Γειά σου!
Η ομάδα της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών θα ήθελε να συμμετάσχει σε αυτήν την καταγγελία και να προσδιορίσει ορισμένες από τις στιγμές αυτής της κατάστασης.
Θα θέλαμε να προσδιορίσουμε ορισμένα σημεία της καταγγελίας σας.
Οι αναλήψεις σας έχουν ολοκληρωθεί σωστά.
Μόνο η τελευταία σας ανάληψη απαιτεί χρόνο και ακυρώθηκε λόγω του αποτελέσματος του ελέγχου ασφαλείας από το Τμήμα Ασφαλείας μας.
Το αποτέλεσμα του ελέγχου επιβεβαιώθηκε από τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών.
Ακόμη και με αυτή τη συγκεκριμένη συναλλαγή - η όλη διαδικασία δεν διαρκεί περισσότερο από 10 ημέρες, που ορίζεται ως η μέγιστη χρονική περίοδος για την ολοκλήρωση της ανάληψης από τους «Όρους και Προϋποθέσεις» της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών.
Άλλο ένα μέρος της καταγγελίας σας - δουλειά του Τμήματος Υποστήριξης της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών.
Ελέγξαμε τα αιτήματά σας σε ζωντανή συνομιλία του Τμήματος Υποστήριξης.
Έχουν δοθεί απαντήσεις στα αιτήματά σας.
Είμαστε πάντα έτοιμοι να σας παρέχουμε τις πραγματικές πληροφορίες που έχουμε και μπορείτε να είστε σίγουροι ότι αυτές οι πληροφορίες θα είναι σωστές.
Το έπαθλο που λαμβάνετε μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού έχει προστεθεί αυτόματα από το σύστημα και γι' αυτό έχετε λάβει σχετική ειδοποίηση.
Το μπόνους που αναφέρατε έχει προστεθεί σωστά στον λογαριασμό σας και το στοίχημα των μπόνους σας ήταν x60 αλλά όχι κάποια x1200 που αναφέρατε.
Σε παιχνίδια που έχετε επιλέξει να στοιχηματίσετε μόνο το 5% του στοιχήματός σας μετράει στο στοίχημα - αυτό είναι σωστό, αλλά στα παιχνίδια τύπου «κουλοχέρη» το 100% του στοιχήματός σας υπολογίζεται στο στοίχημα.
Αυτές οι πληροφορίες παραμένουν ακριβώς στην ενότητα "Προώθηση" της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών με όλες τις πληροφορίες σχετικά με αυτήν την προσφορά.
Δεν μπορούμε να επηρεάσουμε την επιλογή των παιχνιδιών σας, αλλά οι πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένες προσφορές παραμένουν διαθέσιμες στην πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών και το Τμήμα Υποστήριξής μας λειτουργεί 24/7.
Επίσης σημαντικό μέρος αυτού του σημείου της καταγγελίας σας - το στοίχημα του μπόνους σας μπορεί να ολοκληρωθεί με το υπόλοιπο του μπόνους σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόλοιπο μπόνους σας για να κάνετε στοιχήματα σε παιχνίδια από τον πάροχο «Playson» (ενότητα «Παίξτε με μπόνους»).
Αυτή είναι μια μοναδική λειτουργία της πλατφόρμας παιχνιδιών μας.
Αυτή τη στιγμή ο λογαριασμός αυτού του πρώην μέλους της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών είναι αποκλεισμένος.
Δόθηκε λόγος αποκλεισμού - παραβίαση των «Όρων και Προϋποθέσεων» της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών (αναφέρθηκε στην επιστολή ειδοποίησης που αναφέρεται στην παρούσα καταγγελία).
Όλες οι ενέργειες που πραγματοποιεί η πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών εκτελούνται σύμφωνα με τους «Όρους και Προϋποθέσεις» με τους οποίους αυτό το πρώην μέλος του «Fairspin» συμφώνησε για την εγγραφή.
Μας ενδιαφέρει πάντα μόνο η καλύτερη εμπειρία κάθε μέλους της πλατφόρμας τυχερών παιχνιδιών, αλλά είναι δυνατή μόνο με τους ακόλουθους «Όρους και Προϋποθέσεις» που ορίζονται.
Με σεβασμό,
Fairspin!
Hello!
The gaming platform team would like to take part in this complaint and specify some of the moments of this situation.
We would like to specify some points of your complaint.
Your withdrawals have been completed correctly.
Only your last withdrawal takes time and has been canceled due to the result of the security check by our Security Department.
Result of check confirmed by gaming provider.
Even with that specific of transaction - the whole process does not take longer than 10 days, which is set as the maximal period of time for completion of the withdrawal by "Terms and Conditions" of the gaming platform.
Another part of your complaint - work of the Support Department of the gaming platform.
We have checked your requests in a live chat of the Support Department.
Responses have been provided to your requests.
We are always ready to provide you with actual information that we have and you can be sure that this information will be correct.
Prize that you receive after blocking the account has been added automatically by the system and that is why you have received notification about that.
Bonus that you have mentioned has been added to your account correctly and the wager of your bonuses were x60 but not some x1200 that you have mentioned.
In games that you have chosen to plate only 5% of your bet count to wager - that is correct but in the "Slot" type of games 100% of your bet count to wager.
This information stays exactly in the "Promotion" section of the gaming platform with all information about that offer.
We can not have influence on your choice of games but information about specific of offer stay available on the gaming platform and our Support Department works 24/7.
Also important part of that point of your complaint - the wager of your bonus can be completed with your bonus balance.
You can use your bonus balance to make bets in games by the "Playson" provider("Play with bonus" section).
That is a unique function of our gaming platform.
At this moment the account of this former member of the gaming platform is blocked.
Reason of blocking has been provided - violation of the "Terms and Conditions" of the gaming platform(it has been mentioned in the notification letter that has been mentioned in this complaint).
All actions that gaming platform takes going due "Terms and Conditions" with which that former member of the "Fairspin" agreed upon the registration.
We always care only about the best experience of every member of the gaming platform but it is possible only with the following "Terms and Conditions" that are set.
Respectfully,
Fairspin!
Αυτόματη μετάφραση:
