mBitCasino - Ο παίκτης δημιούργησε έναν λογαριασμό από μια περιορισμένη χώρα.

Γεια σας, δεν καταλαβαίνω αυτό το καζίνο με κάνει να παίζω από την Ισπανία αν στους περιορισμούς τους υπάρχει αυτή η χώρα ή έχασα πολλά χρήματα και τώρα ή επειδή αυτή η χώρα δεν επιτρέπει να παίξω ή φοβάμαι να καταθέσω τα χρήματά μου τώρα για να προσπαθήσω να κερδίσω , και έχω παίξει από Wi-Fi και ισπανικό νούμερο 4g λειτουργία χωρίς vpn

Αγαπητέ Πάτρικ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν αυτό συμβαίνει εδώ; Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο επειδή προέρχεστε από χώρα περιορισμένης πρόσβασης;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Δεν κατασχέθηκαν χρήματα από το καζίνο, αλλά όταν έπαιζα το τηλέφωνο μπλοκαρίστηκε πολύ στη ρουλέτα και με έκανε να χάσω, δεν μπορούσα να παίξω καλά τους αριθμούς, επομένως θα έπρεπε να είχαν μπλοκάρει αμέσως τον λογαριασμό μου όταν ή έπαιξα από την Ισπανία το έκαναν δεν με έχουν καταθέσει

Δεν κατασχέθηκαν χρήματα από το καζίνο, αλλά όταν έπαιζα το τηλέφωνο μπλοκαρίστηκε πολύ στη ρουλέτα και με έκανε να χάσω, δεν μπορούσα να παίξω καλά τους αριθμούς, επομένως θα έπρεπε να είχαν μπλοκάρει αμέσως τον λογαριασμό μου όταν ή έπαιξα από την Ισπανία το έκαναν δεν με έχουν καταθέσει

Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί από το καζίνο

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Πάτρικ. Καταλαβαίνω καλά ότι είστε από την Ισπανία; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια χώρα συμπληρώσατε στο προφίλ σας;

Κροατία, αλλά δεν έχω επαληθευτεί με τα έγγραφά μου την επαλήθευση των εγγράφων που εκκρεμεί

Δεν είμαι ισπανική και κροατική υπηκοότητα, αλλά είμαι στην Ισπανία για οικογενειακή επίσκεψη

Λοιπόν, δυστυχώς, δεν είμαι σίγουρος τι θα μπορούσαμε να κάνουμε εδώ, Πάτρικ. Εάν το καζίνο δεν κατάσχεσε χρήματα ή κέρδη επειδή παίξατε από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Εάν επιλέξατε την Κροατία ως χώρα καταγωγής σας κατά την εγγραφή και το καζίνο σας απέκλεισε μόλις παρατήρησε ότι παίζετε από μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης, δεν βλέπω κανένα πρόβλημα εδώ.

Ή μήπως μου διαφεύγει κάτι; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι αποτέλεσμα περιμένετε από αυτήν την καταγγελία;

Δεν με μπλόκαραν όσο έπαιζα από Ισπανία, θέλω επιστροφή χρημάτων

Καταλαβαίνω την άποψή σας, αλλά όπως είπα, τα καζίνο μπορούν να δέχονται παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς, αρκεί να μην το χρησιμοποιούν ως δικαιολογία για να κατασχέσουν τα κέρδη τους. Φυσικά, ο καλύτερος τρόπος για να αποφευχθεί αυτό είναι να μπλοκάρετε τέτοιους παίκτες αυτόματα και αμέσως. Ωστόσο, ορισμένα καζίνο δεν μπορούν να το επιβάλουν σε επίπεδο λογισμικού και πρέπει να το ελέγξουν χειροκίνητα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η σωστή προσέγγιση θα ήταν να πληρώσετε τα κέρδη του παίκτη και να κλείσετε τον λογαριασμό του.

Επιπλέον, εάν παίξατε και χάσατε τις καταθέσεις σας με δική σας επιλογή, δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Θα μπορούσατε να χάσετε τα χρήματα/καταθέσεις σας με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαι βέβαιος ότι εάν κερδίσατε περισσότερα χρήματα από όσα καταθέσατε, θα θέλατε να πληρωθούν τα κέρδη σας και να μην επιστραφούν τα χρήματα της κατάθεσης, έχω δίκιο; Λυπάμαι, αλλά πρέπει να προσεγγίσουμε κάθε παρόμοια περίπτωση εξίσου - εάν ο παίκτης έπαιξε από μια περιορισμένη χώρα και έχασε την κατάθεσή του, δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων και εάν αυτός ο παίκτης συσσώρευσε κέρδη, το καζίνο θα πρέπει να τα πληρώσει και να κλείσει τον λογαριασμό του .

Μοιραζόμαστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα στο Fair Gambling Codex μας.

Σε αυτήν την περίπτωση, μπορώ μόνο να σας προτείνω να κάνετε πιο ενδελεχή έρευνα πριν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό ή/και όταν παίζετε από χώρες διαφορετικές από τη δική σας.

Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αγαπητέ Πάτρικ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.