Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ολοκληρώθηκε, κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
The player from Japan is experiencing difficulties withdrawing his funds due to limited availability of payment methods. As the player confirmed withdrawal was completed, we closed the complaint as resolved.
Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των χρημάτων του λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση ολοκληρώθηκε, κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Το αποτέλεσμα της αφαίρεσης μεγάλου αριθμού μεθόδων ανάληψης από το καζίνο,
Οι Ιάπωνες βρήκαν σχεδόν αδύνατο να κάνουν αναλήψεις.
Η astropay έκλεισε τις υπηρεσίες της στην Ιαπωνία.
Η mifinity βρίσκεται ακόμη στη διαδικασία προετοιμασίας της ιαπωνικής της υπηρεσίας, καθιστώντας δύσκολη την πλήρη χρήση της υπηρεσίας.
Ελπίζω ότι οι Ιάπωνες θα μπορέσουν να αποσύρουν τα χρήματά τους.
The result of the removal of a large number of withdrawal methods from the casino,
Japanese have found it nearly impossible to make withdrawals.
astropay has closed its service in Japan.
mifinity is still in the process of preparing its Japanese service, making full-scale use of the service difficult.
I hope that Japanese people will be able to withdraw their money.
Αγαπητέ andandjonnyx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear andandjonnyx,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε με επιτυχία.
Μια λίστα με τις μεθόδους κατάθεσης και ανάληψης θα υποβληθεί με εικόνες.
κατάθεση
απόσυρση
Οι μέθοδοι που αναφέρονται στις οδηγίες απόσυρσης δεν είναι στην πραγματικότητα διαθέσιμες στην Ιαπωνία.
Χρησιμοποιούσα το Vega Wallet και το USDT για καταθέσεις και αναλήψεις.
Ωστόσο, το Vega Wallet δεν είναι πλέον διαθέσιμο λόγω της ανακάλυψης της μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του από το Ice Casino.
Τώρα βρίσκονται στη διαδικασία επισημοποίησης της διαδικασίας.
Το USDT έχει επίσης εξαφανιστεί από τις μεθόδους ανάληψης.
Account has been successfully verified.
A list of deposit and withdrawal methods will be submitted with images.
deposit
withdrawl
The methods listed in the withdrawal instructions are not actually available in Japan.
I used to use Vega Wallet and USDT for deposits and withdrawals.
However, Vega Wallet is no longer available due to the discovery of Ice Casino's unauthorized use of it.
They are now in the process of formalizing the procedure.
USDT has also disappeared from the withdrawal methods.
Σας ευχαριστώ πολύ, andandjonnyx, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, andandjonnyx, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου andandjonnyx,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το IceCasino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ IceCasino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Υπάρχει κάποια εναλλακτική επιλογή για τον παίκτη να αποσύρει τα χρήματά του;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Hello andandjonnyx,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite IceCasino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear IceCasino,
Can you please provide more information regarding the case? Is there any alternative option for the player to withdraw their funds?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Γεια σου andandjonnyx
Συγγνώμη που αντιμετωπίσατε προβλήματα. Η ομάδα χρέωσής μας εργάζεται ήδη για το ζήτημα.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής που είναι διαθέσιμες στο ταμείο.
Εν τω μεταξύ, εφαρμόσαμε το όριο τζόγου για να βεβαιωθούμε ότι τα χρήματα θα πληρωθούν και δεν θα τα χάσετε.
Θερμούς χαιρετισμούς
Hello andandjonnyx
Sorry you've faced issues. Our billing team is already working on the issue.
You may use the alternative payout methods that are available within the cashier.
Meanwhile we've applied the gambling limit just to make sure the money will get paid out and you will not lose it.
Kind regards
Υπάρχουν επί του παρόντος δύο μέθοδοι ανάληψης που μπορούν να επιλεγούν.
Το astropay δεν είναι πλέον διαθέσιμο στην Ιαπωνία.
Η mifinity βρίσκεται επί του παρόντος στη διαδικασία προετοιμασίας να προσφέρει τις υπηρεσίες της στην Ιαπωνία και είναι δύσκολο να χρησιμοποιηθεί σωστά.
Το καζίνο το γνωρίζει;
Όταν το πορτοφόλι Vega και το USDT δεν ήταν πλέον διαθέσιμα, το καζίνο μας ζήτησε να χρησιμοποιήσουμε πολύ καλύτερα.
Έκανα λοιπόν έναν νέο λογαριασμό στο muchbetter και υπέβαλα τα χαρτιά μου, αλλά ούτε το muchbetter είναι πλέον διαθέσιμο.
Αίρετε τους περιορισμούς στον τζόγο καθώς δεν είναι απαραίτητοι.
Εξηγήστε γιατί το Vega Wallet, το USDT και το MuchBetter ξαφνικά δεν είναι διαθέσιμα και δώστε ένα όραμα για το πώς θα επιτρέψετε στους Ιάπωνες να κάνουν ανάληψη χρημάτων στο μέλλον.
Άλλοι Ιάπωνες χρήστες επηρεάζονται επίσης από αυτό το περιστατικό και ο λόγος που υπέβαλα αυτήν την καταγγελία είναι για να επιβεβαιώσω την κατάσταση εκ μέρους των Ιαπώνων χρηστών και να εξηγήσω την κατάσταση σε όλα τα μέρη.
There are currently two withdrawal methods that can be selected.
astropay is no longer available in Japan.
mifinity is currently in the process of preparing to offer its services in Japan and is difficult to use properly.
Does the casino know about it?
When Vega Wallet and USDT were no longer available, the casino asked us to use muchbetter.
So I registered a new account with muchbetter and submitted my paperwork, but muchbetter is no longer available either.
Please lift the gambling restrictions as they are unnecessary.
Please explain why Vega Wallet, USDT, and MuchBetter are suddenly unavailable and give a vision of how you will allow Japanese to withdraw funds in the future.
Other Japanese users are also affected by this incident, and the reason I have filed this complaint is to confirm the situation on behalf of Japanese users and explain the situation to all parties.
Αγαπητέ IceCasino,
Ενημερώστε μας μόλις επιλυθεί το πρόβλημα. Τώρα θα επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες, επομένως, ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Dear IceCasino,
Please let us know once the issue is fixed. I will now extend the timer for an additional 7 days, so please keep us updated on any developments.
Thank you.
Kind regards,
Tomas
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Όταν έλεγξα νωρίτερα, το Vega Wallet αναβίωσε ως μέθοδος ανάληψης.
Επομένως, αυτή τη στιγμή κάνω αίτηση για απόσυρση.
Παρακαλώ άρετε τους περιορισμούς.
When I checked earlier, Vega Wallet was revived as a withdrawal method.
Therefore, I am currently applying for withdrawal.
Please lift the restrictions.
Αγαπητέ andandjonnyx,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear andandjonnyx,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.