαμε τον λογαριασμό του. Ωστόσο, αναγνωρίζω ότι υπήρξαν ορισμένα ζητήματα που προέκυψαν κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας που οδήγησαν σε καθυστερήσεις στον αποκλεισμό του λογαριασμού.


Μετά από ενδελεχή έρευνα, διαπίστωσα ότι το αρχικό αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού μεταφέρθηκε στην ομάδα ασφαλείας, αλλά λόγω ορισμένων ανοιχτών στοιχημάτων, δεν μπορέσαμε να κλείσουμε αμέσως τον λογαριασμό. Σημαίνει ότι σε περίπτωση νίκης, θα είμαστε υποχρεωμένοι να πληρώσουμε για αυτά, αλλά όπως έχει δηλώσει ο παίκτης εθισμός στον τζόγο - τα κέρδη θα κλειδωθούν στον λογαριασμό χωρίς περαιτέρω επιλογή να τον ανοίξουμε ξανά. Ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας και για αυτό το θέμα.


Παρατήρησα ότι η ομάδα και ο χρήστης είχαν συχνή επικοινωνία, συζητώντας διάφορα θέματα όπως μπόνους, αναλήψεις και σφάλματα συστήματος. Ουσιαστικά έκαναν μια τυπική συζήτηση για γενικά αιτήματα. Ωστόσο, ο παίκτης στη συνέχεια ζήτησε άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού, αλλά το έκανε με μια σειρά email που περιείχαν ακατάλληλη και προσβλητική γλώσσα. Καθώς αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν επιβλαβή και προσβλητικά για την ομάδα μας, οι διευθυντές μας δεν ήταν υποχρεωμένοι να επεξεργαστούν τα αιτήματα και το τελικό αίτημα δεν προωθήθηκε στην ομάδα ασφαλείας. Παρόλα αυτά, μετά την εξέταση της καταγγελίας, η οποία γράφτηκε με σεβασμό και καλά δομημένο τρόπο, ανέθεσα αμέσως στην ομάδα να κλείσει την υπόθεση και επικοινώνησα με το τμήμα ασφαλείας για να αποκλείσει αμέσως τον λογαριασμό χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.


Συνολικά, θα διεξαγάγω έρευνα με την ομάδα για να κατανοήσω σωστά τις ακριβείς ροές εργασίας που ακολουθούν σε κάθε περίπτωση που έχει προκύψει σε αυτήν την περίπτωση. Έχω κάποιες ανησυχίες ότι οι διευθυντές μας μπορεί να μην είναι επαρκώς εκπαιδευμένοι για τη διαχείριση τέτοιων καταστάσεων και, ως εκ τούτου, θα αφιερώσω πρόσθετους πόρους για την ανάπτυξη μιας τυποποιημένης και αποτελεσματικής προσέγγισης για τη διαχείριση τυχόν αιτημάτων που σχετίζονται με τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα ήθελα να ξεκαθαρίσω 2 πράγματα:


- η "ακατάλληλη και προσβλητική" γλώσσα εμφανίστηκε όταν, την έκτη ημέρα του αιτήματός μου για κλείσιμο, μου δόθηκαν δικαιολογίες για το ότι δεν έκλεισα τον λογαριασμό μου. Θα ήθελα να δω πώς θα ενεργούσες αν έχανες κατά μέσο όρο 500 ευρώ την ημέρα και παρόλα αυτά δεν έκλεινες τον λογαριασμό.


- ΔΕΝ ΖΗΤΗΣΑ ΠΟΤΕ ΜΠΟΝΟΥΣ, απλά δέχτηκα αυτά που μου προσφέρθηκαν ενώ ο λογαριασμός μου δεν έκλεισε.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αν η megapari είχε ενεργήσει σοβαρά, επαγγελματικά και υπεύθυνα (όπως διαχειρίζεται οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα), θα είχε αυτοεξαιρέσει τον λογαριασμό τη στιγμή που το ζήτησα (ή εντός 24 ωρών).


Με αυτόν τον τρόπο δεν θα είχε καταθέσει 3.500 ευρώ στον λογαριασμό, τις περισσότερες από 10 ημέρες που χρειάστηκαν για να το κάνει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τελευταία αξίωση.


Ο εκπρόσωπος της megapari παραδέχεται ότι οι μάνατζέρ του μπορεί να μην είναι «επαρκώς εκπαιδευμένοι για να χειρίζονται τέτοιες καταστάσεις».


Σε οποιαδήποτε εταιρεία, σε οποιονδήποτε κλάδο, εάν ένας φορέας κάνει λάθος, τις συνέπειες πρέπει να αναλάβει η ίδια η εταιρεία και ποτέ ο πελάτης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τη λεπτομερή εξήγηση και στα δύο μέρη.


Πιστεύουμε ότι όταν ζητείται αυτο-αποκλεισμός και ως αιτία αναφέρεται το πρόβλημα τζόγου, ο λογαριασμός θα πρέπει να κλείσει το συντομότερο δυνατό.


juliobit8,


Το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις που κάνατε αφού ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Tomas.


Ευχαριστώ για την απάντησή σας.


Όχι, το καζίνο δεν έχει επιστρέψει τις καταθέσεις που έγιναν μετά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού εξηγώντας τα προβλήματα με το παιχνίδι.


Ο πρώτος μου στόχος ήταν να κλείσω τον λογαριασμό, γεγονός που συνέβη μόνο μετά την υποβολή καταγγελίας στον γκουρού του Καζίνο και, αργότερα, τη διεκδίκηση των καταθέσεων. Αυτήν τη στιγμή στέλνω ένα email στο support@megapari.comx για να υποβάλω ένα επίσημο αίτημα επιστροφής χρημάτων (Tomás, θα σε αντιγράψω).

Χαιρετώ και ευχαριστώ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Julio και την ομάδα του CasinoGuru,

  • Θέλουμε να διευκρινίσουμε ότι το αρχικό αίτημα του παίκτη για κλείσιμο λογαριασμού δεν αγνοήθηκε. Πράγματι, λάβαμε άμεσα μέτρα για την επεξεργασία του αιτήματος, αλλά λόγω κάποιων ανοιχτών στοιχημάτων, δεν μπορέσαμε να κλείσουμε αμέσως τον λογαριασμό. Το τμήμα ασφαλείας μας δεν μπορεί να κλείσει έναν λογαριασμό όσο εκκρεμούν πληρωμές.


  • Κατά τη διάρκεια των συνομιλιών μας με τον παίκτη, βρήκαμε τον Julio να ενδιαφέρεται και να είναι υπομονετικός για τις λειτουργίες της πλατφόρμας. Ωστόσο, λίγο μετά, οι υπεύθυνοι για το κλείσιμο λογαριασμού έλαβαν πολλά προσβλητικά email, τα οποία δεν είναι υποχρεωμένοι να επεξεργαστούν. Αυτός ο τύπος συμπεριφοράς είναι απαράδεκτος και έρχεται σε αντίθεση με την πολιτική μας να παρέχουμε ένα ασφαλές περιβάλλον με σεβασμό στους παίκτες μας.


  • Θέλουμε να τονίσουμε ότι ο λογαριασμός είναι πλέον πλήρως απενεργοποιημένος και έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στην πλατφόρμα μας. Επιπλέον, πρέπει να επισημάνουμε ότι ο Julio όχι μόνο έπαιξε μετά το πρώτο αίτημα για κλείσιμο, κάτι που είναι κατανοητό, αλλά έκανε και πάνω από 30 επιτυχημένες αναλήψεις από τις 9 Απριλίου μέχρι το κλείσιμο του λογαριασμού.


Η εμπειρία μας και τα αναλυτικά στοιχεία της συμπεριφοράς των παικτών μας δείχνουν ότι οι εθισμένοι παίκτες συνήθως κάνουν ένα διάλειμμα από τη χρήση της πλατφόρμας για λίγο, είτε είναι μία ώρα, λίγες ώρες ή ημέρες. Ο Julio συνέχισε τη χρήση της πλατφόρμας, συνομιλία με τους διευθυντές μας, εφαρμογή μπόνους και, τελικά, επιτυχημένες αναλήψεις.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσποιείσαι ότι είσαι σοβαρό καζίνο και δεν είσαι ικανός να παραδεχτείς και να διορθώσεις τόσο σοβαρά λάθη (στο πρώτο μήνυμα ο εκπρόσωπος της Megapari αμφιβάλλει για την ικανότητα των εργαζομένων της να διαχειριστούν ορισμένα θέματα).

Δεν με εκπλήσσει η απάντηση της Megapari, δεδομένου ότι, από όσα μπόρεσα να διαβάσω σε αυτήν και σε άλλες πλατφόρμες, η δέσμευσή τους στον υπεύθυνο τζόγο είναι μηδενική και η συναισθηματική υγεία των πελατών είναι μικρής σημασίας.


Τα επιχειρήματα που εκδηλώνει είναι πολύ φτωχά (θα τα διαψεύσω εν συντομία)


  • Θέλετε πραγματικά να πιστέψετε ότι σε 10 ημέρες δεν υπήρχε χρόνος για να κλείσετε τον λογαριασμό; Υπήρχαν πολλές φορές που δεν υπήρχαν εκκρεμείς πληρωμές. Τόσο οι αναλήψεις όσο και οι καταθέσεις είναι αυτόματες (όχι περισσότερο από 10 λεπτά) και τα στοιχήματά μου ήταν στη ρουλέτα (στιγμιαία) και σε ζωντανούς αγώνες ποδοσφαίρου (ανάλυση σε λιγότερο από μία ώρα). Πέραν του ότι, παρά τον εθισμό μου, δεν περνούσα 24 ώρες το 24ωρο στον τζόγο. Επίσης, θεωρώ πολύ περίεργο να λύνεις οποιοδήποτε πρόβλημα πολύ γρήγορα και σου παίρνει περισσότερες από 10 ημέρες για να αποκλείσεις έναν λογαριασμό πελάτη με προβλήματα (όταν παραπονέθηκα στον γκουρού του καζίνο, σου πήρε ακριβώς 30 λεπτά για να τον κλείσεις ). Σε περισσότερες από μία περιπτώσεις, ζήτησα να μπλοκάρουν τις καταθέσεις μου μέχρι να κλείσουν τον λογαριασμό μου, στην οποία μου απάντησαν ότι ήταν αδύνατο να γίνει κάτι τέτοιο.


  • Αυτά τα προσβλητικά email είναι ο καρπός της απόγνωσης. Τα email των πρώτων ημερών είναι ευγενικά και με σεβασμό και ούτε εσύ έδωσες σημασία.


  • Αυτό είναι το πιο φτωχό επιχείρημα. Έκανα 30 αναλήψεις αλλά έκανα και περισσότερες από 50 καταθέσεις. Για να είμαι ξεκάθαρος, από τη στιγμή που ζήτησα τον αυτοαποκλεισμό κατέθεσα 12.100 ευρώ σε 10 ημέρες και έβγαλα 8.550 (ζημία 3.550 ευρώ). Αλλά το πραγματικά σημαντικό είναι ΝΑ ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΚΑΜΙΑ ΚΑΤΑΘΕΣΗ Ή ΑΝΑΛΗΨΗ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΠΑΙΞΩ, ΗΘΕΛΑ ΝΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΩ ΑΠΟ ΤΙΣ 9 ΑΠΡΙΛΙΟΥ (ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΚΛΕΙΣΤΟ ΣΤΙΣ 19)


Ελπίζω μόνο ότι, εάν η Megapari τελικά δεν συμφωνήσει να επιστρέψει τις καταθέσεις, ο γκουρού του Καζίνο θα μειώσει σημαντικά την αποτίμηση αυτού του καζίνο που αγνοεί μια τόσο σημαντική πτυχή όπως ο εθισμός στον τζόγο (εφόσον συνεχίσουν να εισέρχονται δεν έχει σημασία για αυτούς) . Είναι ντροπή

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Julio,

λέγοντας ότι δείχνουμε ακριβώς τη δέσμευσή μας στην περίπτωσή σας και τη γενική μας ανησυχία σχετικά με τις ροές εργασιών σε θέματα υπεύθυνου τζόγου. Εξετάσαμε την ομάδα για το θέμα της υπόθεσής σας και την εκπαιδεύσαμε για άλλη μια φορά στα κύρια σημεία αντιμετώπισης καταστάσεων αυτοκλεισίματος.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το ότι σου παίρνει 10 μέρες για να κλείσεις τον λογαριασμό ενός εξαρτημένου ατόμου είναι κακό, αλλά το ότι είσαι περήφανος για το πώς αντιμετωπίστηκε η υπόθεση είναι χειρότερο (όσο και πολύ ανησυχητικό).


Αν τα εργαλεία που διαθέτει η Megapari για να προστατεύσει τους παίκτες της από τον ψυχαναγκαστικό τζόγο αχρηστευτούν εάν ο παίκτης (εθισμένος) συνεχίσει να παίζει, είναι ντροπή. (Εκτός του ότι είναι ύποπτο, αφού ο δικαιούχος αυτής της κατάστασης είναι μόνο το καζίνο)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να έχετε: δεσμευμένες καταθέσεις, να τις περιορίζετε μηνιαίως, να μπλοκάρετε το υπόλοιπο, να ακυρώνετε στοιχήματα κ.λπ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, juliobit8, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τον χρόνο σου, Thomas.


Τα καλύτερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου juliobit8,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Megapari,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι 10 ημέρες είναι αρκετά καθυστερημένο κλείσιμο. Συνήθως, δεχόμαστε το πολύ 3 ημέρες μέχρι να κλείσει ο λογαριασμός από το αρχικό αίτημα από τον παίκτη. Το πρόβλημα του τζόγου είναι σοβαρό, ο παίκτης δεν μπορεί να ελέγξει τις ενέργειές του και αυτός ο λογαριασμός θα πρέπει να κλείσει το συντομότερο. Σας ζητώ ευγενικά να αντιδράσετε; Είστε διατεθειμένοι να αποζημιώσετε τον παίκτη ή υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο παίκτης δεν το αξίζει;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,

Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να διαβάσετε τις πληροφορίες που κοινοποιήθηκαν στο προηγούμενο νήμα για να κατανοήσετε πλήρως τα σημεία που παρουσιάστηκαν.

Θα θέλαμε να τονίσουμε τα ακόλουθα σημαντικά σημεία:

  • Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει εντελώς σύμφωνα με το αίτημά του.
  • Κατά τη στιγμή του αιτήματος, ο παίκτης είχε ενεργά στοιχήματα στον λογαριασμό του, τα οποία έθεταν προκλήσεις στην άμεση απενεργοποίησή του. Το τμήμα ασφαλείας μας συνέστησε να μην απενεργοποιήσετε τον λογαριασμό επειγόντως για να διασφαλιστεί ότι τα χρήματα δεν θα κολλήσουν.
  • Αξίζει να σημειωθεί ότι ο παίκτης έχει κάνει με επιτυχία αρκετές αναλήψεις, υποδηλώνοντας ότι η κατάστασή του μπορεί να μην αποδοθεί αποκλειστικά στον εθισμό στον τζόγο. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, οι ενέργειες του παίκτη φαίνεται να προέρχονται από τη γενική απογοήτευση για τις απώλειες, καθώς τα αιτήματα για κλείσιμο λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένων των επιζήμιων, έγιναν μόνο μετά την απώλεια στοιχημάτων.
  • Αν και η ακριβής ημερομηνία για το κλείσιμο του λογαριασμού δεν αναφέρεται ρητά στους Όρους και Προϋποθέσεις του MegaPari, οι αποφάσεις μας βασίζονται σε ενδελεχή ανάλυση και κοινή λογική. Δεν είναι προς το συμφέρον κανενός να παγιδεύονται κεφάλαια σε έναν λογαριασμό.


Θα ήμασταν περισσότερο από πρόθυμοι να απαντήσουμε σε οποιαδήποτε περαιτέρω έρευνα μπορεί να έχετε. Ωστόσο, πιστεύουμε ότι αυτή η καταγγελία πρέπει να κλείσει, καθώς το αίτημα για κλείσιμο λογαριασμού δεν παραβλέφθηκε με κανέναν τρόπο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καμία από αυτές τις εξηγήσεις δεν δικαιολογεί το άνοιγμα του λογαριασμού ενός ατόμου με προβλήματα για 10 ημέρες.


Τα χρήματα από τις "επιτυχείς αναλήψεις" κατατέθηκαν ξανά και ξανά (και περισσότερα χρήματα).


Δεν σε ενδιαφέρει να παραδεχτείς ότι κάνεις λάθος γιατί σε πληρώνει να εκμεταλλεύεσαι τους εθισμένους πελάτες.


ΑΠΛΑ ΕΛΠΙΖΩ ΟΤΙ, ΑΝ ΑΥΤΗ Η ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΜΕΙΝΕΙ ΤΕΛΙΚΑ ΑΝΕΠΙΛΥΣΤΗ, Η ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΟΥ ΚΑΖΙΝΟ ΘΑ ΠΤΕΙ ΤΟΣΟ ΠΟΛΥ ΠΟΥ ΘΑ ΚΡΑΤΗΣΕΙ ΜΑΚΡΙΑ ΤΟΥΣ ΜΕΛΛΟΝΤΟΥΣ ΠΑΙΚΤΕΣ.


είσαι πολύ ανήθικος


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Παρεμπιπτόντως, αυτός που σου λέει ότι κάνεις λάθος δεν είμαι μόνο εγώ, αλλά ένα έμπειρο και αμερόληπτο σώμα.


Εάν ενδιαφέρεστε πραγματικά για τους πελάτες σας, είναι ακόμα μια καλή στιγμή να σκεφτείτε

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Megapari,

είμαστε ευγνώμονες για τη συνεργασία σας. Δυστυχώς, δεν θεωρούμε επαρκή τη διαδικασία αυτοαποκλεισμού σας. Όταν ο παίκτης σας ενημερώσει για το πρόβλημα του τζόγου, ο λογαριασμός θα πρέπει να κλείσει το συντομότερο. Ο προβληματικός παίκτης δεν μπορεί να ελέγξει τις ενέργειές του, επομένως η διατήρηση του λογαριασμού ανοιχτού αφήνει τρωτά σημεία. Αυτή η κατάσταση θα μπορούσε να είχε αποτραπεί. Η απλούστερη λύση είναι να ακυρώσετε τα ενεργά στοιχήματα, να πληρώσετε το υπόλοιπο υπόλοιπο στον λογαριασμό και ταυτόχρονα να κλείσετε τον λογαριασμό. Επομένως, πιστεύω ότι ο παίκτης αξίζει τουλάχιστον αποζημίωση για τις καταθέσεις που έγιναν μετά από 3 ημέρες από το αρχικό του αίτημα (μείον τα ποσά που αναλήφθηκαν σε όλη την περίοδο - αποζημίωση των χαμένων ποσών).

Παρακαλώ, μπορείτε να επαναξιολογήσετε την απόφασή σας ή είναι οριστική;


Καταλαβαίνω ότι η συμπεριφορά του παίκτη μπορεί να φαίνεται όχι και τόσο σοβαρή, αλλά σας ενημέρωσε ξεκάθαρα για το πρόβλημα του τζόγου δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να γίνει. Φοβάμαι ότι η απόφαση του τμήματος Ασφαλείας σας δεν ήταν πλήρως συμβατή με τον υπεύθυνο τζόγο.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σε περίπτωση μη συνυπολογισμού των 3 πρώτων ημερών (9,10 και 11) από την αίτηση, το επίδικο ποσό θα ήταν 2950 ευρώ. Επισυνάπτω έναν πίνακα καταθέσεων και αναλήψεων ανά ημέρα (αν χρειαστεί μπορώ να στείλω τις τραπεζικές αποδείξεις).


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,


Εκτιμούμε πραγματικά την υποστήριξη που παρέχετε στους παίκτες και θέλουμε να εκφράσουμε τις ανησυχίες μας σχετικά με την πιθανότητα η άποψή μας να μην γίνει πλήρως κατανοητή ή να ακουστεί σε αυτό το θέμα. Παρατηρήσαμε ότι τα επιχειρήματα και η προοπτική μας φαίνεται να παραβλέπονται ή να μην λαμβάνονται πλήρως υπόψη σε αυτήν την κατάσταση. Είναι σημαντικό να αντιμετωπίζονται περιπτώσεις όπου ενδέχεται να υπάρχουν διαφορετικές απόψεις, καθώς η παρατήρησή μας είναι ότι η ομάδα του CasinoGuru μπορεί να τείνει να απαλλάσσει τους παίκτες από την ευθύνη σε τέτοιες περιπτώσεις. Ζητούμε ευγενικά μια δίκαιη εξέταση της θέσης μας για να διασφαλίσουμε μια ισορροπημένη αξιολόγηση του υπό εξέταση θέματος.


Ως εταιρεία με τετραετή εμπειρία, έχουμε αναπτύξει ένα ισχυρό σύστημα ανάλυσης για την κατανόηση και την παρακολούθηση της συμπεριφοράς των παικτών. Επίσης, ασχολούμαστε ενεργά με υποθέσεις που σχετίζονται με τον εθισμό στον τζόγο, κάτι που μας επιτρέπει να πλοηγηθούμε σε αυτό το ευαίσθητο θέμα. Στη συγκεκριμένη περίπτωση, η ανάλυσή μας υποδηλώνει ότι ο παίκτης δεν παρουσιάζει τα κοινά χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τους εθισμένους παίκτες. Τα πολυάριθμα αιτήματα απόσυρσης δείχνουν ένα ορισμένο επίπεδο επίγνωσης και αυτοελέγχου.


Επιπλέον, θα θέλαμε να τονίσουμε ότι, ενώ αναγνωρίζουμε τη σημασία του εθισμού στον τζόγο και τη σημασία των μέτρων αυτο-αποκλεισμού, οι όροι και οι προϋποθέσεις μας δεν καθορίζουν ακριβή χρονική στιγμή για το κλείσιμο του λογαριασμού. Κάθε περίπτωση αντιμετωπίζεται σε ατομική βάση, λαμβάνοντας υπόψη διάφορους παράγοντες. Στην πραγματικότητα, η συμπεριφορά που επιδεικνύουν οι εθισμένοι τζογαδόροι συχνά διαφέρει από αυτό που έχουμε παρατηρήσει στη συγκεκριμένη περίπτωση. Επιπλέον, αξίζει να αναφέρουμε ότι ο παίκτης είχε ανοιχτά στοιχήματα στον λογαριασμό του, περιπλέκοντας ακόμη περισσότερο τη διαδικασία άμεσου κλεισίματος.


Να είστε βέβαιοι ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει αμέσως και δεν έχουμε παραβλέψει το αίτημα του παίκτη. Συνεργαζόμαστε ενεργά με τους διευθυντές διασφάλισης ποιότητας στο τμήμα υποστήριξης για την κατάλληλη αντιμετώπιση της υπόθεσης. Εξετάζουμε επίσης τη δυνατότητα εισαγωγής μιας ακριβούς χρονικής ρύθμισης για το κλείσιμο λογαριασμών, αν και είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτές οι συζητήσεις αφορούν προτάσεις και όχι δεσμευτικές υποχρεώσεις, δεδομένου ότι επί του παρόντος δεν περιγράφονται στους Όρους και Προϋποθέσεις μας.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ΘΕΛΕΙΣ ΝΑ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ ΚΑΤΙ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΑΙΤΙΟΛΟΓΗΣΗ

Αν στις 9 σας ζητήσω να κλείσετε τον λογαριασμό μου εξηγώντας ότι έχω προβλήματα με τον τζόγο, το καθήκον σας είναι να τον κλείσετε (το συντομότερο δυνατό, όχι μετά από 10 ημέρες). Αν ζητήσω κλείσιμο, ΔΕΝ ΘΕΛΩ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΩ ΝΑ ΠΑΙΖΩ


30+ αναλήψεις και 50+ καταθέσεις σε 10 ημέρες είναι σαφές σημάδι ψυχαναγκαστικού τζόγου. Ίσως θα πρέπει να αναθεωρήσετε το "στιβαρό σύστημα ανάλυσης για να κατανοήσετε και να παρακολουθήσετε τη συμπεριφορά των παικτών"

Είναι πολύ καλό, κοιτάζοντας το μέλλον, να σκέφτονται οι υπεύθυνοι ελέγχου σας για ενέργειες που πρέπει να καθιερωθούν στους Όρους και Προϋποθέσεις, αλλά αυτό δεν σας απαλλάσσει από τα λάθη που έγιναν στην υπόθεση που εξετάζεται τώρα.

ΕΛΠΙΖΩ Ο ΓΚΟΥΡΟΥ του ΚΑΖΙΝΟ ΝΑ ΕΦΙΕΡΕΙ ΤΗΝ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑ ΣΟΥ ΑΞΙΖΕΙ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ juliobit8,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Θα επεκτείνω το χρονόμετρο καθώς η επικοινωνία μου με τον εκπρόσωπο του καζίνο δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί. Θα σας ενημερώσω για το αποτέλεσμα πολύ σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Jozef.


Καθ' όλη τη διάρκεια αυτών των ημερών και, όπως μου συστήσατε, ανταλλάσσω email με την ομάδα της Megapari για να προσπαθήσω να καταλήξουμε σε συμφωνία.


Σε πρώτο email, η Megapari με ρώτησε για τις προσδοκίες μου για την επίλυση της καταγγελίας. Απάντησα ότι θα ήθελα επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες που προκλήθηκαν από την καθυστέρηση στο κλείσιμο του λογαριασμού, όπως δηλώθηκε από το Casino Guru: «Πιστεύω ότι ο παίκτης αξίζει τουλάχιστον αποζημίωση για τις καταθέσεις που έγιναν μετά από 3 ημέρες από το αρχικό του αίτημα (μείον τα ποσά που αναλήφθηκαν καθ' όλη την περίοδο, αποζημίωση για χαμένα ποσά)».


Μετά από αρκετές ημέρες αναμονής για την απάντηση του καζίνο, μου απάντησαν σήμερα. Συνεχίζουν με τα ίδια επιχειρήματα που ισχυρίστηκαν σε αυτό το νήμα ( κλείσαμε τον λογαριασμό μόλις μπορούσαμε, κανείς δεν σε ανάγκασε να στοιχηματίσεις ( λόγια αυτολεξεί, μπορώ να σου στείλω τα email για να το επαληθεύσεις). Νομίζω ότι δεν είναι γνωρίζω τον εθισμό που παίζω και αυτό μου φαίνεται ανόητο.


Όπως καταλαβαίνετε, δεν πρόκειται να έχω την ίδια διαμάχη μέσω δύο καναλιών (γκουρού του καζίνο και email). Θα εκτιμούσα αν από τώρα και στο εξής η επικοινωνία γίνεται μέσω αυτής της σελίδας.


Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ότι το Casino Guru θα πρέπει να λάβει τα μέτρα που κρίνει κατάλληλα γιατί πιστεύω ότι η Megapari δεν πρόκειται να αναγνωρίσει το λάθος του, δεν πρόκειται να το διορθώσει, ούτε θα επιστρέψει τις ζημιές (μόνος τρόπος για την καταγγελία να κλείσει όπως έχει επιλυθεί)


Σας ευχαριστώ πολύ για άλλη μια φορά

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο στο οποίο ένας πράκτορας της Megapari δεν με αναγκάζει αλλά με ενθαρρύνει να συνεχίσω να παίζω, γνωρίζοντας ότι ένας εθισμένος, όταν χάσει το μπόνους, θα συνεχίσει να στοιχηματίζει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ juliobit8,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή. Η περίπτωσή σας συζητήθηκε σε αυτό το νήμα και μίλησα επίσης απευθείας με τον εκπρόσωπο του καζίνο.


Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο παραμένει πεπεισμένη ότι δεν είστε προβληματικός παίκτης με βάση τη συμπεριφορά σας αφού τους ενημερώσατε για το πρόβλημά σας. Δεν πιστεύουν ότι ένας προβληματικός παίκτης θα συνέχιζε με καταθέσεις, αναλήψεις και συζητήσεις για μπόνους.


Ωστόσο, η ομάδα του casino.guru πιστεύει ότι η διαδικασία αυτοαποκλεισμού για προβληματικούς παίκτες στο καζίνο Megapari είναι ανεπαρκής. Όταν ενημερώσατε την ομάδα του καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο, θα έπρεπε να έχουν κλείσει τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Το να αναγνωρίσεις και να ενημερώσεις κάποιον για ένα τέτοιο θέμα είναι ένα δύσκολο βήμα και δεν πρέπει να αξιολογηθεί. Πιστεύουμε ότι αρκεί απλώς η παροχή των πληροφοριών.

Επιπλέον, όταν έγινε συζήτηση για καθυστερημένο αυτο-αποκλεισμό και πολλές απώλειες, ο εκπρόσωπος του καζίνο σας ενθάρρυνε να παίξετε και σας πρόσφερε ένα μπόνους, υποδεικνύοντας ότι οι διαδικασίες τους χρειάζονται σίγουρα βελτίωση.


Με βάση τις παραπάνω πληροφορίες, πιστεύω ότι το πρόβλημά σας είναι δικαιολογημένο, καθώς το καζίνο θα μπορούσε να είχε χειριστεί καλύτερα την κατάσταση. Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο δεν συμμερίζεται τη γνώμη μας και η απόφασή τους είναι οριστική. Ως εκ τούτου, κλείνω την υπόθεση ως «ανεπίλυτη». Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσω σε αυτό. επικοινωνήστε μαζί μου στην παρακάτω διεύθυνση email. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.


Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,

αφού εξετάσαμε την υπόθεση, αποφασίσαμε να επιστρέψουμε το αμφισβητούμενο ποσό. Θα περιμένουμε τα δεδομένα πληρωμής από τον Julio για να προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα.


Ειδοποίησα ήδη τον Jozef (ταχυδρομείο με ημερομηνία 17 Μαΐου) ότι το αμφισβητούμενο ποσό ήταν εσφαλμένο.


Μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού, οι ζημιές ξεπέρασαν τα 3.500 ευρώ. Ο Γκουρού του Καζίνο αποφάσισε ότι οι τρεις πρώτες ημέρες δεν πρέπει να ληφθούν υπόψη. Αν αφαιρέσουμε εκείνες τις μέρες το ποσό είναι 2950 ευρώ.


Μπορώ να στείλω στο Casino Guru τις τραπεζικές αποδείξεις που το αποδεικνύουν

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ juliobit8,


Ζήτησα το ιστορικό συναλλαγών σας από την ομάδα του καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου (3 ημέρες από το αίτημά σας μέχρι το κλείσιμο του λογαριασμού σας), δεν θα πρέπει να μπορείτε να χάσετε αλλά ούτε να κερδίσετε. Επομένως, εάν καταφέρατε να κερδίσετε και να κάνετε ανάληψη κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα πρέπει να αφαιρεθεί από το αμφισβητούμενο ποσό. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι, το ποσό των 2950 ευρώ είναι έκπτωση για 3 ημέρες και αναλήψεις (επαναλαμβάνω ότι μπορώ να στείλω τραπεζικές αποδείξεις όποτε θέλετε)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ναι, στείλτε το στη διεύθυνση email μου για να μπορώ να το συγκρίνω. Ευχαριστώ.



jozef.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Μόλις σου τα έστειλα.


Υπομονή και ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους.

Λάβαμε τα έγγραφα και θα τα εξετάσουμε για περαιτέρω έρευνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Megapari,

Ευχαριστώ για την συνεργασία. Θα περιμένουμε την ενημέρωσή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,

ζητάμε επιπλέον χρόνο για τη διερεύνηση της υπόθεσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερο χρόνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Jozef.


Έχω ανταλλάξει email με τον εκπρόσωπο του καζίνο αλλά δεν έχουμε καταλήξει σε συμφωνία (μου λένε ότι η απόφασή τους είναι οριστική)


Άνοιξαν ξανά μια καταγγελία ότι είχαν χάσει για να προσπαθήσουν να την κλείσουν με καταχρηστικούς όρους.


Προσπάθησα να κάνω το κομμάτι μου και να παραχωρήσω ένα μεγάλο ποσό για να κλείσω τη διαφορά, αλλά δεν συμφωνούν.


Θα το εκτιμούσα εάν ενημερώσατε το επίδικο ποσό για να αποφύγετε μελλοντικές παρεξηγήσεις σε περίπτωση που κάποια στιγμή αποφασίσουν να ανοίξουν ξανά την υπόθεση (αν συμβεί αυτό, προβλέπω ότι δεν θα συγχωρήσω ούτε ένα ευρώ)


Όπως πάντα, σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Αυτή τη φορά δεν έχουμε καταλήξει σε αμοιβαία συμφωνία. Παρά το γεγονός ότι προσφέρθηκε στον παίκτη 50% άμεση επιστροφή χρημάτων, η προσφορά απορρίφθηκε δυστυχώς. Προς το παρόν, δεν είμαστε σε θέση να αποδεχτούμε οποιαδήποτε μπούρδα καθώς υποστηρίζουμε την αρχική μας άποψη.


Εκφράζουμε τις ευχαριστίες μας και στα δύο εμπλεκόμενα μέρη για τον χρόνο τους.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Το να αποδεχτείς το μισό από αυτό που είναι δικό σου είναι πολύ δύσκολο (όσο άμεσο κι αν είναι)


Τα καλύτερα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Ζητώ συγγνώμη για την κατάσταση, αλλά καθώς ο παίκτης έχει απορρίψει την προσφορά του καζίνο, δεν έχω άλλη επιλογή από το να κλείσω αυτήν την υπόθεση ως ανεπίλυτη για άλλη μια φορά. Εάν κάποιο από τα μέρη αποφασίσει να επανεξετάσει την απόφασή του, η υπόθεση μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση, Jozef


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ juliobit8,


το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η υπόθεση λύθηκε, παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετίσματα.


Πράγματι, έχουμε καταλήξει σε συμφωνία και τα χρήματα είναι ήδη στον λογαριασμό μου.


Σας ευχαριστώ πολύ Jozef, χωρίς τη βοήθειά σας δεν θα ήταν δυνατό.


μια αγκαλιά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ juliobit8,

Είμαι πολύ χαρούμενος που καταλήξαμε σε ψήφισμα. Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, juliobit8, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.


Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για ναμοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση, Jozef

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα