Αγαπητέ andandjonnyx,
Κατανοώ ότι από την άποψη της εμπειρίας χρήστη, η κατάσταση δεν είναι ιδανική, αλλά όπως ανέφερε το καζίνο και εγώ, η ανάληψή σας δεν μπορούσε να διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο Ecopayz λόγω της κατάθεσής σας μέσω κρυπτογράφησης (USDT). η ομάδα του καζίνο μπορεί να επεξεργαστεί αναλήψεις μόνο με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, η οποία είναι μια τυπική πρακτική στον κλάδο.
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής σε κάθε καζίνο για οποιαδήποτε περιοχή μπορεί να διαφέρουν και μπορούν να διακοπούν ανά πάσα στιγμή.
Το εύρος και η διαθεσιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν καθορίζονται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφορα στοιχεία, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμφωνίες με παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί κανονισμοί, διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο σε αυτή τη διαδικασία.
Το πιο σημαντικό πράγμα για το καζίνο είναι να προσφέρει μια μέθοδο πληρωμής όπου μπορούν να στείλουν στους πελάτες τους τα χρήματα, και αυτό επιβεβαιώθηκε. Επιβεβαιώσατε ότι λάβατε τα χρήματα με επιτυχία στον τρόπο πληρωμής σας.
Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού του καζίνο καθορίζονται γενικά στα πρότυπα του κλάδου, αν και μπορεί να διαφέρουν από το ένα καζίνο στο άλλο. Μπορεί να μην σας αρέσει, αλλά είναι σημαντικό να σημειώσετε ότι δημιουργώντας έναν λογαριασμό στο καζίνο, έχετε αποδεχτεί αυτούς τους όρους στοιχηματισμού. Κατανοώ ότι αρχικά υπήρξε κάποια σύγχυση σχετικά με την εκπλήρωση των ελάχιστων απαιτήσεων στοιχηματισμού. Ωστόσο, αυτό διευκρινίστηκε και τελικά λάβατε τα χρήματά σας, επομένως αυτή η υπόθεση δεν μπορεί να κλείσει ως ανεπίλυτη.
Εφόσον έχετε ήδη λάβει τα χρήματα και, με βάση τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις μας, η περαιτέρω συζήτηση ενδέχεται να μην αποφέρει πρόσθετη αξία, θα προχωρήσω τώρα στο κλείσιμο αυτής της υπόθεσης.
Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.
Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μιχαλ
Γκουρού του καζίνο
Dear andandjonnyx,
I understand that from a user experience point of view, the situation is short of ideal, but as the casino mentioned and I as well your withdrawal could not be processed to your Ecopayz account due to your deposit being made via crypto (USDT) Consequently, the casino team can only process withdrawals back to the same payment method, which is a standard practice in the industry.
The payment methods available in each casino for any region can vary and they can be discontinued at any time.
The range and availability of payment methods are not solely determined by the casino. Various elements, including the Licensing Authority, geolocation, agreements with payment providers, and banking regulations, play significant roles in this process.
The most important thing for the casino is to offer a payment method where they can send their customers the funds, and this was upheld. You have confirmed you received the funds successfully to your payment method.
The casino’s wagering requirements are generally set to industry standards, though they may differ from one casino to another. It might not be to your liking, but it is important to note that by creating an account with the casino, you have accepted these wagering conditions. I understand that there was initially some confusion regarding your fulfillment of the minimum wagering requirements. However, this was clarified, and you ultimately received your funds, so this case cannot be closed as unresolved.
Since you have already received the funds and, based on our previous interactions, further discussion may not yield additional value, I will now proceed to close this case.
I would like to thank the casino team for their cooperation.
If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: