Cookie Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων.

Γράφω για να εκφράσω τη δυσαρέσκειά μου για το cookiecasino.com. Έλαβα υπόψη μου ότι το καζίνο επέτρεψε το άνοιγμα λογαριασμού από την Αυστρία, κάτι που ήδη παραβιάζει το νόμο. Σύμφωνα με τους κανονισμούς, τα καζίνο στην Αυστρία δεν πρέπει να είναι προσβάσιμα εκτός από το win2day.at. Αυτή η παραβίαση εγείρει ανησυχίες σχετικά με τη νομιμότητα και την τήρηση των νομικών απαιτήσεων από το cookiecasino.com (ένα N1 Interactive-Casino)

Επιπλέον, προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο σχετικά με την ανάκτηση κερδών που αποκτήθηκαν παράνομα, αλλά οι προσπάθειές μου σιωπούν εδώ και αρκετούς μήνες. Παρά τις πολλές προσπάθειες, το cookiecasino.com απέτυχε να απαντήσει σε καμία από τις επιστολές του δικηγόρου μου σχετικά με το θέμα. Αυτή η έλλειψη επικοινωνίας είναι και αντιεπαγγελματική και απαράδεκτη.

Επιπρόσθετα στις ανησυχίες μου, συνειδητοποίησα πρόσφατα ότι η N1 Interactive, ο διαχειριστής του cookiecasino.com, έχει αρχίσει να αναφέρει ζητήματα ρευστότητας ως μέσο προστασίας από πιθανές αγωγές που προέρχονται από Γερμανούς και Αυστριακούς παίκτες. Αυτό εγείρει αμφιβολίες σχετικά με την οικονομική σταθερότητα του καζίνο και την ικανότητά του να χειρίζεται διαφορές πελατών και οικονομικές υποχρεώσεις. Μια τέτοια συμπεριφορά υπονομεύει την εμπιστοσύνη και εγείρει σοβαρά ερωτήματα σχετικά με την ακεραιότητα του cookiecasino.com.

Παρακαλώ την άμεση επίλυση αυτών των ζητημάτων και μια ικανοποιητική απάντηση σχετικά με την ανάκτηση των κερδών μου που αποκτήθηκαν παράνομα. Η αποτυχία να αντιμετωπίσω επαρκώς αυτές τις ανησυχίες δεν θα μου αφήσει άλλη επιλογή από το να κλιμακώσω περαιτέρω αυτό το θέμα. Αναμένω να γίνουν οι απαραίτητες ενέργειες σύμφωνα με τη νομοθεσία και τις αρχές του δίκαιου και υπεύθυνου παιχνιδιού.

Αγαπητέ c5srx49hpn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Αρχικά, επιτρέψτε μου να σας ζητήσω να διευκρινίσετε ποιο καζίνο αφορά το παράπονο. Ζητάτε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο N1 (https://www.n1casino.com/) ή το καζίνο Cookie (https://www.cookiecasino.com/)

Δυστυχώς, εμείς στο Casino.Guru δεν ασχολούμαστε με παράπονα που σχετίζονται με κανονισμούς και πολιτικές αδειοδότησης. Καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά, δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να σε βοηθήσουμε. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε καμία εξουσία να επιβάλλουμε τη νομιμότητα των κανόνων.

Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και δεν δικαιούστε καμία επιστροφή των καταθέσεων σας εάν έχετε ήδη υποβαθμίσει τα χρήματά σας.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο στα καζίνο που έχουν άδεια από το Υπουργείο Οικονομικών της Αυστρίας (Bundesministerium fürFinanzen, BMF) και την Αυστριακή Εφορία (Finanzamt Österreich) .

Καταλαβαίνω καλά ότι παίξατε ήδη τα χρήματα που έχετε καταθέσει;

Σας ευχαριστώ για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ζητώ επιστροφή χρημάτων ή τουλάχιστον μερική επιστροφή χρημάτων από το CookieCasino, το οποίο διαθέτει άδεια χρήσης σύμφωνα με το N1Interactive.

τα χρήματα έχουν παιχτεί και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί.

Αν και η αναφορά αυτού του προβλήματος και της κακής συμπεριφοράς στο καζίνο-mail, δεν βοήθησε πολύ.

Το καζίνο λέει ότι είναι λάθος μου ότι έχουν κέρδη λόγω της "παράνομης συμπεριφοράς" μου (κάθε δικαστήριο είχε τη γνώμη ότι οι απώλειες των παικτών πρέπει να επιστραφούν από Γερμανούς και Αυστριακούς παίκτες).

το καζίνο γνωρίζει εδώ και μήνες ότι οι Γερμανοί και οι Αυστριακοί παίκτες δεν επιτρέπεται να παίζουν εκεί και εξακολουθούν να δέχονται εγγραφές και επαληθεύσεις από τους παίκτες και τις διευθύνσεις IP αυτών των χωρών.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και δεν υπάρχει ένδειξη ότι η Αυστρία είναι χώρα περιορισμένης πρόσβασης:

Η φόρμα εγγραφής υποδεικνύει ότι η Αυστρία επιτρέπεται:

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, η Αυστρία δεν αποτελεί περιορισμένη χώρα. https://www.cookiecasino.com/terms-and-conditions και το Καζίνο έχει άδεια χρήσης στη Μάλτα.

«Παίκτες από Σλοβενία, Λετονία, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Αυστραλία, Βέλγιο, Ηνωμένο Βασίλειο, Εσθονία, Ιταλία, Γαλλία, Τουρκία, Ισπανία, Σλοβακία, Ανγκουίλα, Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Γαλλική Γουιάνα, Réunion, Mayotte, Γαλλική Πολυνησία, Wallis και Futuna, Νέα Καληδονία, Saint Martin, Τσεχική Δημοκρατία, Δημοκρατία της Λιθουανίας, Πορτογαλία, Λευκορωσία, Ισραήλ, Γιβραλτάρ, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Τζέρσεϊ, Ουκρανία, Ελλάδα, Κίνα, Τζαμάικα, Καμπότζη, Ιράκ, Συρία, Μιανμάρ, Λαϊκή Δημοκρατία του Λάο, Αγκόλα, Πράσινο Ακρωτήριο, Παραγουάη, Μακάο, Χονγκ Κονγκ, Αλβανία, Πακιστάν, Λίβανος, Ακτή Ελεφαντοστού, Ιράν, Αφγανιστάν, Γουατεμάλα, Ουγκάντα, Παναμάς, Ζιμπάμπουε, Μαυρίκιος, Νικαράγουα, Υεμένη, Κεντροαφρικανική Δημοκρατία, Σουδάν, Λιβερία, Κέιμαν Νησιά, Σομαλία, Δημοκρατία του Κονγκό, Λαϊκή Δημοκρατία του Κονγκό, Βόρεια Κορέα, Ερυθραία, Αϊτή, Σιέρα Λεόνε, Αιθιοπία, Νότιο Σουδάν, Μπουρκίνα Φάσο, Λιβύη, Μάλι, Μπαρμπάντος, Ρουάντα, Σερβία, Νορβηγία, Κύπρος, Κούβα, Οντάριο (Καναδάς), Ρουμανία, Γεωργία, Ουγγαρία, Αλγερία, Αρμενία, Αζερμπαϊτζάν, Μπαχρέιν, Μπελίζ, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Βραζιλία, Μπουρούντι, Καμερούν, Κολομβία, Κομόρες, Γκάνα, Γουινέα, Γουινέα-Μπισάου, Γουιάνα, Ινδία, Ιορδανία, Καζακστάν, Κένυα, Κιριμπάτι, Μεξικό, Μολδαβία, Μαρόκο, Μοζαμβίκη, Νίγηρας, Νιγηρία, Νιούε, Βόρεια Μακεδονία, Τατζικιστάν, Τανζανία, Ταϊλάνδη, Ανατολικό Τιμόρ, Τόγκο, Τοκελάου, Τόνγκα, Τρινιδάδ και Τομπάγκο, Τυνησία, Νησιά Τερκς και Κάικος, Ουζμπεκιστάν, Το Βανουάτου, Βενεζουέλα, απαγορεύεται να παίζουν παιχνίδια στοιχηματισμού με αληθινά χρήματα στο CookieCasino Casino. "

Λυπάμαι, αλλά αν μειώσετε το υπόλοιπο του καζίνο σας, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων με βάση τα επιχειρήματα που παρουσιάσατε μέχρι τώρα. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που παρέλειψα, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας.

Αγαπητέ/-ή c5srx49hpn,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.