Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε προβλήματα με την απόσυρση από το Cosmicslot1. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και παρείχε τα στοιχεία του λογαριασμού Skrill, το καζίνο συνέχισε να ζητά τις ίδιες πληροφορίες, ειδικά σχετικά με την τράπεζά του. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε διεκπεραιωθεί κανονικά.
Για σας εχω ένα πρόβλημα με μια ανάληψη στο cosmicslot1 ενώ έχω στείλει όλα τα έγραφα συνέχεια μου ζητούν τα ίδια έγραφα έχω δώσει τα τα στοιχεία της Skrill ζητούν πάλι και πάλι της τράπεζας μου
Αγαπητέ Peris1800,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έχω στείλει ταυτότητα κάρτα τράπεζας δίπλωμα και βεβαίωση κατοικίας. Ανάληψη έχω κάνει με Skrill έχω στείλει και την κατάθεση και απόσπασμα από τα προσωπικά στοιχεία μου της Skrill
Για σας όλα καλά.η ανάληψη έγινε κανονικά.σας ευχαριστώ πολύ για όλα.
Αγαπητέ Peris1800,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
