Jumba Bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Παίζοντας με μπόνους, κατάφερα να ξεπεράσω το playthrough και είχα καλή τύχη που αύξησε το υπόλοιπό μου σε πάνω από $10.000. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη $2500, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω τύχη. Στη συνέχεια διαπίστωσα ότι το υπόλοιπό μου 7000+ $ είχε πάρει πίσω από το καζίνο. Οι προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος με τη συνομιλία δεν ωφέλησαν. Το καζίνο συνεχίζει να αναφέρεται στους Όρους & Προϋποθέσεις, αλλά δεν θα διευκρινίσει πώς παραβίασα κανέναν κανόνα. Φαίνονται χαρούμενοι να πάρουν και τις ήττες και τα κέρδη σας. Πολύ κακό καζίνο.

Αγαπητέ rsgwynn1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ενεργοποιήσει το μπόνους κατάθεσης και στη συνέχεια αγοράσατε λειτουργίες μπόνους μέσα σε αυτό;

Κατασχέθηκαν όλα τα κέρδη σας ή λάβατε κάποια μερική πληρωμή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ζήτησα μια πληρωμή 2500 $. Στη συνέχεια, αφού η συνομιλία μου είπε ότι το εβδομαδιαίο όριο ήταν $3500, ζήτησα επιπλέον $1000. Κανένα από τα δύο δεν έχει εμφανιστεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος στην τράπεζά μου. Δεν έπαιξα για μερικές μέρες. Όταν επέστρεψα, διαπίστωσα ότι είχα υπόλοιπο 0 $, με 7000+ $ να έχουν ακυρωθεί και να έχουν ληφθεί από το καζίνο. Υπαναχώρησα με καλή ειλικρίνεια με βάση αυτό που έλεγε η σελίδα Ταμείο/Ανάληψη του καζίνο ότι ήταν το διαθέσιμο υπόλοιπό μου, το οποίο ξεπερνούσε τα $10.000. Είχα συμπληρώσει (έτσι υπέθεσα) τυχόν απαιτήσεις playthrough του μπόνους μου. Αφού ολοκλήρωσα το Chat, έστειλα δύο email στο καζίνο. Μέχρι στιγμής δεν υπάρχουν απαντήσεις.

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ενεργοποιήσει το μπόνους κατάθεσης και στη συνέχεια αγοράσατε λειτουργίες μπόνους μέσα σε αυτό, παρακαλώ;

Πήρα ένα αρχικό μπόνους σε μια κατάθεση $200. Μετά από μια μέρα ή λίγο που έπαιξα, η σελίδα ανάληψης του ιστότοπου έλεγε ότι το playthrough μου ολοκληρώθηκε και ότι είχα ένα ποσό για ανάληψη που υπερβαίνει τα $10.000. Σε αυτό το σημείο προσπάθησα να κάνω ανάληψη $2500. Λίγες μέρες αργότερα διαπίστωσα ότι όλα τα κέρδη μου είχαν ακυρωθεί.

Με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε, αυτή είναι η τελευταία ενεργή κατάθεσή σας:

Αυτό είναι σωστό?

Στη συνέχεια, αγοράσατε δυνατότητες μπόνους (Δωρεάν Περιστροφές). Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε, παρακαλώ;

Οι δωρεάν περιστροφές συνοδεύονταν από το μπόνους, αλλά δεν μπορώ να θυμηθώ ποιο παιχνίδι. Κέρδισα 16,19 $ στις δωρεάν περιστροφές. Αφού ολοκλήρωσα το playthrough, ξεκίνησα τη διαδικασία ανάληψης, αλλά δεν μπορούσα να συνεχίσω γιατί τα 16,19 $ με εμπόδιζαν. Μίλησα με το chat και μου είπαν να τα παρατήσω ή να αγοράσω πίσω αυτό το μικρό ποσό. Αφού το έκανα αυτό (και δεν μπορώ να θυμηθώ την ακριβή διαδικασία που μου είπαν) τα κέρδη μου άνω των $10.000 εμφανίστηκαν ως ένα ποσό που ήταν ξεκάθαρο για ανάληψη. Εκεί είχαν τα πράγματα. Δεν έλαβα ποτέ τις αναλήψεις μου ($2500 + $1000). Στο έγγραφο που σας έστειλα τα 2500 $ εμφανίζονται ως σε εκκρεμότητα και τα 1000 $ αντιστρέφονται. Στη συνέχεια, ήρθε η ενέργεια όπου το καζίνο πήρε πίσω το υπόλοιπο των $7k+. Δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από το support@jumbabet.com.

Ευχαριστώ πολύ, rsgwynn1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου rsgwynn1.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση.

Εξηγήστε μας τι συνέβη με το υπόλοιπο του rsgwynn1.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Jumba Bet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δυστυχώς, το Jumba Bet Casino δεν ανταποκρίνεται.

Rsgwynn1, θέλετε να υποβάλετε το παράπονό σας απευθείας στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο; Μπορώ να σε βοηθήσω σε αυτό.

Ναι, μπορείτε να δοκιμάσετε. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ rsgwynn1.

Γράψτε ένα email στη διεύθυνση: complaints@gaminglicences.com

Το email θα πρέπει να περιέχει:

1) Τα προσωπικά σας στοιχεία:

όνομα και επίθετο

η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ

η ηλικία σου

2) Ο φορέας καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει:

όνομα καζίνο + URL + άδεια (NV 8048/JAZ)

τη σύνδεσή σας (όνομα χρήστη) και το email σας σε ένα διαδικτυακό καζίνο (με το οποίο είχατε καταχωρήσει τον λογαριασμό)

περιγράψτε τι έχει συμβεί (συμπεριλαμβανομένου του χρηματικού ποσού που αμφισβητείτε) + σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία + επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης που μας στείλατε.

Ενημερώστε με όταν υποβάλετε μια καταγγελία.

Αγαπητέ rsgwynn1,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία στο καζίνο. έχω παραιτηθεί.

Ελπίζω να μην σας πειράζει, αλλά προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω Skype. Ίσως μου απαντήσουν? αν δεν το κάνουν, θα κλείσουμε την καταγγελία.

Ωραία μαζί μου. Με έχουν κάνει κορόιδο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Έχω επικοινωνήσει με τους εκπροσώπους του καζίνο μέσω Skype.

Υποσχέθηκαν ότι θα σας απαντήσουν σύντομα εδώ.

Όπως μπορείτε να δείτε, καμία απάντηση. Το Jumba Bet είναι απάτη.

Γεια σου rsgwynn1.

Δυστυχώς, το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.

Λυπάμαι βαθιά που περιμένατε τόσο πολύ. Η εκπρόσωπος του καζίνο στο Skype με διαβεβαίωσε επανειλημμένα ότι θα απαντούσε, αλλά δεν ξέρω τι συνέβη που αγνόησε την καταγγελία.

Σε μια τέτοια περίπτωση, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.

Εάν χρειάζεστε βοήθεια, ενημερώστε με και θα σας βοηθήσω ευχαρίστως.

Τι είναι ο «ρυθμιστής»; Μπορείτε να το δοκιμάσετε αν θέλετε. Ωστόσο, φαίνεται ότι η Jumba Bet αποφάσισε να μην απαντήσει σε κανένα από τα ερωτήματά σας. Μπορείτε να δείτε μόνοι σας πώς εξαφανίστηκαν τα 7000$ και οι αναλήψεις των 3500$ δεν εμφανίστηκαν ποτέ. Πώς μπορεί κανείς να πει ένα τέτοιο μέρος εκτός από απάτη;

Το Jumba Bet Casino έχει άδεια Κουρασάο. (όχι τόσο καλή άδεια, αλλά μερικές φορές μπορεί να εκπλήξει)

Βασικά, η ρυθμιστική αρχή είναι η αρχή που εξέδωσε αυτήν την άδεια και σε περίπτωση που οι παίκτες έχουν πρόβλημα με το καζίνο και όλοι οι συνήθεις τρόποι επίλυσης του προβλήματος απέτυχαν, οι παίκτες μπορούν να επικοινωνήσουν με τη ρυθμιστική αρχή και να ζητήσουν βοήθεια. Η ρυθμιστική αρχή ερευνά ανεξάρτητα το ζήτημα και αποφασίζει ποιο είναι δεσμευτικό για το καζίνο. Εάν το καζίνο δεν υπακούσει, μπορεί να χάσει μια άδεια.

Η επικοινωνία με τον ρυθμιστή είναι πραγματικά εύκολη και σας παίρνει 10-15 λεπτά το πολύ.

Ωστόσο, εάν η ρυθμιστική αρχή αποφασίσει υπέρ σας, οι πιθανότητες να κερδίσετε τα κέρδη σας είναι πολύ καλές.

Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι:

Γράψτε ένα email στη διεύθυνση: complaints@gaminglicences.com

Το email θα πρέπει να περιέχει:

1) Τα προσωπικά σας στοιχεία:

όνομα και επίθετο

η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ

η ηλικία σου

2) Ο φορέας καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει:

όνομα καζίνο + URL + άδεια (NV 8048/JAZ)

τη σύνδεσή σας (όνομα χρήστη) και το email σας σε ένα διαδικτυακό καζίνο (με το οποίο είχατε καταχωρήσει τον λογαριασμό)

περιγράψτε τι έχει συμβεί (συμπεριλαμβανομένου του χρηματικού ποσού που αμφισβητείτε) + σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία + επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης που μας στείλατε.

Ενημερώστε με όταν υποβάλετε μια καταγγελία.

Αγαπητέ rsgwynn1,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.