Ο παίκτης από την Ελλάδα κέρδισε 9.000 € αλλά αντιμετωπίζει αργά όρια ανάληψης 500 € την ημέρα, με μόνο 3 αναλήψεις στη σειρά να επιτρέπονται. Η διαδικασία του καζίνο μπορεί να πάρει τρεις μήνες από τον παίκτη για να λάβει όλα τα κέρδη. Ο παίκτης ζητά βοήθεια για να επισπεύσει τη διαδικασία απόσυρσης. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης πληρώθηκε.
Γεια σας, έχω κερδίσει 50 + μετά από δωρεάν περιστροφές μπόνους καλωσορίσματος, με αυτά τα 50 ευρώ έπρεπε να στοιχηματίσω 2000 €, ενώ έκανα το στοίχημα κέρδισα 10000 €, πόνταρα τα χρήματα και μου έμειναν 9000, προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων τώρα αλλά τα όρια είναι πολύ άσχημα, 7000 το μήνα, 500 την ημέρα, με 3 αναλήψεις στη σειρά επιτρέπονται μόνο. Θα μου έπαιρνε πάρα πολύ χρόνο για να πάρω τα χρήματά μου έτσι γιατί πρέπει να περιμένω να κάνουν ανάληψη επιταγής 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες κάθε φορά ακόμη περισσότερο, θα μου έπαιρνε περίπου 3 μήνες για να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων μου.
Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου πιο γρήγορα; Ή τουλάχιστον πάρτε τα όλα ταυτόχρονα
Γεια σου chrisdrg93,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Greatwin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Πόσα αποσύρατε μέχρι στιγμής και πόσα εκκρεμούν αυτή τη στιγμή; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Σας ενημέρωσαν για τα όρια ανάληψης;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί γιατί δεν μπορώ να επαληθεύσω ανεβάζοντας έγγραφα μόνος μου, πρέπει να μου τα ζητήσουν εδώ είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης, αυτή τη στιγμή εκκρεμώ 1500, 3 x 500 ανά ημέρα από τις 28 Νοεμβρίου. Ναι, με ενημέρωσαν για τα όρια, αλλά τα όρια είναι πολύ χαμηλά, θα μου πάρει πολύ χρόνο για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, αφού κάθε 3 αιτήματα wirhdraw πρέπει να περιμένω να γίνουν δεκτά για ανάληψη ξανά.
Μίλησα μαζί τους στις 29 Νοεμβρίου για την αύξηση των ορίων μου και μου είπαν ότι δεν μπορώ να το κάνω, φοβάμαι μήπως χάσω τα χρήματά μου με τόσο μεγάλα όρια ανάληψης.
Έχω ήδη χάσει τα μισά από τα χρήματά μου, τους στέλνω μήνυμα τι συμβαίνει με τις αναλήψεις μου και μου είπαν ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, το προσπαθώ αλλά η καρτέλα επαλήθευσης είναι ακόμα απενεργοποιημένη, αυτό μου είπε η υποστήριξη, 5 λειτουργεί Πέρασαν μέρες από το πρώτο μου αίτημα ανάληψης και ακόμα τίποτα νέο. Δεν μπορώ καν να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ chrisdrg93,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
