Αρχική σελίδαΠαράποναmBitCasino - Ο παίκτης δημιούργησε έναν λογαριασμό από μια περιορισμένη χώρα.

mBitCasino - Ο παίκτης δημιούργησε έναν λογαριασμό από μια περιορισμένη χώρα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

mBitCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/04/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/04/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είναι δυσαρεστημένος που το καζίνο του επέτρεψε να δημιουργήσει έναν λογαριασμό παρά το γεγονός ότι προέρχεται από μια περιορισμένη χώρα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, δεν καταλαβαίνω αυτό το καζίνο με κάνει να παίζω από την Ισπανία αν στους περιορισμούς τους υπάρχει αυτή η χώρα ή έχασα πολλά χρήματα και τώρα ή επειδή αυτή η χώρα δεν επιτρέπει να παίξω ή φοβάμαι να καταθέσω τα χρήματά μου τώρα για να προσπαθήσω να κερδίσω , και έχω παίξει από Wi-Fi και ισπανικό νούμερο 4g λειτουργία χωρίς vpn

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάτρικ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους.

Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν αυτό συμβαίνει εδώ; Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο επειδή προέρχεστε από χώρα περιορισμένης πρόσβασης;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν κατασχέθηκαν χρήματα από το καζίνο, αλλά όταν έπαιζα το τηλέφωνο μπλοκαρίστηκε πολύ στη ρουλέτα και με έκανε να χάσω, δεν μπορούσα να παίξω καλά τους αριθμούς, επομένως θα έπρεπε να είχαν μπλοκάρει αμέσως τον λογαριασμό μου όταν ή έπαιξα από την Ισπανία το έκαναν δεν με έχουν καταθέσει

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν κατασχέθηκαν χρήματα από το καζίνο, αλλά όταν έπαιζα το τηλέφωνο μπλοκαρίστηκε πολύ στη ρουλέτα και με έκανε να χάσω, δεν μπορούσα να παίξω καλά τους αριθμούς, επομένως θα έπρεπε να είχαν μπλοκάρει αμέσως τον λογαριασμό μου όταν ή έπαιξα από την Ισπανία το έκαναν δεν με έχουν καταθέσει

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί από το καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Πάτρικ. Καταλαβαίνω καλά ότι είστε από την Ισπανία; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποια χώρα συμπληρώσατε στο προφίλ σας;

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Κροατία, αλλά δεν έχω επαληθευτεί με τα έγγραφά μου την επαλήθευση των εγγράφων που εκκρεμεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν είμαι ισπανική και κροατική υπηκοότητα, αλλά είμαι στην Ισπανία για οικογενειακή επίσκεψη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Λοιπόν, δυστυχώς, δεν είμαι σίγουρος τι θα μπορούσαμε να κάνουμε εδώ, Πάτρικ. Εάν το καζίνο δεν κατάσχεσε χρήματα ή κέρδη επειδή παίξατε από χώρα περιορισμένης πρόσβασης. Εάν επιλέξατε την Κροατία ως χώρα καταγωγής σας κατά την εγγραφή και το καζίνο σας απέκλεισε μόλις παρατήρησε ότι παίζετε από μια χώρα περιορισμένης πρόσβασης, δεν βλέπω κανένα πρόβλημα εδώ.

Ή μήπως μου διαφεύγει κάτι; Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι αποτέλεσμα περιμένετε από αυτήν την καταγγελία;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δεν με μπλόκαραν όσο έπαιζα από Ισπανία, θέλω επιστροφή χρημάτων

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καταλαβαίνω την άποψή σας, αλλά όπως είπα, τα καζίνο μπορούν να δέχονται παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς, αρκεί να μην το χρησιμοποιούν ως δικαιολογία για να κατασχέσουν τα κέρδη τους. Φυσικά, ο καλύτερος τρόπος για να αποφευχθεί αυτό είναι να μπλοκάρετε τέτοιους παίκτες αυτόματα και αμέσως. Ωστόσο, ορισμένα καζίνο δεν μπορούν να το επιβάλουν σε επίπεδο λογισμικού και πρέπει να το ελέγξουν χειροκίνητα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η σωστή προσέγγιση θα ήταν να πληρώσετε τα κέρδη του παίκτη και να κλείσετε τον λογαριασμό του.

Επιπλέον, εάν παίξατε και χάσατε τις καταθέσεις σας με δική σας επιλογή, δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων. Θα μπορούσατε να χάσετε τα χρήματα/καταθέσεις σας με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαι βέβαιος ότι εάν κερδίσατε περισσότερα χρήματα από όσα καταθέσατε, θα θέλατε να πληρωθούν τα κέρδη σας και να μην επιστραφούν τα χρήματα της κατάθεσης, έχω δίκιο; Λυπάμαι, αλλά πρέπει να προσεγγίσουμε κάθε παρόμοια περίπτωση εξίσου - εάν ο παίκτης έπαιξε από μια περιορισμένη χώρα και έχασε την κατάθεσή του, δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων και εάν αυτός ο παίκτης συσσώρευσε κέρδη, το καζίνο θα πρέπει να τα πληρώσει και να κλείσει τον λογαριασμό του .

Μοιραζόμαστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα στο Fair Gambling Codex μας.

Σε αυτήν την περίπτωση, μπορώ μόνο να σας προτείνω να κάνετε πιο ενδελεχή έρευνα πριν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό ή/και όταν παίζετε από χώρες διαφορετικές από τη δική σας.

Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Πάτρικ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα