Ο παίκτης από την Ιαπωνία παραπονιέται για ένα αβέβαιο θέμα που σχετίζεται με ένα τουρνουά. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Αυτόματη μετάφραση:
Energy Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει ένα απροσδιόριστο πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 300 €
Energy Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Όσον αφορά τα τουρνουά που διοργανώνει το Energy Casino,
Υπάρχει ένα σφάλμα ότι υπάρχει διαφορά περίπου 1 λεπτού μεταξύ της πραγματικής ώρας λήξης και του εμφανιζόμενου υπολειπόμενου χρόνου.
150 EUR και 150 EUR δωρεάν περιστροφές χάνονται εξαιτίας αυτού.
Υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία και έχουν υποβληθεί στο καζίνο, αλλά το καζίνο δεν αναγνωρίζει το πρόβλημα.
Απαιτώ διερεύνηση του ελαττώματος και αποζημίωση για την προκύπτουσα απώλεια.
μετάφραση
Σε ένα τουρνουά που διεξήχθη από το Energy Casino, υπήρξε ένα πρόβλημα στο οποίο υπήρχε μια διαφορά περίπου ενός λεπτού μεταξύ της πραγματικής ώρας λήξης και του χρόνου που απομένει στην οθόνη.
Αυτό είχε ως αποτέλεσμα απώλεια 150 EUR και 150 δωρεάν περιστροφές 1 EUR.
Η απόδειξη υπάρχει και έχει υποβληθεί στο καζίνο, αλλά το καζίνο αρνείται να αναγνωρίσει το σφάλμα.
Απαιτούμε από το καζίνο να διερευνήσει το σφάλμα και να μας αποζημιώσει για την απώλεια που προκλήθηκε από το σφάλμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ andandjonnyx,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε το σχετικό στιγμιότυπο οθόνης:
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Μπορώ να δω ότι το τουρνουά θα λήξει σε 2 ημέρες και 21 ώρες. Τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό, παρακαλώ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ένα σφάλμα σε όλο το σύστημα είναι ότι ο χρόνος που απομένει στο καζίνο είναι ένα λεπτό μεγαλύτερος από τον πραγματικό χρόνο λήξης.
Το στιγμιότυπο οθόνης θα το αναπαράγει.
Το τουρνουά σε αυτό το καζίνο τελειώνει στις 16:59 ώρα Ιαπωνίας.
Επομένως, όταν το υπόλοιπο λεπτό είναι λιγότερο από 1 λεπτό, θα πρέπει να είναι 58 λεπτά, αλλά στην πραγματικότητα είναι 59 λεπτά.
Έτσι, παρόλο που το καζίνο λέει ότι απομένει 1 λεπτό, το τουρνουά έχει ήδη τελειώσει και το παιχνίδι σας δεν αντικατοπτρίζεται στο σύστημα.
Δοκίμασα αυτό το πρόβλημα υπό διάφορες συνθήκες, όπως η αποσύνδεση και η διαγραφή της προσωρινής μνήμης, αλλά υπήρχε πάντα 1 λεπτό καθυστέρηση.
Επειδή εμπιστεύτηκα τον χρόνο που απομένει στο καζίνο και έπαιξα,
Το παιχνίδι που έγινε το τελευταίο λεπτό δεν αντικατοπτρίζεται,
Ως αποτέλεσμα, η κατάταξη του τουρνουά έπεσε.
Το ποσό της ζημίας που προκλήθηκε από αυτό είναι το επίδικο ποσό.
μεταφράζω
Υπάρχει ένα σφάλμα σε όλο το σύστημα όπου ο χρόνος που απομένει στο καζίνο είναι ένα λεπτό μεγαλύτερος από τον πραγματικό χρόνο λήξης.
Το στιγμιότυπο οθόνης είναι μια αναπαραγωγή αυτού.
Τα τουρνουά που διεξάγονται σε αυτό το καζίνο τελειώνουν στις 16:59 ώρα Ιαπωνίας.
Επομένως, όταν απομένει λιγότερο από ένα λεπτό, ο πραγματικός χρόνος θα πρέπει να είναι 58 λεπτά, αλλά στην πραγματικότητα είναι 59 λεπτά.
Επομένως, ακόμα κι αν το καζίνο δείχνει ένα λεπτό που απομένει, το τουρνουά έχει ήδη τελειώσει και το παιχνίδι σας δεν αντικατοπτρίζεται στο σύστημα.
Έχω δοκιμάσει αυτό το πρόβλημα κάτω από διάφορες συνθήκες, όπως αποσύνδεση, διαγραφή της προσωρινής μνήμης κ.λπ., αλλά υπάρχει πάντα μια απόκλιση 1 λεπτού.
Εμπιστεύτηκα τον χρόνο που απομένει από την πλευρά του καζίνο για να παίξω.
Έπαιξα το τελευταίο λεπτό και δεν αντικατοπτρίστηκε.
Αυτό με έκανε να χάσω τη θέση μου στο τουρνουά.
Το επίδικο ποσό είναι το ποσό της ζημίας που προκλήθηκε από αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Όταν έλεγξα ξανά,
Ο υπολειπόμενος χρόνος που εμφανίζεται από το καζίνο δεν ορίζεται από το καζίνο,
Φαίνεται ότι έχει ρυθμιστεί σύμφωνα με την ώρα αυτού του υπολογιστή.
(Η αύξηση του χρόνου του υπολογιστή κατά 1 ώρα μείωσε τον υπολειπόμενο χρόνο κατά 1 ώρα.)
Αν ναι, φαίνεται σωστό ότι ο χρόνος εμφάνισης είναι διαφορετικός ανάλογα με το άτομο, αντί να είναι απενεργοποιημένος κατά ένα λεπτό.
Θα μπορούσατε να ελέγξετε με το καζίνο εάν αυτή η προδιαγραφή είναι κατάλληλη;
Μόλις το επιβεβαίωσα ξανά μόνος μου.
Το καζίνο δεν ορίζει τον χρόνο που απομένει στην οθόνη του καζίνο, αλλά μάλλον ρυθμίζεται σύμφωνα με την ώρα στον υπολογιστή μας.
(Εάν προωθήσω τον χρόνο στον υπολογιστή μου κατά μία ώρα, ο χρόνος που απομένει μειώνεται κατά μία ώρα.)
Εάν συμβαίνει αυτό, δεν είναι ότι ο χρόνος είναι απενεργοποιημένος κατά ένα λεπτό, αλλά ότι ο χρόνος που εμφανίζεται διαφέρει από άτομο σε άτομο.
Μπορείτε να ελέγξετε με το καζίνο για να δείτε εάν αυτή είναι η σωστή προδιαγραφή;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ andandjonnyx,
Ακόμα δεν καταλαβαίνω πού αλλού βλέπετε διαφορετικό χρόνο που απομένει για το τουρνουά. Ένα εμφανίζεται μέσα στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πού βλέπετε την άλλη φορά; Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε απευθείας αυτό το ζήτημα με το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω ενημερώσει το καζίνο και λένε ότι είναι φυσιολογικό.
Το καζίνο έχει στην κατοχή του ένα ρολόι που καθορίζει πότε θα τελειώσει το τουρνουά.
Ο χρόνος που απομένει βασίζεται στο ρολόι του κάθε παίκτη.
Αυτός είναι ο λόγος που δεν δείχνει τον σωστό χρόνο που απομένει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ, andandjonnyx, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Επικοινώνησα με το καζίνο και το καζίνο επιμένει ότι είναι φυσιολογικό.
Ωστόσο, όσες φορές κι αν το ελέγξω, αυτό το πρόβλημα συνεχίζει να επαναλαμβάνεται.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το καζίνο με βάση τα στοιχεία που έχουμε παράσχει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λυπάμαι, αλλά προτείνατε νωρίτερα ότι η διαφορά είναι μεταξύ της ώρας που εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στο καζίνο και του υπολογιστή. Τι ακριβώς αποδεικτικά στοιχεία εννοείτε, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Απόδειξη ότι διαφορετικοί παίκτες εμφανίζουν διαφορετικό χρόνο που απομένει.
Απόδειξη ότι ο χρόνος που απομένει υπολογίζεται με βάση το ρολόι του παίκτη και όχι το ρολόι του καζίνο
Το ίδιο το καζίνο δεν φαίνεται να κατανοεί το σύστημα χρόνου που απομένει.
Το καζίνο πρέπει πρώτα να κατανοήσει αυτό το ζήτημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επικοινωνήσατε ήδη με το καζίνο και σας συμβούλεψαν πώς υπολογίζεται ο χρόνος, είναι έτσι; Δεν έχει τελειώσει ήδη το τουρνουά; Δεν είμαι σίγουρος ποια άλλη εξήγηση θα μπορούσαμε να πάρουμε από το καζίνο αν επικοινωνήσουμε και μαζί τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το καζίνο απλώς επιμένει ότι το σύστημα είναι εντάξει.
Το καζίνο δεν έχει παράσχει καμία απόδειξη γι' αυτό και η συζήτηση δεν συνεχίζεται.
Το καζίνο πρέπει να εξηγήσει τα στοιχεία ότι δεν υπάρχει διαφορά μεταξύ του ρολογιού του καζίνο και του ρολογιού του παίκτη.
Εάν δεν μπορούν να το κάνουν, έχουμε στοιχεία για χρονική απόκλιση, γεγονός που αποδεικνύει ότι υπάρχει πρόβλημα με το σύστημα του καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δεν είμαι ακόμα σίγουρος πώς το καζίνο θα μπορούσε να αποδείξει ότι όλα είναι καλά. Σας εξήγησαν ότι πρέπει να περάσετε με το χρόνο τους, καθώς η διαφορά είναι μεταξύ της αντίστροφης μέτρησης τουρνουά και της ρύθμισης του υπολογιστή σας. Δεν έχει τελειώσει ήδη το τουρνουά, παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτό το πρόβλημα δεν παρουσιάζεται μόνο σε αυτό το τουρνουά.
Συμβαίνει σε όλα τα τουρνουά, και εκτός εάν βελτιωθεί το σύστημα
Αν δεν βελτιωθεί το σύστημα, οι χρήστες θα αναγκαστούν να παίζουν με τον χρόνο εκτός συγχρονισμού για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Η μόνη μου σύσταση θα ήταν να ακολουθήσετε την ώρα του καζίνο και όχι αυτή του υπολογιστή σας. Δεν είμαι σίγουρος πώς θα μπορούσε να βελτιωθεί το σύστημα για όλους τους παίκτες από διαφορετικές ζώνες ώρας.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αυτόματη μετάφραση:
