Ο παίκτης έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να χάνονται.
Καλησπέρα. Ελπίζω όλα να είναι καλά.στις 17/3/2023 κατέθεσα στο καζινο 100 ευρώ μέσω neteller για να παίξω.ενω η κατάθεση έφυγε από το neteller στο καζινο πήγε σαν κατάσταση αναμονής(pending).παρολαυτα την ίδια στιγμή μου στείλανε email από το καζινο ότι έχουν κατάθεθει τα χρήματα και είσαι έτοιμος για παιχνίδι. Στο live chat του καζίνου που μπήκα μου είπε εκπρόσωπος ους ότι θέλει κάποιο χρόνο για να ολοκληρωθεί η κατάθεση και επειδή ήταν Σάββατο μου είπε ότι πιθανων θα χρειαστεί να περιμένω 48 ώρες εργασιας(business) μέχρι να ολοκληρωθεί. Την Τετάρτη (62 ωρες)ξανά μπήκα στο live chat και μου είπαν ότι δεν μπορούν να βάλουν τα χρήματα στο καζινο και θα επιστραφούν στο λογαριασμό μου στο neteller. Θα με ενημερώσουν αν χρειαστεί κάτι.την επόμενη Πέμπτη μου στείλανε email να τους στείλω λεπτομέρειες του λογαριασμό μου neteller τους τα έστειλα και μου απάντησαν ότι σε 48 ώρες εργασίας θα επιστραφούν τα χρήματα στο λογαριασμό μου.την Δευτέρα (εχτες)μετά την συμπλήρωση των 48 ωρών (μεσολαβησε σαββατοκύριακο) μπήκα πάλι στο live chat τους είπα ότι δεν έχουν επιστρέψει τα χρήματα και μου είπαν θα σε γίνει σύντομα χωρίς να διευκρίνησουν το χρόνο.τους έστειλα και email και δεν πήρα απάντηση. Μέχρι τώρα δεν έχουν επιστρέψει στο λογαριασμό μου στο neteller και κάθονται 11 μέρες συνολικά σε αναμονή κατάθεσης στο λογαριασμό μου στο casino eightstorm.com. καταλαβαίνω ότι με κοροϊδεύουν γιατί στο neteller η μεταφορές χρημάτων γίνονται σε 2 λεπτά. Αν μπορείς να κάνεις κάτι παρακαλώ.
Γίνεται μέσω του neteller και οι μεταφορές εμφανίζονται σε 2 με 3 λεπτά.εξαλου τους έστειλα τις λεπτομέρειες του λογαριασμού μου στο neteller όπως μου ζήτησαν την Πέμπτη (23/3/2023)και μου έστειλαν απάντηση σε 24με 48 ώρες εργασιας θα μου επιστρέψουν τα χρήματα.χτες συμπληρώθηκαν 48 και στην επικοινωνία που είχα μαζί τους μου είπαν θα μπουν σύντομα χωρίς να διευκρίνησουν το χρόνο.μεχρι τώρα δεν έχουν μπει αν τα στείλουν ακόμη και τώρα σε 2 με 3 λεπτά θα φανούν στο λογαριασμό μου στο neteller. Όλες οι συναλλαγές παγκοσμιως ολοκληρωνονται σε 2 με 3 λεπτά.αν μπορείτε να κάνετε κάτι παρακαλώ.εχω την εντύπωση ότι θέλουν να κρατήσουν τα χρήματα.
τα χρήματα που κατέθεσα 100 ευρώ είναι σε αναμονή στο καζινο. μου είπαν μετά απο 48 εργασιμες μερες ότι δεν μπορούν να τα βάλουν στο καζίνο για παιχνίδι και θα επιστραφούν στο λογαριασμό μου στο neteller από που έγινε η κατάθεση. Σας έχω στείλει και τις αποδείξεις του neteller και του eightstorm.com από την συγκεκριμένη συναλλαγη.
Τα γράφω ακόμα μια φορά στις 17/2/2023 κατέθεσα μέσω neteller 100 ευρώ στο καζινο eightstorm.com. τα χρήματα στο casino ήταν σε κατάσταση αναμονής δεν είχε ολοκληρωθεί η κατάθεση μου .μου είπαν θα ολοκληρωθεί μετά από 48 εργάσιμες ωρες. Μετά τις 48 ώρες μου είπαν ότι δεν μπορεί να γίνει ολοκληρωθεί η κατάθεση μου στο λογαριασμό μου στο casino eightstorm.com και θα μου τα επιστρέψουν στο λογαριασμό μου στο neteller. Την Πέμπτη 23/3/2023 μου ζήτησαν λεπτομέρειες του λογαριασμό μου neteller για επιβεβαίωση και για να μου επιστρέψουν τα χρήματα. Τα έστειλα είπαν οκ θέλουμε άλλες το πολύ 48 εργάσιμες ώρες για να επιστρέψουμε στο λογαριασμό σου στο neteller. Χτες Δευτέρα συμπληρωθηκαν 48 ώρες δεν μου τα επιστρέψαμε μίλησα μαζί τους και μου είπαν ότι θα τα επιστρέψουν σύντομα χωρίς να διευκρίνησουν χρόνο.μεχρι τώρα δεν έχουν μπει.
Καλησπερα καλο μηνα.Σήμερα μου στείλανε email ότι λόγω νομίσματος και συστήματος δεν μπορούν να βάλουν πίσω στο λογαριασμό μου στο neteller το ποσο των 100 ευρω από εκεί όπου έγινε και η κατάθεση μου στο eightstorm.com. τους έστειλα στοιχεία 2 τραπεζικών λογαριασμών για μεταφορά σε τραπεζικό λογαριασμό και θα μου απαντήσουν αύριο αν μπορούν εκεί.αν όχι θα πάμε σε αλλες 2 μέθοδος astropay or ecopay.εγω καταλαβαίνω ότι με κοροϊδεύουν και θέλουν να κερδίσουν χρόνο για να περάσει ο καιρός και να παγώσει ο λογαριασμό μου.στο eightstorm. το ποσό των 100 ευρώ παραμένει σε έκρεμης κατάθεση από τις 17/3/2023 όπου την έκανα.17 συνολικά μέρες μέχρι σήμερα. Μετά τις 7 μέρες αν λήξει η αντίστροφη μέτρηση αν μπορούσατε να κάνετε κάτι γιατί δεν νομίζω να τα έχουνε επιστρέψει τα χρήματα μέχρι τότε.ευχαριστω.
Καλημερα.Σήμερα απο τις 17/3/2023 όπου έκανα την κατάθεση και ήταν σε εκκρεμότητα μου την ολοκλήρωσαν για να μπορω να παίξω.αρχικα μου έλεγαν δεν μπορούν να την ολοκληρώσουν και στη συνέχεια θα μου επιστρέψουν τα χρήματα πισω.δεν το εκαναν στο χρονο που ελεγαν και εστειλα το παραπονο.Σήμερα μου την ολοκλήρωσαν την κατάθεση για να μπορώ να παιξω μετά από 19 μέρες.μπορειτε να κλείσετε το θέμα αν και είναι πιθανό να ανοίξω καινούριο αν χρειαστεί να κάνω ανάληψη μετά το παιχνίδι που θα κάνω. (Θα παρω και μπονους ήταν η πρώτη κατάθεση)ευχαριστώ
Αγαπητέ μπλαουγκράνα,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru