Η παίκτρια από τη Γερμανία κατέθεσε στο μπουμπούκι του καζίνο το ποσό δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο της.
Είχα καταθέσει 40 ευρώ, τα οποία έφτασαν αμέσως στο καζίνο. Μόλις λίγα λεπτά αργότερα κατέθεσα 100 ευρώ. Αυτά δεν ήταν διαθέσιμα, αλλά εμφανίστηκαν στη λίστα συναλλαγών ως "σε εξέλιξη". εργάσιμες μέρες. Δύο μέρες αργότερα ρώτησα ξανά, ήθελαν ένα στιγμιότυπο του τραπεζικού μου λογαριασμού, ότι τα χρήματα χρεώθηκαν. Στη συνέχεια εμφανίστηκε ξαφνικά το "ακυρωμένο" στη λίστα συναλλαγών, αν και μου είπαν ότι όλα ήταν καλά. Από τότε θα έπρεπε να σηκώνομαι Περιμένετε ένα email από το "σύστημα" γιατί θα ήταν "γκλίτσ". Εν τω μεταξύ έχουν περάσει 4 μέρες, ρωτούσα πιο συχνά, αλλά να περιμένω. Χωρίς χρήματα και χωρίς πίστωση
Αγαπητέ Susi321,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα περίπου. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, έχω πληρώσει συχνά στο καζίνο. Μικρότερα ποσά κάτω των 100 ευρώ ήταν εκεί μέσα σε λίγα λεπτά. Πλήρωσα λοιπόν 40 ευρώ και πιστώθηκα. Αμέσως πλήρωσα άλλα 100 ευρώ. Φάνηκε επίσης στο ιστορικό συναλλαγών, αλλά είδα το πιστωτικό Not. Κάποτε μου πήρε τρεις μέρες για να πάρω την πίστωση. Την τρίτη μέρα ρώτησα και μου είπαν ότι δεν ξέρουν γιατί, και ταυτόχρονα το ιστορικό συναλλαγών άλλαξε σε "ακυρώθηκε". Αλλά τα χρήματα έχουν φύγει από τον λογαριασμό μου και ήταν Ναι, φαίνεται επίσης κατά τη διάρκεια της συναλλαγής που τα πλήρωσα, οπότε γιατί δεν μου τα επιστρέφετε;
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Susi321. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 21 ημέρες για να τους επιτρέψω έναν ολόκληρο μήνα να ερευνήσουν. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Ήμουν στις 13.4. Διαβεβαίωσα ότι τα χρήματα θα σταλούν πίσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό εντός 5 ημερών. Τίποτα σε αυτό μέχρι σήμερα. Έπρεπε να στείλω στιγμιότυπα οθόνης του τραπεζικού μου λογαριασμού και τώρα θα έπρεπε να περιμένω ξανά ένα email. Εξαιρετική
Αυτή είναι η απάντηση. Τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό μου και μπόρεσα να το αποδείξω. Επίσης ότι δεν μου επιστράφηκαν τα 100 ευρώ. Τι να κάνω τώρα?
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Susi321. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Καθώς το θέμα δεν είναι εξ ολοκλήρου στα χέρια του καζίνο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 8 ημέρες για να επιτρέψω την εκκαθάριση της συναλλαγής. Αν μέχρι τότε δεν υπάρξει εξέλιξη, θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε θετικοί και ας ελπίσουμε για κάποια καλά νέα σχετικά με τα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Σας ευχαριστούμε, τα χρήματα δεν έχουν εμφανιστεί ακόμα και η υπόθεση φαίνεται να έχει κλείσει για το καζίνο 🙁
Ήθελαν νέα τραπεζικά αντίγραφα μέχρι σήμερα, τα οποία δεν έλαβα τα χρήματα Η κατάθεση θα είχε γίνει μέσω ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΥ τραπεζικού λογαριασμού. Δεν είχα ποτέ διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό και φαίνεται και στο αντίγραφο κίνησης. Εξωφρενικό, τι απάτη!!!! Το θέμα έχει διευθετηθεί για το Jet Casino
Σας ευχαριστώ πολύ, Susi321, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Susi321,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα. Παρακαλώ προωθήστε μου μια δήλωση από τον τρόπο πληρωμής που κάνατε την κατάθεση στο καζίνο στο michal.k@casino.guru
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Jet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Jet Casino,
Μπορείτε παρακαλώ να ελέγξετε ξανά γιατί η κατάθεση δεν έφτασε στον λογαριασμό του καζίνο του παίκτη;
Χαιρετισμούς, αγαπητέ παίχτη, η κατάθεσή σας δεν ελήφθη από εμάς, το σύστημα πληρωμών διευκρίνισε ότι τα χρήματα έπρεπε να επιστραφούν. Εάν εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει τα χρήματα, τότε παρακαλούμε δώστε μια κατάσταση λογαριασμού από την ημερομηνία κατάθεσης μέχρι σήμερα, είναι ο μόνος τρόπος που μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Μπορείτε να στείλετε τη δήλωση σε έναν εκπρόσωπο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Jet Casino!
Αγαπητή ομάδα του Jet Casino,
Όπως ανέφερε προηγουμένως ο παίκτης, σας έχει ήδη παράσχει την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού του. Λάβαμε επίσης το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από τον παίκτη και πραγματικά δεν υπάρχει συναλλαγή 100 € (επιστροφή χρημάτων) από το καζίνο ή την εταιρεία σας.
Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε απόδειξη ότι η επιστροφή των 100 € στάλθηκε από την πλευρά σας;
Αγαπητέ εκπρόσωπο, έχω μια απάντηση από το οικονομικό μας τμήμα, ο παίκτης έδωσε μια κατάσταση από λάθος τραπεζικό λογαριασμό, αλλά όχι από τον οποίο έγινε η κατάθεση. Επίσης, αυτή η πληρωμή δεν ήταν επιτυχής με εμάς και τα χρήματα δεν έπρεπε να έχουν αποσυρθεί. Για να λύσουμε αυτό το πρόβλημα, ο παίκτης πρέπει να μας παράσχει το σωστό αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, εάν τα χρήματα έκαναν το ντεμπούτο τους.
Τις καλύτερες ευχές,
Jet Casino!
Την ίδια απάντηση πήρα και από το καζίνο, έχω μόνο αυτόν τον τραπεζικό λογαριασμό εδώ και 20 χρόνια. Είπαν ότι τα χρήματα κατατέθηκαν από άλλο λογαριασμό, είχαν διαφορετικό αριθμό λογαριασμού, αυτό είναι αδύνατο. Τι να κάνω τώρα?
Η μαμά μπορεί να δει ξεκάθαρα το Iban μου στο πάνω μέρος της κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού, από τον οποίο πλήρωσα, με μεταφορά Sepa, οπότε πώς μπορεί το καζίνο να καταλάβει ότι κατέθεσα από άλλο λογαριασμό; Μου ακούγεται ότι το καζίνο επέστρεψε τα 100 ευρώ σε λάθος άτομο;
Αγαπητή ομάδα του Jet Casino,
Όπως ανέφερε προηγουμένως ο παίκτης, σας έχει ήδη παράσχει την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού του. Λάβαμε επίσης το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από τον παίκτη και πραγματικά δεν υπάρχει συναλλαγή 100 € (επιστροφή χρημάτων) από το καζίνο ή την εταιρεία σας.
Μπορείτε να μου στείλετε απόδειξη στο michal.k@casino.guru ότι η επιστροφή των 100 € στάλθηκε από την πλευρά σας στον σωστό αριθμό τραπεζικού λογαριασμού του παίκτη;
Σας ευχαριστώ, το είχα ήδη ρωτήσει, αλλά πήρα την απάντηση ότι δεν επιτρέπεται να το κάνετε αυτό για λόγους προστασίας δεδομένων, επειδή πρόκειται για διαφορετικό λογαριασμό
Απλώς το βρίσκω λίγο περίεργο επειδή το "I" υποτίθεται ότι χρησιμοποίησα διαφορετικό λογαριασμό, οπότε θα ήταν δικά μου δεδομένα 🤷
Αγαπητέ Μιχάλη ! Σου έστειλα ένα email με όλες τις λεπτομέρειες και εξηγήσεις.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Jet Casino!
Σας ευχαριστούμε για το email σας, ομάδα Jet Casino.
Αγαπητέ Susi321,
Σας έστειλα ένα email με μια πιθανή εξήγηση της κατάστασης που προέκυψε, ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και ενημερώστε με εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια.
Αγαπητέ Susi321 / Kerstin,
Όπως σας έχω ενημερώσει μέσω email. Λυπάμαι, αλλά δεν μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω. Το καζίνο είχε δίκιο ότι η κατάθεση ΔΕΝ είχε φτάσει σε αυτούς και ο τραπεζικός σας λογαριασμός ΔΕΝ χρεώθηκε τα 100 ευρώ στο Jet Casino στις 04.04.2023.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε το παράπονό σας.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μιχαλ
Γκουρού του καζίνο