CosmicSlot Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε.

Έκανα κατάθεση 20 € στο Ethereum στις 7 Ιανουαρίου 2024, αλλά δεν τα έχω λάβει στον λογαριασμό μου μέχρι στιγμής. Έχω μιλήσει επανειλημμένα με ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν έχω λάβει βοήθεια. Ζητούν τα ίδια έγγραφα και φωτογραφίες κάθε φορά. Λένε ότι το χειρίζεται το οικονομικό τμήμα και θα πρέπει να λυθεί σύντομα, αλλά μέχρι στιγμής δεν υπάρχουν αποτελέσματα. Δεν δινουν σημασια.

Αγαπητέ kristoange,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή αν σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού;
• Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να προωθήσετε έναν πλήρη κατακερματισμό συναλλαγής και το όνομα του Δικτύου;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, kristoange, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου kristoange,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να απευθυνθώ στο καζίνο και να καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το CosmicSlot Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμβάλει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου Kristoan & Καζίνο Guru Team!

Όπως μπορούμε να δούμε προς το παρόν με το back office μας όλο το Ethereum αυτή την ημερομηνία (07/01/2024) ακυρώθηκε από την πλευρά του παίκτη. Αλλά θα μεταφέρουμε το αίτημά σας με πρόσθετες πληροφορίες (Hash) στο οικονομικό μας τμήμα και θα ελέγξουμε ξανά εάν λάβουμε ποτέ αυτήν τη συναλλαγή.

Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος, οπότε ζητάμε λίγο πάθος. Θα επανέλθουμε με απάντηση το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα CosmicSlot

Γεια σου Kristoan & Καζίνο Guru Team!

Λάβαμε ήδη κάποια μικρή ενημέρωση από το οικονομικό τμήμα στην περίπτωσή σας (χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα) που χρειαζόμαστε από τον πλευρικό σύνδεσμο συναλλαγών blockchain χωρίς αυτό δεν μπορούμε να δώσουμε καμία πληροφορία για τα χρήματά σας.

Σε αυτήν την περίπτωση, στείλτε μας πρόσθετες πληροφορίες και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα CosmicSlot

Γεια. Σας έστειλα ήδη όλα τα έγγραφα σχετικά με αυτό όταν έκανα μια καταγγελία στους askgamblers. δεν απάντησες τίποτα εκεί. Δεν σε νοιάζει αυτό.

Δεν ακύρωσα αυτήν την κατάθεση, αν λέει ακυρώθηκε τότε το σύστημά σας το έκανε. αλλά δεν ακυρώθηκε από το coinbase, τα χρήματα έφυγαν από εκεί

Γεια σου Kristoan!

Όπως αναφέραμε νωρίτερα χρειαζόμαστε σύνδεσμο και όχι στιγμιότυπα οθόνης (χωρίς αυτόν τον σύνδεσμο δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε).

Τις καλύτερες ευχές,

CosmicSlot Team

Γεια σου Kristoan!

Καταλάβαμε γιατί δεν λάβατε τα 20 ευρώ στον λογαριασμό παιχνιδιών σας. Κάνατε μια κατάθεση Ethereum μέσω ενός δικτύου που δεν υποστηρίζουμε και αυτή η κατάθεση δεν πήγε στον λογαριασμό εμπόρου μας. Χρησιμοποιήσατε το δίκτυο "Βάση" για συναλλαγή. Ο έμπορός μας δεν υποστηρίζει αυτό το δίκτυο.

Δυστυχώς, αυτά τα χρήματα χάθηκαν - Εδώ είναι η απάντηση από τον πάροχο επεξεργασίας μας....

Κατανοούμε ότι η κατάσταση δεν είναι ευχάριστη, επομένως θα πιστώσουμε τον λογαριασμό σας με 20 ευρώ x1 με μέγιστο εξαργύρωση 100 ευρώ.

Αφού ποντάρετε 1x, αν θέλετε, μπορείτε να κάνετε ανάληψη του υπολοίπου σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα CosmicSlot.

Ευχαριστούμε την ομάδα του CosmicSlot Casino για την εξήγηση και τη γενναιόδωρη προσφορά.

Αγαπητέ kristoange,

Καθώς τα χρήματά σας χάθηκαν για τη χρήση λανθασμένου blockchain και το καζίνο προσφέρθηκε να σας πιστώσει ένα μπόνους 20 € με 1x ποντάρισμα, μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί;

Μπορεί να δηλωθεί λυθεί. Αλλά δεν είμαι ικανοποιημένος. Όλα κράτησαν πάρα πολύ και η στάση του καζίνο ήταν πολύ κακή. Και δεν αναφέρουν στους κανόνες ποιο blockchain πρέπει να χρησιμοποιήσω. Δεν θα εμπιστεύομαι αυτό το καζίνο από τώρα και στο εξής. Ευχαριστώ Casinoguru

Αγαπητέ kristoange,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Casino.Guru