Ο παίκτης από την Ελβετία, που δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους, είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του και ζήτησε ανάληψη, η οποία καθυστέρησε για 16 ημέρες. Ο παίκτης ανέφερε δυσκολία με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και ανεπαρκή επικοινωνία. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς τα κέρδη του παίκτη πληρώθηκαν τελικά. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Διάβασα μια υπέροχη κριτική στον ιστότοπό σας σχετικά με αυτό το καζίνο, εκτιμώ τη δουλειά σας και αποφάσισα να δοκιμάσω το καζίνο μόνος μου.
Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Είμαι λάτρης των παιχνιδιών καζίνο και προτιμώ να παίζω με πραγματικά χρήματα.
Αποφάσισα να δοκιμάσω το καζίνο.
Έκανα μια κατάθεση, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και μετά αποφάσισα να κάνω ανάληψη.
Το καζίνο ΚΑΘΥΣΤΕΡΕΙ την απόσυρση εδώ και 16 ημέρες. η εξυπηρέτηση πελατών δεν ήταν χρήσιμη - είναι πολύ πιθανό μια συνομιλία AI που δίνει απαντήσεις. Μετά από μακρά αναμονή, αποφάσισα να επικοινωνήσω μαζί σας για βοήθεια για την επίλυση αυτού του προβλήματος και ίσως να μειώσω τη βαθμολογία σας σε αυτό το καζίνο, καθώς αποτελεί σημαντικό κίνδυνο για τους νέους χρήστες.
Αγαπητέ vladan4053,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, αλλά το καζίνο αντιμετωπίζει προβλήματα με την πληρωμή εδώ και 17 ημέρες.
Σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης στο οποίο μπορείτε να δείτε ότι ο λογαριασμός έχει ήδη επαληθευτεί.
Δυστυχώς, αυτό το Καζίνο έχει μια εξυπηρέτηση πελατών που δεν μπορεί να βοηθήσει, τα ίδια άτομα εργάζονται παράλληλα σε 11 άλλα καζίνο (Wazambe, Legenplay, Rolino) και οι απαντήσεις τους είναι copy-paste. Δεν απαντούν σε email. 
Τα χρήματα μόλις πληρώθηκαν.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας
Αγαπητέ vladan4053,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
