High Country Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Η High Country μου είπε τώρα για περισσότερες από 3 εβδομάδες ότι "η απόσυρσή μου πέρασε την επαλήθευση σταδιακά και παραδόθηκε για να σταλεί από τον πάροχο πληρωμών και θα λάβω σύντομα επιβεβαίωση πληρωμής." Έχω στείλει μήνυμα σχεδόν κάθε δεύτερη μέρα και μου έχουν πει το ίδιο ακριβώς και ότι έχουν καθυστερήσεις με τον πάροχο πληρωμών, αλλά θα πρέπει να λάβω την ανάληψη Bitcoin για 1 χιλιάρικο πολύ σύντομα. Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας και το καζίνο δεν έχει ανταποκριθεί για λίγες μέρες και αρχίζω να νιώθω ότι με έχουν βάλει στο πίσω μέρος. Έχω εξαργυρώσει το διαδικτυακό καζίνο του Λας Βέγκας και τους κουλοχέρηδες plus, που είναι και οι δύο αδελφές τοποθεσίες της υψηλής χώρας με ευκολία και κατά τη διάρκεια της δεδομένης χρονικής περιόδου των 5 εργάσιμων ημερών. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν υπάρχει λόγος να μην έχω τα χρήματά μου τώρα

Αγαπητέ darrindj123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το High Country Casino στο παρελθόν;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα! Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Έκανα επιτυχείς αναλήψεις από τον αδελφό τους ιστότοπο, κουλοχέρηδες συν εντός της δεδομένης περιόδου αναμονής 5 ημερών. Μου είπαν την ίδια ρητορική χθες ότι η πληρωμή μου έχει εγκριθεί και έχει περάσει τα στάδια επαλήθευσης και θα πρέπει να "λάβω σύντομα" αφού μου είπαν την προηγούμενη ημέρα ότι "αυτή τη στιγμή διεκπεραιώθηκε σε εμένα από τον πάροχο πληρωμών και συγγνώμη για απροσδόκητα Καθυστερήσεις Και ναι, χρησιμοποίησα ένα μπόνους, αλλά όλα ολοκληρώθηκαν με επιτυχία, συμπεριλαμβανομένου του ανώτατου ορίου μετρητών των 1000 USD, γι' αυτό ο λογαριασμός μου εγκρίθηκε. Σας ευχαριστώ !! να κλιμακωθεί αυτή η υπόθεση ως κορυφαία προτεραιότητα και πρώτα να σταλεί στη συνέχεια όπως μου είπαν πριν από εβδομάδες.

Υπήρξαν ενημερώσεις σχετικά με αυτό; Εδώ και πάνω από ένα μήνα και πάνω από 3 ολόκληρες εβδομάδες μου είπαν ότι η απόσυρσή μου εγκρίθηκε και στάλθηκε στον πάροχο πληρωμών και προγραμματίστηκε να σταλεί με την επόμενη παρτίδα πληρωμών. Δεν είχα ποτέ προβλήματα στο παρελθόν με αυτή η εταιρεία και εγώ βασίζομαι στο να κρατήσουν τον λόγο τους μαζί μου, αλλά φαίνεται ότι κανείς δεν έχει εξήγηση ή πραγματική ώρα που θα σταλούν τα χρήματα στο πορτοφόλι μου Bitcoin και έχω ξοδέψει ένα καλό ποσό χρημάτων εδώ όπως και η αδερφή τους τοποθεσίες

Σας ευχαριστώ πολύ, darrindj123, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου darrindj123,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ High Country Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

παρακαλώ να μου το διεκπεραιώσετε το συντομότερο δυνατό High Country 🙌

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έστειλαν πληρωμή αλλά ήταν σύντομη 180$. Έστειλαν συνημμένο email λέγοντας ότι εγκρίθηκαν 1000 USD και 3 ημέρες αργότερα έλαβα 820 USD. Επικοινώνησα με την υψηλή χώρα και ρώτησα γιατί συμβαίνει αυτό και για να διορθώσω αυτό το ξεκάθαρο λάθος που έγινε, αλλά δυστυχώς δεν έλαβα καμία πληροφορία για το πώς σχεδιάζουν να το διορθώσουν.

Αγαπητέ darrindj123, έχετε λάβει εξήγηση από την υποστήριξη σχετικά με τα $180 που λείπουν; Μπορεί να είναι το τέλος ανάληψης;

Δεν υπάρχει χρέωση ανάληψης, προσπαθούν να πουν ότι το κόστος του Bitcoin μειώθηκε κατά 180 δολάρια και συμπεριφέρονται σαν να το έστειλαν την Παρασκευή, αλλά στην πραγματικότητα το έστειλαν τη Δευτέρα το πρωί και φαίνεται σαν να προσπαθούν να με ξεπεράσουν χρησιμοποιώντας το γεγονός Το Bitcoin έπεσε κάπως το Σαββατοκύριακο.. δεν υπάρχουν χρεώσεις ανάληψης για το Bitcoin και με το τρέχον κόστος αποστολής μέσα σε 30 λεπτά να είναι κυριολεκτικά 3 δολάρια, δεν υπάρχει περίπτωση να αθροιστούν αυτά που λένε. Μπορώ να δω ότι μου έστειλαν μόνο 820 $ τη Δευτέρα και ελήφθη τη Δευτέρα το βράδυ.. έτσι πέρα από άδικο.

Αγαπητέ darrindj123, προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Πιστεύω ακράδαντα ότι το καζίνο πρέπει να πληρώσει ολόκληρο το ποσό σε δολάρια ΗΠΑ, εάν το νόμισμα του λογαριασμού σας είναι USD και ζητήσατε την ανάληψη σε USD, η τιμή του Bitcoin δεν μπορεί να επηρεάσει το τελικό ποσό που λαμβάνετε. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς τη συνεργασία από το καζίνο. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Ναταλία