IceCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη παγώθηκε με το υπόλοιπο.

Ο λογαριασμός μου παγώθηκε ξαφνικά.

Λέγεται ότι αυτό δεν αποτελεί παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών, αλλά για τους δικούς του λόγους του καζίνο.

Θέλω να κάνω ανάληψη της έκπτωσης ή του υπόλοιπου μετρητών μου που υπάρχει ακόμα.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Είναι το ενεργό υπόλοιπό σας μόνο συσσωρευμένα κέρδη ή μπόνους επιστροφής μετρητών;

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έκανα εγγραφή πέρυσι.

Ο έλεγχος ταυτότητας ολοκληρώθηκε με επιτυχία και έχω κάνει αρκετές αναλήψεις.

Έχω παίξει διάφορα παιχνίδια.

Έχω υπόλοιπο μερικές εκατοντάδες δολάρια, λίγο rakeback (comp points) και ίσως κάποια χρήματα στο παιχνίδι.

Δεν ξέρω χωρίς να συνδεθώ.

Γειά σου

Ο παίκτης μπορεί να αποσύρει το ποσό των 263,43 USD

Συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Χαιρετισμοί

@IceCasino Team

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

@andandjonnyx

Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα κέρδη σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έκανα είσοδο και έκανα αίτηση για ανάληψη.

Ωστόσο, αφού το στοίχημα είναι μπλοκαρισμένο

Δεν μπορώ να ελέγξω αν έχουν απομείνει χρήματα στο παιχνίδι.

Επίσης, όταν ρώτησα μέσω chat,

«Δεν θα κλείσουμε την υπηρεσία μας στην Ιαπωνία.

«Δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας.

Το καζίνο επέμεινε.

Γιατί άλλαξαν τον ισχυρισμό τους ότι μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου τη στιγμή που συμβουλεύτηκα τον γκουρού του καζίνο;

Λες και δεν περίμεναν ότι θα συμβουλευόμουν τον γκουρού του καζίνο.

Δεν καταλαβαίνω γιατί θα έκαναν κάτι τόσο δυσάρεστο και θα συνεχίσουν να δραστηριοποιούνται στην Ιαπωνία.

Ένας άλλος Ιάπωνας χρήστης είχε επίσης ανασταλεί ο λογαριασμός του.

Εξηγήστε τον λόγο.

Αγαπητέ andandjonnyx

Σύμφωνα με τα αρχεία μας, ελήφθησαν όλα τα κέρδη.

Παρακαλώ επιβεβαιώστε.

Χαιρετισμοί

Επειδή δεν μπορώ να μπω στο παιχνίδι,

Τα μη εισπραχθέντα υπόλοιπα δεν μπορούν να ελεγχθούν.

Παρακαλώ απάντησε την ερώτηση μου.

Όταν επικοινώνησα μαζί σας μέσω chat, είπατε ότι δεν ήταν δυνατή η ανάληψη του υπολοίπου.

Ήταν ψέμα που με έκανε να κλάψω για ύπνο;

Αγαπητέ andandjonnyx

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ελήφθησαν τα χρήματα;

Ευχαριστώ!

Δεν μπορεί να ελεγχθεί ή να αποσυρθεί επειδή δεν είναι δυνατή η είσοδος στο παιχνίδι.

Αγαπητέ andandjonnyx

Ποιο ήταν το αμφισβητούμενο ποσό που ζητήσατε και πόσο λάβατε;

Χαιρετισμοί

Φαίνεται ότι δεν συζητάμε;

Λέω ότι δεν μπορώ να δω παιχνίδια που δεν έχουν ολοκληρωθεί ακόμη ή να έχουν απομείνει υπόλοιπα στο παιχνίδι.

Αγαπητέ andandjonnyx

Πώς θα διαπιστώσετε ότι το παιχνίδι/τα παιχνίδια δεν ολοκληρώθηκαν;

Αναβάλλετε τους γύρους;

Σύμφωνα με το υπόλοιπο, θα παράσχουμε ευχαρίστως την απόδειξη στον εκπρόσωπο του γκουρού του καζίνο.

τις καλύτερες ευχές

Αν μπω στο παιχνίδι, είτε έχει ολοκληρωθεί είτε όχι,

Μπορώ επίσης να δω αν υπάρχει συσσωρευμένο χρηματικό ποσό.

Ωστόσο, επειδή το καζίνο αρνείται την πρόσβαση στο ίδιο το παιχνίδι,

Δεν μπορώ να το ελέγξω.

Αγαπητέ andandjonnyx

Ποιο παιχνίδι (στη φαντασία σας) δεν ολοκληρώθηκε;

Παρακαλούμε να μας δώσετε τις πληροφορίες.

Επίσης, κάνετε εξάσκηση στην αναβολή του αγώνα-γύρους;

Ευχαριστώ!

Λέω ότι δεν ξέρουμε, οπότε πρέπει να παίξουμε απευθείας το παιχνίδι για επιβεβαίωση.

Ή μήπως το καζίνο είναι υπεύθυνο για τον έλεγχο όλων των κουλοχέρηδων κ.λπ.;

Δεν νομίζω ότι το καζίνο μπορεί να κρίνει τα πάντα, αφού οι κανόνες του παιχνιδιού ποικίλλουν τόσο πολύ.

Κανονικά, όταν τερματίζετε μια υπηρεσία, θα ενημερώνατε εκ των προτέρων τον διαχειριστή συνεργατών σε αυτήν τη χώρα και θα του δίνατε μια περίοδο χάριτος, σωστά;

Τι σκεφτόσασταν όταν κάνατε αυτή την ενέργεια;

Αγαπητέ andandjonnyx

Είστε συνεργάτης ή παίκτης;

Ευχαριστώ

Παίχτης.

Ωστόσο, γνωρίζω κάποιες θυγατρικές.

Η θυγατρική δεν φαίνεται να έχει ενημερωθεί για το γεγονός ότι αρκετοί Ιάπωνες, συμπεριλαμβανομένου εμένα, έχουν αποκλειστεί οι λογαριασμοί τους αυτή τη φορά και δεν επέτρεψαν την εγγραφή νέου παίκτη.

Αγαπητέ παίχτη,

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις: "

Μπορείτε να ανοίξετε μόνο έναν λογαριασμό (Κύριο) στον Ιστότοπο. Οποιοσδήποτε άλλος λογαριασμός ανοίγετε στον Ιστότοπο θα θεωρείται "Διπλότυπος Λογαριασμός". Όλοι οι Διπλότυποι Λογαριασμοί καθώς και ο Κύριος λογαριασμός ενδέχεται να κλείσουν άμεσα από εμάς».

Δεδομένου ότι όλα τα κέρδη έχουν πληρωθεί - δεν βλέπουμε το σημείο να αφήσουμε ανοιχτή την καταγγελία.

τις καλύτερες ευχές

Έχω μόνο έναν λογαριασμό.

Αν με αποκλείσατε λόγω διπλού λογαριασμού, αυτό είναι λάθος σας.

Προφανώς δεν καταλαβαίνεις τι λέω.

Αγαπητέ andandjonnyx

Ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με το σημείο 13.5.

Εάν επιχειρήσετε να ανοίξετε άλλο λογαριασμό - θα αποκλεισθείτε αμέσως, όπως αναφέρθηκε παραπάνω.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Επί του παρόντος, αυτό το καζίνο πάγου, Vulkan Vegas, βρίσκεται υπό την ίδια διαχείριση,

και στο Verde Casino, όπου η πλατφόρμα του ιστότοπου είναι παρόμοια,

Τέτοια φαινόμενα συμβαίνουν.

Πιστεύεται ότι αυτές οι πλατφόρμες καζίνο τερματίζουν τις υπηρεσίες τους στην Ιαπωνία.

Δεν υπήρχε ειδοποίηση, επομένως τόσο οι χρήστες όσο και οι συνεργάτες είναι μπερδεμένοι.

Επιπλέον, επικοινώνησα μαζί τους μέσω chat αμέσως μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου,

Μου είπαν ψέματα και μου είπαν ότι δεν μπορούσα να αποσύρω το υπόλοιπό μου.

Μετά παραπονέθηκα στον γκουρού του καζίνο,

Άλλαξαν την αξίωσή τους για να επιτρέψουν τις αναλήψεις.

Δεν μπορούμε καν να ελέγξουμε τα παιχνίδια που δεν έχουν ολοκληρωθεί ή τα υπόλοιπα που είναι ακόμα στο παιχνίδι και πρέπει να ανακτηθούν.

Θα ήθελα να διερευνήσετε τι συμβαίνει τώρα με αυτήν τη θυγατρική του καζίνο.

Αγαπητέ παίχτη,

Εξηγήστε ευγενικά τα εξής: "Δεν μπορούμε καν να ελέγξουμε παιχνίδια που δεν έχουν ολοκληρωθεί ή υπόλοιπα που βρίσκονται ακόμα στο παιχνίδι και πρέπει να ανακτηθούν."

Παρακαλούμε διευκρινίστε ποια παιχνίδια και τα υπόλοιπα είναι υπό συζήτηση. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Δεν ολοκληρώνετε τα παιχνίδια σας επίτηδες; Αναμένουμε μια σύντομη εξήγηση.

Ευχαριστώ για την συνεργασία.

Χαιρετισμοί

Έχω πει πολλές φορές ότι δεν θα μάθουμε αν δεν έχουμε πρόσβαση στο παιχνίδι.

Ποιο είναι ακόμη και το εν λόγω παιχνίδι, αυτή τη στιγμή δεν μπορώ να επαληθεύσω.

Ή μήπως το καζίνο μπορεί να ελέγξει όλα τα παιχνίδια ένα προς ένα;

Αγαπητέ παίχτη

Ναι, το καζίνο μπορεί να ελέγξει τους ανοιχτούς γύρους (αν υπάρχουν) από οποιονδήποτε από τους παρόχους του παιχνιδιού.

τις καλύτερες ευχές

Δείτε τώρα όλα τα παιχνίδια.

Επίσης, αποσύρετε τυχόν υπόλοιπο στο παιχνίδι.

Καταλαβαίνετε ότι αυτό δεν έχει καμία σχέση με το αν είναι ανοιχτός γύρος ή όχι, σωστά;

Δεν είναι όλα τα υπόλοιπα στο παιχνίδι απλά υπολογίσιμα.

(Για παράδειγμα, αν είχατε συλλέξει 7 σύμβολα σε μια μηχανή που προσέφερε δωρεάν περιστροφές για τη συλλογή 10 συμβόλων, θα μπορούσατε να υπολογίσετε την τιμή;)

Γίνεται περίπλοκο, έτσι δεν είναι;

Γι' αυτό πρέπει να ειδοποιούμαστε εκ των προτέρων όταν πρόκειται να διακόψουμε την προσφορά μιας υπηρεσίας.

(Έτσι ώστε στο μεταξύ ο παίκτης να μπορεί να κάνει check-in, να παίξει το παιχνίδι και να συλλέξει το υπόλοιπο.)

Αυτό δεν είναι κοινή λογική όταν λειτουργεί ένα καζίνο;

Αγαπητέ andandjonnyx

Απαγορεύεται αυστηρά εντός των Όρων και Προϋποθέσεων:

"Απαγορεύεται αυστηρά η κατάχρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού με την αναβολή τους, συμπεριλαμβανομένων των δωρεάν περιστροφών ή παιχνιδιών μπόνους ενώ παίζετε με χρήματα μπόνους. Τυχόν αναβληθέντα παιχνίδια, μπόνους και/ή δωρεάν παιχνίδια οδηγούν σε ακύρωση κερδών και κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη."

Επίσης, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχετε μηδέν (0) στο υπόλοιπό σας, όλα αποσύρθηκαν.

Μιλώντας για τον έλεγχο παιχνιδιού, αναφερόμασταν σε τυχόν «κολλημένους»/«μη τελειωμένους» γύρους. Όλα τα υπόλοιπα - είναι βασικά η συνέχεια του gameplay, το οποίο εσείς, ως παίκτης, δεν έχετε οικονομικές πηγές να κάνετε.

Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει το θέμα.

Θερμούς χαιρετισμούς

Αρκετά είναι αρκετά.

Δεν αναβάλαμε επίτηδες το παιχνίδι, αυτός ξαφνικά μπλόκαρε τον λογαριασμό μας.

Η λέξη «αναβολή» είναι επίσης λανθασμένη.

Καταστρέψατε το υπόλοιπο που θα μπορούσατε να ανακτήσετε αν είχατε παίξει με πραγματικά χρήματα ως συνήθως για δική σας διευκόλυνση.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο

Ζητώ συγγνώμη για την πολύ μεγάλη ανταλλαγή που έγινε όταν έβγαλα τα μάτια μου από το δρόμο.

Επιτρέψτε μου να συνοψίσω τα κύρια σημεία.

1) Αυτό το καζίνο δεν ειδοποίησε τους συνεργάτες ή τους χρήστες για τον τερματισμό της υπηρεσίας του στην Ιαπωνία και ξαφνικά μπλόκαρε τους λογαριασμούς των χρηστών.

2) Το καζίνο έχει επίσης μια κακόβουλη στάση να μην επιτρέπει αναλήψεις υπολοίπων εκτός εάν υποβληθεί παράπονο σε αδειοδοτημένο ή εξωτερικό πρακτορείο.

(3) Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το καζίνο έχει καταστρέψει τα υπόλοιπα που θα μπορούσαν να είχαν ανακτηθεί εάν το παιχνίδι ήταν κανονικό και το καζίνο δεν έδειξε τύψεις και ισχυρίστηκε ότι οι παίκτες αναβάλλουν τα παιχνίδια τους.

Στην τρέχουσα κατάσταση το καζίνο είναι μη συνεργάσιμο και προκλητικό,

θα είναι δύσκολο να επαληθεύσετε ή να ανακτήσετε τυχόν υπόλοιπα.

Θα θέλαμε να τιμωρηθούμε αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ παίχτη,

Αρκετές ακόμα ερωτήσεις:

Αναφέρεστε συνεχώς ως «εμείς». Είστε ομάδα παικτών;

Είστε συνεργάτης;

Όλα τα χρήματα έχουν καταβληθεί σε εσάς προσωπικά; Απομένουν χρήματα στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ andandjonnyx,

1) Αυτό το καζίνο δεν ειδοποίησε τους συνεργάτες ή τους χρήστες για τον τερματισμό της υπηρεσίας του στην Ιαπωνία και ξαφνικά μπλόκαρε τους λογαριασμούς των χρηστών.

Το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση να παρέχει εκ των προτέρων ειδοποίηση. Εφόσον ο λογαριασμός σας έχει διακανονιστεί με όλα τα ενεργά υπόλοιπα που έχουν πληρωθεί τη στιγμή του κλεισίματος, οι ενέργειες του καζίνο είναι εντός της συνήθους πρακτικής. Το να γνωρίζετε εκ των προτέρων ότι ο λογαριασμός σας θα κλείσει σύντομα δεν θα είχε σημαντική διαφορά.

2) Το καζίνο έχει επίσης μια κακόβουλη στάση να μην επιτρέπει αναλήψεις υπολοίπων εκτός εάν υποβληθεί παράπονο σε αδειοδοτημένο ή εξωτερικό πρακτορείο.

Είναι εντελώς αδύνατο να εξακριβωθούν οι προθέσεις του καζίνο και δεν μπορούμε να μειώσουμε την αξιολόγησή τους αποκλειστικά με βάση τις εικασίες σας.

(3) Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το καζίνο έχει καταστρέψει τα υπόλοιπα που θα μπορούσαν να είχαν ανακτηθεί εάν το παιχνίδι ήταν κανονικό και το καζίνο δεν έδειξε τύψεις και ισχυρίστηκε ότι οι παίκτες αναβάλλουν τα παιχνίδια τους.

Δεν είμαι ακόμη σαφής σχετικά με το ερώτημά σας, καθώς το ενεργό υπόλοιπό σας έχει διευθετηθεί και τυχόν χρήματα που συγκεντρώνονται στα παιχνίδια σας θα θεωρούνται ως γύροι σε αναστολή που παραβιάζουν ευθέως τους κανονισμούς του καζίνο ή τους πόντους επιβράβευσης και αυτοί θεωρούνται χρήματα καζίνο (μπόνους κεφάλαια).

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Σε αυτό το καζίνο έπαιζα συνήθως τους κουλοχέρηδες.

Μερικοί από τους κουλοχέρηδες έχουν ειδικούς κανόνες, όπως δωρεάν περιστροφές για τη συλλογή ενός συγκεκριμένου αριθμού συμβόλων.

Υπάρχουν άλλοι κουλοχέρηδες όπου ένα μέρος των κερδών συγκεντρώνεται και μπορείτε να κερδίσετε παίζοντας μερικά.

(π.χ. Sweet Alchemy)

Εάν το καζίνο με είχε ενημερώσει σωστά εκ των προτέρων, θα μπορούσα να είχα χρησιμοποιήσει το υπόλοιπό μου για να παίξω τους κουλοχέρηδες και να λάβω δωρεάν περιστροφές και να παίξω.

Τότε η ισορροπία θα αλλάξει.

Το να γνωρίζετε εκ των προτέρων ότι ο λογαριασμός σας θα κλείσει κάνει μεγάλη διαφορά στην πράξη.

(Δεν θα υπήρχαν περιστατικά όπου ένας λογαριασμός αναστέλλεται κατά τη διάρκεια της αφομοίωσης ενός μπόνους, και ακόμη και αν η εξαργύρωση είναι ρεαλιστική, δεν θεωρείται προσωρινή μνήμη; Εάν είχαμε ενημερωθεί εκ των προτέρων, αυτό το είδος προβλημάτων θα εξαλείφονταν, δεν θα ήταν" δεν είναι;)

Επίσης, δεν παίζω με χρήματα μπόνους.

Το καζίνο είχε ένα καλά καθορισμένο σύνολο παιχνιδιών που δεν μπορούσαν να παιχτούν με το μπόνους.

Αγαπητέ Καζίνο

Είμαι εκπρόσωπος των Ιαπώνων χρηστών καζίνο.

Ακόμα κι αν τους επέτρεπαν να κλείσουν ξαφνικά,

Πολλοί χρήστες θα ήταν θυμωμένοι αν έκλειναν απότομα τα καζίνο τους.

Αφορά επίσης την αξιοπιστία όλων των διαδικτυακών καζίνο που λειτουργούν στην Ιαπωνία.

Δεν είναι όλοι σε θέση να κάνουν μια καταγγελία όπως εγώ για να κάνουν ανάληψη,

Πολλοί χρήστες εξακολουθούν να είναι μπερδεμένοι.

Όταν επικοινώνησα μαζί σας μέσω συνομιλίας, είπατε ότι τα υπόλοιπα δεν μπορούν να ανακληθούν.

Ωστόσο, άλλαξες τη γνώμη σου ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μόλις έκανα παράπονα εδώ.

Γιατί ήταν αυτό;

Εφόσον ο γκουρού του καζίνο δεν μπορεί να επιβεβαιώσει την πρόθεση, μπορώ μόνο να την επιβεβαιώσω.

Αγαπητέ andandjonnyx

Ο λόγος που επιτρέψαμε να κάνουμε ανάληψη όλων των χρημάτων είναι επειδή είμαστε υποχρεωμένοι να το κάνουμε. Δυστυχώς κατά τον αποκλεισμό του λογαριασμού, ο χειριστής δεν παρατήρησε ότι είχατε πραγματικό υπόλοιπο χρημάτων και ζητάμε συγγνώμη για αυτό. Αλλά όπως μπορείτε να δείτε, αυτό το περιστατικό επιλύθηκε σε ελάχιστο χρόνο.

Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει το θέμα.

τις καλύτερες ευχές

Επί του παρόντος, το Vulcan Vegas, το Ice Casino και το Verde Casino έχουν ξαφνικά μπλοκάρει τους Ιάπωνες παίκτες και δεν επιτρέπουν νέες εγγραφές.

Είναι σωστό ότι αυτό σημαίνει ότι τερματίζουν τις υπηρεσίες τους στην Ιαπωνία;

Όπως έχω πει πολλές φορές, τα υπόλοιπα που θα μπορούσαν να είχαν εισπραχθεί εάν είχε δοθεί η κατάλληλη προειδοποίηση είναι πλέον μη εισπράξιμα.

Θα ήθελα κάποιου είδους αποζημίωση ή μια εναλλακτική.

(δηλαδή επιτρέπονται προσωρινά οι καταθέσεις και το παιχνίδι)

Όπως και στην άλλη καταγγελία σας , θα ήθελα να διευκρινίσω ότι τυχόν δωρεάν γύροι ή επιστροφές μετρητών θεωρούνται διαφημιστικά κεφάλαια, διαφορετικά από τα πραγματικά χρήματα. Εάν το καζίνο επέλεξε να κλείσει τον λογαριασμό σας και να επιστρέψει το ενεργό υπόλοιπό σας, αυτή η ενέργεια ευθυγραμμίζεται με τους καθιερωμένους κανόνες του και, δυστυχώς, υπάρχει περιορισμένη περαιτέρω βοήθεια που μπορούμε να παρέχουμε σε αυτό το θέμα.

Για άλλη μια φορά, ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αυτός δεν είναι ελεύθερος γύρος.

Με άλλα λόγια, τα πραγματικά χρήματα παραμένουν στο παιχνίδι.

Ωστόσο, εάν δεν έχω πρόσβαση στο παιχνίδι, δεν μπορώ να κάνω ανάληψη αυτών των πραγματικών χρημάτων.

Αν υπάρχει κάποιος στο Casino Guru που έχει γνώση των κουλοχέρηδων, μπορούμε να μιλήσουμε.

Αν δεν υπάρχει κάποιος με γνώσεις φρουτάκια, θα το πάω σε αδειοδότηση κ.λπ.

(Εάν δεν καταλαβαίνετε την προηγούμενη εξήγησή μου, τότε η περαιτέρω ανταλλαγή θα ήταν άσκοπη.)

Ήξερα ότι οι γκουρού του καζίνο δεν ήταν εξοικειωμένοι με τα αθλητικά στοιχήματα, αλλά δεν είναι εξοικειωμένοι και με τους κουλοχέρηδες;

Θα ήθελα μια απάντηση για να μπορέσω να αποφασίσω αν θα πρέπει να υποβάλω μια καταγγελία εδώ στο μέλλον ή απευθείας στην Ask Gamblers ή στο Licensing.

Σας ευχαριστούμε που εκφράσατε τις ανησυχίες σας. Έχετε δίκιο ότι δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, αλλά κατανοούμε το συγκεκριμένο ζήτημα που αφορά τους αποκλεισμένους λογαριασμούς. Επιτρέψτε μου να συνοψίσω την κατάσταση για άλλη μια φορά.

Παίζατε κουλοχέρηδες με πραγματικά χρήματα, χωρίς να χρησιμοποιήσετε μπόνους. Ο κουλοχέρης που παίζατε σε παίκτες ανταμείφθηκε με μια δυνατότητα μπόνους μετά από έναν ορισμένο αριθμό περιστροφών και είχατε αυτές τις περιστροφές σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο έπρεπε να αποκλείσει τον λογαριασμό σας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η απόφαση για τον αποκλεισμό όλων των λογαριασμών των Ιαπώνων παικτών δεν ελήφθη από το ίδιο το καζίνο, αλλά από την αρχή αδειοδότησης και τη ρυθμιστική αρχή. Αυτή η ενέργεια ήταν πέρα από τον έλεγχο του καζίνο. Αν και το ενεργό υπόλοιπό σας καταβλήθηκε σε εσάς, το καζίνο δεν μπορεί να διερευνήσει μεμονωμένα τον λογαριασμό κάθε παίκτη για να προσδιορίσει εάν υπάρχουν πιθανά κέρδη από εκκρεμείς λειτουργίες μπόνους ή εάν αυτές οι δυνατότητες θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε απώλειες.

Επιπλέον, όπως γνωρίζετε, οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο ορίζουν συνήθως ότι οποιοσδήποτε λογαριασμός μπορεί να κλείσει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον το ενεργό υπόλοιπο έχει διακανονιστεί, σύμφωνα με τις πολιτικές τους.

Εάν αποφασίσετε να συνεχίσετε την καταγγελία σας αλλού, κατανοούμε και σεβόμαστε την απόφασή σας. Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι αυτή είναι μια τυπική διαδικασία και είναι απίθανο άλλο Κέντρο Παραπόνων ή ρυθμιστής να αποφασίσει με διαφορετικό τρόπο.

Μακάρι να μπορούσαμε να προσφέρουμε περισσότερη βοήθεια, αλλά δυστυχώς, υπάρχουν περιορισμοί στο τι μπορούμε να κάνουμε στη συγκεκριμένη κατάσταση. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.