Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με τον λογαριασμό του στο LTC Casino, ο οποίος απενεργοποιήθηκε λίγο μετά την κατάθεση στο Litecoin. Παρά τις προσπάθειες να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη και να δημιουργήσουν νέα εισιτήρια, αντιμετωπίζουν συνεχείς δυσκολίες, υποπτευόμενοι αποκλεισμό IP. Αναφέρουν ότι εγκρίθηκε και στάλθηκε επιστροφή χρημάτων 1,09404799 LTC, αλλά υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού και την επικοινωνία τους.
Γεια σας, έχω προβλήματα με το καζίνο ltc.
Κατέθεσα χρήματα στο litecoin πριν από 2 μέρες και λίγο μετά ήθελα να ξαναμπώ στον λογαριασμό και ξαφνικά ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε;(
Μετά προσπάθησα να γράψω για να υποστηρίξω. Αλλά επικοινώνησαν μαζί μου μόνο μία φορά και είπαν
"Ο λογαριασμός σας κλειδώθηκε λόγω μετρήσεων ασφαλείας πλατφόρμας.
Θα επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας μετά από περίπλοκο έλεγχο.
Με εκτίμηση,
Καζίνο LTC"
Μετά από αυτό δεν έγινε τίποτα περισσότερο.
Μετά από αυτό προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά ανεξάρτητα από το πώς επικοινωνώ μαζί τους, με μπλοκάρουν αμέσως, έτσι ώστε να λέει ότι η συνομιλία έχει κλείσει και δεν μπορώ να ανοίξω νέα, υποθέτω ότι η διεύθυνση IP έχει αποκλειστεί
Έχω δημιουργήσει τώρα πολλά νέα εισιτήρια αλλά μέχρι στιγμής απελπιστικά
Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε μέσω Google Login
Είτε s************@googlemail.com είτε s************@gmail.com
Ο 2ος λογαριασμός που δημιούργησα μετά μέσω s************@gmail.com
Δεν έχει μπλοκαριστεί ακόμα, οπότε κάτι είναι περίεργο εδώ
Γεια,
Το αίτημα για επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε και στάλθηκε με επιτυχία.
1.09404799 LTC έχει σταλεί στη διεύθυνσή σας: MLd6hrW9J4yfbc1ibgXfJzjg***********. Το αναγνωριστικό τιμολογίου είναι 7*****.
Εκεί πήγαν τα λεφτά και τα κατέβασε και το ltc Casino
Αγαπητέ sniper889,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Γεια σας, δημιούργησα τον λογαριασμό του καζίνο απευθείας στις 16.11.24
Αυτό είναι χωρίς επαλήθευση kyc
Δημιούργησα τον λογαριασμό μέσω Google Login, μετά πήγα να καταθέσω ltc, αντέγραψα τη διεύθυνση και μετέφερα τα χρήματα. Μόλις ολοκλήρωσα τη μεταφορά αποσυνδέθηκα και όταν συνδέθηκα δεν λειτουργούσε, οπότε προσπάθησα να συνδεθώ μέσω email και λέει ότι ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί.
Κανείς άλλος δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό. Προσπάθησα μάλιστα να γράψω από αρκετά κινητά τηλέφωνα. Εάν αναγνωριστεί το email μου ή καταχωρηθεί το όνομά μου, η συνομιλία κλείνει αμέσως και δεν μπορείτε πλέον να γράψετε σε αυτούς χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση IP.
Σήμερα προσπάθησα ξανά να επικοινωνήσω με το καζίνο και αυτή τη φορά πήρα απάντηση γιατί άρχισα να γράφω διαφορετικά. Τα ανεβάζω όλα εδώ τώρα
.,
Αγαπητέ sniper889, ευχαριστώ για τις πληροφορίες.
Δημιουργήσατε τον δεύτερο λογαριασμό καζίνο μετά την απενεργοποίηση του πρώτου;
Ενεργοποιήσατε κάποιο μπόνους με την κατάθεσή σας;
Έχει διευκρινίσει το καζίνο τις δόλιες δραστηριότητες;
Είναι ακόμα αποκλεισμένος ο λογαριασμός σας στο καζίνο;
Ναι, δημιούργησα το δεύτερο αφού το πρώτο μου μπλοκαρίστηκε και είναι ακόμα δωρεάν
Όχι, δεν έχω ενεργοποιήσει κανένα μπόνους
Ναι, εξακολουθεί να είναι μπλοκαρισμένο επειδή υποτίθεται ότι έχω διαπράξει απάτη, αλλά απλά δεν θα μου πουν τι υποτίθεται ότι έχω κάνει
Το μόνο που μου έρχεται στο μυαλό είναι ότι τους το είχα μεταφέρει μέσω coinspaid αλλά αυτό δεν είναι απάτη, πάντα μπλοκάρουν τη συνομιλία αφού τους έχετε γράψει σύντομα
Ευχαριστώ πολύ, sniper889, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου sniper889,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει αυτό το παράπονο. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και έχω κάποιες επιπλέον ερωτήσεις. Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί ανοίξατε δεύτερο λογαριασμό; Σας έχει συμβουλεύσει η ομάδα του καζίνο να το κάνετε ή ήταν δική σας απόφαση; Αν και κατανοώ τη δυσαρέσκειά σας για το κλείσιμο του πρώτου σας λογαριασμού, καταλαβαίνετε ότι το άνοιγμα νέων λογαριασμών χωρίς ρητή άδεια από την ομάδα του καζίνο είναι αυστηρά αντίθετο με τους κανόνες σε όλα τα καζίνο, σωστά; Ένα άλλο πράγμα είναι ότι κάθε καζίνο μπορεί να κλείσει οποιονδήποτε λογαριασμό παίκτη κατά τη δική του κρίση ανά πάσα στιγμή, ωστόσο, όλες οι οικονομικές υποχρεώσεις πρέπει να εκπληρωθούν πριν από αυτό. Αν το καταλαβαίνω καλά, το καζίνο υποτίθεται ότι επέστρεψε την κατάθεσή σας στη διεύθυνση LTC MLd6hrW9J4yfbc1ibgXfJzjg***********. Αυτή η διεύθυνση δεν είναι δική σας;
Το δεύτερο το δημιούργησα γιατί ήθελα να μάθω αν θα αποκλειστεί άμεσα και να τους γράψω στο live chat
Όχι, το ένα από το coinspaid πήγε στη διεύθυνση του καζίνο ltc, ήρθε από το άλλο καζίνο όπου η κατάθεση απέτυχε επειδή μετέφερα πολύ λίγα νομίσματα. Θα έπρεπε να το είχα αφήσει να πάει στο πορτοφόλι μου.
(
Αγαπητέ sniper889,
Έχω ελέγξει ξανά τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο LTC και το άνοιγμα του δεύτερου λογαριασμού σας δεν πρέπει να δημιουργεί πρόβλημα. Αν και δεν έχω δει τέτοιο κανόνα σε κανένα άλλο από τα χιλιάδες καζίνο που έχω ελέγξει, αλλά το έχουν στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Ούτως ή άλλως, δεν μου είναι ακόμα απολύτως ξεκάθαρο τι έγινε με την κατάθεση. Λέτε λοιπόν ότι έχετε στείλει την κατάθεση/συναλλαγή από ένα καζίνο (ένα διαφορετικό καζίνο από το καζίνο LTC) στο LTC Casino; Εάν ναι, γιατί; Αν και καταλαβαίνω ότι για τις συναλλαγές κρυπτογράφησης είναι ευθύνη του χρήστη ποια διεύθυνση πορτοφολιού χρησιμοποιεί, αλλά γιατί δεν στείλατε τα χρήματα πρώτα στο προσωπικό σας πορτοφόλι και αργότερα τα καταθέσατε από εκεί στο καζίνο LTC;
Η κατάθεση πήγε στραβά στο άλλο καζίνο από το πορτοφόλι μου επειδή μετέβαλα πολύ λίγα, έτσι έλαβα ένα μήνυμα από το coinspaid και έδωσα οδηγίες στο καζίνο ltc επειδή ήθελα να παίξω, αλλά δεν είχα τα δεδομένα πρόσβασης για το πορτοφόλι μου και γι' αυτό έδωσα οδηγίες απευθείας στο καζίνο ltc
Αγαπητέ sniper889,
Ευχαριστώ για την επιπλέον διευκρίνιση. Τώρα θα απευθυνθώ στο καζίνο LTC για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το LTC Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ LTC Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη; Επιπλέον, μπορείτε να επιβεβαιώσετε την κατάσταση της κατάθεσης του παίκτη; Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, ποια διεύθυνση κρυπτογράφησης χρησιμοποιήθηκε για την επιστροφή χρημάτων;
Γεια σας, συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Αυτός ο παίκτης έχει αποκλειστεί σε ολόκληρο το δίκτυο του παρόχου λευκών ετικετών ως "υποχείριση σφαλμάτων λογισμικού" και όλοι οι νέοι λογαριασμοί του σε οποιοδήποτε καζίνο του δικτύου (όχι μόνο οι επωνυμίες μας αλλά οποιοσδήποτε υπό την ίδια λευκή ετικέτα) απαγορεύονται άμεσα και μόνιμα.
Μιχάλη , μπορώ να σου δώσω στιγμιότυπα οθόνης και άλλες αποδείξεις σε ιδιωτική λειτουργία.
Αγαπητέ LTC Casino,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μη διστάσετε να μου στείλετε οποιαδήποτε πληροφορία και αποδεικτικό στοιχείο για τα προαναφερθέντα στη διεύθυνση michal.k@casino.guru
Αγαπητέ sniper889,
Έλαβα ορισμένες πληροφορίες που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς της ομάδας του καζίνο LTC. Ζήτησα πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσω ακόμα καλύτερα την όλη κατάσταση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε σε ποια καζίνο έχετε ήδη ακυρώσει τον λογαριασμό σας;
Έχω μόνο τον λογαριασμό στο ltc Casino και
Το δεύτερο είναι μπλοκαρισμένο και το πρώτο είναι ακόμα ανοιχτό. Δεν καταλαβαίνω γιατί με παρουσιάζουν ως χρήστη σφαλμάτων λογισμικού χωρίς καμία απόδειξη και μόνο αφού έχω κάνει κατάθεση!
Σχετικά με τη δυνατότητα επιστροφής κατάθεσης.
Στο LTC Casino, διατηρούμε αυστηρή πολιτική μηδενικής ανοχής για οποιαδήποτε μορφή απάτης, κατάχρησης ή κακόβουλης δραστηριότητας στην πλατφόρμα μας. Η διασφάλιση ενός δίκαιου, ασφαλούς και αξιόπιστου περιβάλλοντος παιχνιδιού είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας.
Ο αναφερόμενος λογαριασμός είναι χρήστης σφαλμάτων λογισμικού, που είναι επαληθευμένος. Κατανοούμε ότι ορισμένοι μπορεί να αμφισβητήσουν την απόφασή μας να μην επιστρέψουμε την κατάθεση. Ωστόσο, η έκδοση επιστροφών σε τέτοιες περιπτώσεις θα δημιουργούσε ένα επικίνδυνο προηγούμενο, σηματοδοτώντας ουσιαστικά στους πιθανούς απατεώνες ότι δεν αντιμετωπίζουν πραγματικό κίνδυνο ακόμη και αν συλληφθούν . Αυτό θα μπορούσε να καταστήσει την πλατφόρμα μας στόχο για περαιτέρω κατάχρηση, θέτοντας σε κίνδυνο την ασφάλεια και την εμπειρία των τίμιων παικτών μας.
Εφαρμόζοντας αυτήν την πολιτική με συνέπεια και χωρίς εξαίρεση, στέλνουμε ένα σαφές μήνυμα: οι δόλιες δραστηριότητες δεν θα γίνουν ανεκτές σε καμία περίπτωση . Όσοι επιλέξουν να συμμετάσχουν σε μια τέτοια συμπεριφορά θα αντιμετωπίσουν μόνιμες απαγορεύσεις και την κατάπτωση όλων των σχετικών κεφαλαίων.
Παραμένουμε δεσμευμένοι στη διατήρηση της ακεραιότητας της πλατφόρμας μας και στην προστασία των πιστών και νομοταγών παικτών μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή εμπιστοσύνη σας στο LTC Casino.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
