Heaps O Wins Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Έπαιξα με μπόνους 240% και κατάφερα να κάνω ανάληψη 1000. Μου έστειλαν email ζητώντας βίζα ή απόδειξη διαμονής που έδωσα (3 φορές τώρα) συνεχίζουν να αντιστρέφουν την απόσυρσή μου λέγοντας ότι δεν την έχουν λάβει, ζωντανή συνομιλία απλά πες μου να email (που συνεχίζω να κάνω ) με στέλνουν κυκλικά για να καθυστερήσουν την πληρωμή ή να εγκρίνουν την απόσυρσή μου.

Γεια σου hayleystar1,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Heaps O Wins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ήμουν ήδη επαληθευμένος, αλλά ζητούν αποδεικτικό διαμονής, έστειλα την επιταγή μου στο vevo ποια δηλώνει ότι έχω νόμιμη διαμονή επ' αόριστον, είπαν ότι θέλουν την αρχική χορήγηση βίζας που δεν έχω, έχω μόνο τον αριθμό επιδότησής μου και ήθελαν άλλον φωτογραφία του διαβατηρίου μου, συνεχίζουν να αντιστρέφουν την απόσυρσή μου, οπότε πρέπει να συνεχίσω να κάνω τη διαδικασία ξανά, φοβάμαι ότι θα χρησιμοποιήσουν τα στοιχεία μου για άλλες χρήσεις, αυτό συνεχίζεται εδώ και περίπου μια εβδομάδα και τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ! !!!

Αρνούνται να εγκρίνουν τον έλεγχο βίζας μου ότι δηλώνει ότι έχω αόριστη διαμονή που χορηγήθηκε το 2015, είπαν ότι ο αριθμός του διαβατηρίου μου δεν ταιριάζει με τον αριθμό χορηγίας μου, δεν είναι πραγματικά δική τους δουλειά αν έχω βίζα ή όχι!!! Λένε ότι έκαναν έναν έλεγχο vevo αλλά δεν πρέπει να το κάνετε εκτός αν είστε εργοδότης. Δεν είμαι σίγουρος γιατί δεν δέχονται τον έλεγχο του vevo μου δηλώνει ξεκάθαρα ότι είμαι κάτοικος, τη βίζα που έχω και ότι έχω απεριόριστη διαμονή; Γιατί αυτό δεν είναι αρκετά καλό. Κανένα άλλο καζίνο στον πλανήτη δεν έχει ζητήσει αυτές τις πληροφορίες και ανησυχώ ότι θα αντιγράψουν την ταυτότητά μου

Ξέχασα να προσθέσω ότι δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στο HeapsofWins και τώρα έχω εκτραπεί σε έναν ιστότοπο που ονομάζεται slots of paradise όπου η συναλλαγή μου είναι ακόμα εκεί (απόσυρση)

Γεια σου hayleystar1,

Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru .

γεια

αρνούνται να δεχτούν έναν έλεγχο βίζας που έκανα πριν από λίγες μέρες για να αποδείξω την κατοικία μου, δεν ξέρω τι να κάνω πια, συνεχίζουν να αντιστρέφουν την απόσυρσή μου

Σας ευχαριστούμε hayleystar1 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια hayleystar1,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Heaps O Wins Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί δεν είναι δυνατή η επαλήθευση της άδειας διαμονής του παίκτη; Έχετε συναντήσει διαφορές στα παρεχόμενα έγγραφα;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αγαπητέ hayleystar1, ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 4.6.2024. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν ενημερώσεις; Έχετε ήδη λάβει την πληρωμή;

Αγαπητέ/-ή hayleystar1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.