Fair Go Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Μέσα σε λίγες εβδομάδες κέρδισα 144.000,00 $. Έκανα το απαιτούμενο ποσό παιχνιδιού την πρώτη μέρα περίπου της νίκης.

Αφού επαληθεύτηκα, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 7500 $ και έπαιξα τα υπόλοιπα στα 103,000,00 $

Λίγες μέρες αργότερα ολόκληρη η παρτίδα ακυρώθηκε και είχα μόνο $30 στον λογαριασμό μου.

είμαι στενοχωρημένος. Πώς μπορούν να μου το κάνουν αυτό. . .

Αγαπητή Μπρεάννα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το θέμα. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε κατηγορηθεί για παραβίαση του κανόνα μέγιστου στοιχήματος κατά την ολοκλήρωση του στοιχηματισμού μπόνους;

Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«Όροι & Προϋποθέσεις προώθησης

Για το συμφέρον του δίκαιου παιχνιδιού, υπάρχουν όρια στα μέγιστα μεγέθη στοιχημάτων που μπορείτε να τοποθετήσετε κατά τη διάρκεια του playthrough οποιουδήποτε μπόνους, συμπεριλαμβανομένων των προσφορών επιστροφής μετρητών. Τα 10 $ είναι το μέγιστο στοίχημα εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά. Τα στοιχήματα άνω των $10 κατά τη διάρκεια ενός μπόνους playthrough θα έχουν ως αποτέλεσμα την ακύρωση τυχόν κερδών από την προσφορά."

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη μια τυπική πρακτική.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ζήτησα ένα αντίγραφο του ιστορικού των παιχνιδιών μου, αλλά δεν μπορώ να πάρω τίποτα, καθώς χρονολογείται στις 3/1/22. Πιστεύω ότι είχα τελειώσει το παιχνίδι στοιχηματίζοντας 6,25$.

Υπάρχει κάποιος τρόπος να πάρω τα κέρδη μου.

Αγαπητή Μπρεάννα,

Έχετε δοκιμάσει να ζητήσετε απευθείας το ιστορικό των παιχνιδιών σας από το καζίνο; Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru , παρακαλώ;

Έχω ρωτήσει πολλές φορές απλά συνεχίζουν να λένε ότι λυπούνται αλλά δεν μπορούν να κάνουν τίποτα.

Σας έχω προωθήσει το email που μου εστάλη

Ευχαριστώ πολύ, Breanna, για την απάντησή σου και την επικοινωνία.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν γνωρίζετε ότι παραβιάζετε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος όπως περιγράφεται στο μήνυμα του καζίνο;:

"Τα στοιχήματα έγιναν 55 φορές όταν έπαιζες το παιχνίδι Cash Bandits 2 με μέσο ποντάρισμα 22,27 $ κατά τη διάρκεια του μπόνους playthrough από το κουπόνι LEGEND200."

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Νόμιζα ότι είχα ποντάρει μόνο 6,25. Επίσης, αγνοούσα εντελώς τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Είχα μιλήσει με πολλούς ανθρώπους μέσω συνομιλίας σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις και τις αναλήψεις μόνο για να βεβαιωθώ ότι έκανα τα πάντα σωστά. Αλλά ούτε μια φορά δεν μου είπαν για τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος και ότι προφανώς τον είχα παραβεί.

Δεν υπάρχει καν ένα στοίχημα που μπορείτε να κάνετε για $22

Ευχαριστώ πολύ, Breanna, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητή Μπρεάννα,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Πρώτα πρέπει να δούμε την ιστορία του παιχνιδιού. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Fair Go Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Εντάξει ευχαριστώ

Γεια σας,

Ελέγξαμε την αναφορά παιχνιδιού της παίκτριας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έσπασε το μέγιστο στοίχημα 55 φορές ενώ έπαιζε με το κουπόνι μπόνους κατάθεσης LEGEND200.

Εάν θέλετε να δείτε την αναφορά, μπορώ να σας την στείλω μέσω email.

Αγαπητή ομάδα του Fair Go Casino,

Στείλτε το ιστορικό του παιχνιδιού στη διεύθυνση email μου ( peter.m@casino.guru ). Σας ευχαριστώ.

Σας το έστειλαν. Μπορώ να έχω ένα αντίγραφο. Ευχαριστώ

Αγαπητέ Fair Go Casino,

Μπορείτε να προωθήσετε ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη στη διεύθυνση email μου;

Και το δικό μου επίσης παρακαλώ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Fair Go Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο και να παράσχει το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ Fair Go Casino,

Σας ευχαριστούμε για το ιστορικό παιχνιδιού που παρείχατε.

Αγαπητή Μπρεάννα,

Κοίταξα το ιστορικό του παιχνιδιού και φοβάμαι ότι δεν φαίνεται πολύ καλά. Τα δεδομένα υποδηλώνουν ότι παραβήκατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος πολλές φορές. Αν συμβαίνει αυτό, φοβάμαι ότι δεν μπορώ να κάνω τίποτα για εσάς. Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα.

Αγαπητή Μπρεάννα,

Με βάση τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, απορρίπτουμε την καταγγελία σας. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να είστε πιο προσεκτικοί με τους κανόνες μπόνους και να παρακολουθείτε το μέγιστο στοίχημα στο μέλλον. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος