Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση 4 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Εδώ και 4 μέρες θέλω να πληρώσω 500€ αλλά τα χρήματα δεν μεταφέρονται. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, τα χρήματα θα μεταφερθούν εντός 3 ημερών. Προφανώς αυτό δεν ισχύει. Φοβάμαι ότι δεν θα έρθουν τα λεφτά. Επίσης, δεν έχω επαληθευτεί ακόμα, καθώς αυτή θα πρέπει να είναι η πρώτη μου πληρωμή. Δεν είναι δυνατή η εκ των προτέρων επαλήθευση. Σύμφωνα με τον λογαριασμό προς το παρόν δεν είναι απαραίτητο. Φοβάμαι ότι αυτό θα καθυστερήσει ακόμη περισσότερο. Ήμουν σε πολλές ζωντανές συνομιλίες και έγραψα στην υποστήριξη. Αναβλήθηκε μόνο μέχρι τώρα. Λέει συνέχεια «θα πάρεις τα χρήματά σου πολύ σύντομα». Ωστόσο, δεν έγινε τίποτα. Τι μπορώ να κάνω τώρα?
Αγαπητέ yvelme,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ για τις πληροφορίες! Μόνο τώρα με αγχώνει γιατί οι συνθήκες αναφέρουν ότι είναι μόνο 1-3 εργάσιμες.
Το πρόβλημα λύθηκε! Η πληρωμή έγινε μετά από 5 ημέρες
Υπέροχα νέα, yvelme. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
