Ο παίκτης έπαιξε χωρίς μπόνους κατάθεσης και κατάφερε να κερδίσει περίπου € 340. Όταν έκανε αίτημα ανάληψης, τα κέρδη του ακυρώθηκαν. Ο παίκτης έλαβε το μπόνους παρά το γεγονός ότι όλα τα μπόνους καζίνο είναι περιορισμένα στην Ισπανία. Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη.
Ξεκλειδώστε το μπόνους κατάθεσης που δεν ήταν 60x66, το έκανα σε αφαιρούμενα χρήματα που ήταν 100, συνέχισα να παίζω μέχρι να φτάσω 340 και εκείνη τη στιγμή έκανα την απόσυρση. Πέρασαν περισσότερες από δύο μέρες και δεν έφτασα, όταν μπήκα στο λογαριασμό μου, είδα ότι η αποχώρησή μου είχε διορθωθεί από τον διαχειριστή και το άφησα στο 0.
Αγαπητέ Ιγκόρ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και σας επιτρέψαμε να σας βοηθήσουμε στο θέμα σας. Επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσετε πλήρως το πρόβλημα. Πέρασα τη διαδικασία επαλήθευσης; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε γιατί ακυρώθηκαν τα κέρδη σας; Με ποιο μπόνους ακριβώς παίξατε;
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Καλά, η διαδικασία επαλήθευσης δεν συμβαίνει επειδή δεν έχω λάβει κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο λογαριασμό μου.
Ήρθα σε επαφή με το καζίνο και μου είπαν ότι τα χρήματα ήταν από το μπόνους και υπήρξε μια διόρθωση.
Παίξα με το επίδομα κατάθεσης $ 66 χωρίς κατάθεση που βρήκα στη σελίδα σας.
Γεια Ιγκόρ,
Ευχαριστω για την απαντηση. Είχα μια ματιά στο μπόνους, αλλά το μπόνους δεν επιτρέπεται για τους παίκτες από την Ισπανία. Χρησιμοποιήσατε μια υπηρεσία VPN για να αποκτήσετε πρόσβαση στο καζίνο;
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Όχι, εισάγετε απευθείας.
Σε κάθε περίπτωση, θα σας ζητήσω να τοποθετήσετε το καζίνο στη μαύρη λίστα, ώστε να μην μπορείτε να εισέλθετε από την Ισπανία.
Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία.
Γεια Ιγκόρ,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Οι παίκτες από την Ισπανία μπορούν να παίξουν στο καζίνο, αλλά δεν μπορούν να παίξουν με μπόνους. Τα μπόνους στην ιστοσελίδα μας ενημερώθηκαν πριν από λίγο καιρό, ώστε οι παίκτες να το γνωρίζουν τώρα. Θα κλείσουμε την καταγγελία όπως απαιτείται.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
