Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, εκκρεμεί λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω στείλει διάφορα ποσά ταυτότητας, αλλά δεν θα αποδεσμεύσουν την ανάληψη
Αγαπητή Jade,
Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και φοβάμαι ότι θα πρέπει να περάσετε από αυτήν τη διαδικασία εάν θέλετε να κερδίσετε τα κέρδη σας. Εάν θέλετε να λάβετε τα κέρδη σας, θα πρότεινα να συνεργαστείτε πλήρως με το καζίνο. Jade, δώστε τα απαραίτητα έγγραφα με την καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η απόσυρσή σας το καζίνο.
Σας παρακαλούμε να συμβουλευτείτε εάν υπάρχει λίστα εγγράφων που έχει ζητηθεί από το καζίνο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση email μου: petronela.k@casino.guru . Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Jade, για την προώθηση όλων των σχετικών ανακοινώσεων. Υπάρχουν πολλά ζητήματα με την περίπτωσή σας.
Πρώτον, η μεγάλη πλειονότητα των καζίνο δεν δέχεται πληρωμές από τρίτους και απαγορεύεται αυστηρά. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση χρημάτων από μια κοινή κάρτα, αλλά αυτό δεν συνέβη.
Δεύτερον, εάν ο σύντροφός σας, ως κάτοχος του τρόπου πληρωμής, δεν έχει ταυτότητα με φωτογραφία, δεν θα μπορεί να αποδείξει την ταυτότητά του. Δεν υπάρχει τρόπος για αυτό.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα.
Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει και μην διστάσετε να μου διαβιβάσετε οποιαδήποτε σχετική απόδειξη. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αγαπητή Jade,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.